淘寶已發(fā)貨的可以退貨嗎?可以取消訂單嗎?
2022-03-07|00:08|發(fā)布在分類 / 淘寶運(yùn)營| 閱讀:1385
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在淘寶退款的交易還是非常常見的,因?yàn)樘詫氂衅咛鞜o理由退貨,只要大家不滿意,都是可以隨時(shí)退的,這是保障消費(fèi)者權(quán)益的重要舉措,那么在淘寶已發(fā)貨的可以退貨嗎?
一、淘寶已發(fā)貨的可以退貨嗎?
買家成功拍下商品,并付了款,由于商品質(zhì)量等原因,需要退款的,且此時(shí)賣家已發(fā)貨了,具體退款申請流程如下:
1、訂單狀態(tài)為“等待賣家備貨”時(shí),賣家可備貨,買家可直接申請退款;訂單狀態(tài)為“等待賣家發(fā)貨”時(shí),買家僅有查看訂單操作權(quán)限;“等待買家確認(rèn)收貨”時(shí),買家可申請退款或確認(rèn)收貨。
2、買家申請退款。由于賣家已發(fā)貨,買家可根據(jù)具體情況選擇是否將貨物退還給賣家。
3、買家提交退款申請單后,可在“我的空間—客戶服務(wù)—退款管理”中對之前提交的退款申請單進(jìn)行修改。
4、賣家收到買家退款申請后,在“是否需要退貨”處依據(jù)具體情況 選擇是否需要退貨。下面以需要退貨退款為例。如買家需要退貨給賣家,須在退貨后,在““我的空間—客戶服務(wù)—退款管理”中,對相應(yīng)退款單做“發(fā)退貨”處理。
5、賣家收到買家的退貨后,進(jìn)行“確認(rèn)收到退貨”處理;退貨成功,款項(xiàng)即刻退回買家賬戶。
二、淘寶已發(fā)貨怎么取消?
1、淘寶已付款未發(fā)貨的訂單是不可以取消的,如果直接取消那么付款的錢不是拿不回來了,所以是沒有這類功能的。一般買家都是需要先申請退款,一般賣家還未發(fā)貨,都會(huì)同意退款申請,退款成功后,訂單就取消了。
2、淘寶已發(fā)貨的情況下是不能夠取消訂單,也不能給修改去取消發(fā)貨;所以若是誤點(diǎn)了發(fā)貨的話,建議親們及時(shí)聯(lián)系客戶,解釋說明原因取得諒解就可以了。
淘寶已發(fā)貨的想要退貨,可以和商家去聯(lián)系,讓商家攔截物流或者自己直接拒收快遞就可以了,然后貨款就會(huì)原路返回到大家的賬號里,并且這個(gè)運(yùn)費(fèi)是不需要消費(fèi)者承擔(dān)的。
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