淘寶7天不發(fā)貨怎么獲取補償?賠償多少錢?
2023-07-15|23:22|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:18
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一些淘寶賣家可能因為店肆的貨源缺乏,或者是因為庫存沒有理清楚,所以導致買家下單后卻沒有產品發(fā)給顧客,可是渠道也制定了相關的規(guī)定,必須要在規(guī)定時刻內發(fā)貨,假如遇到了賣家7天不發(fā)貨,這種情況應該怎么獲取補償呢?假如投訴成功,商家不只會受到懲罰,而且還會影響店肆的物流分數值,因而,一般商家是不會無緣無故不發(fā)貨的,遇到情況還是先交流,我們都秉承互相理解的態(tài)度,誰都不容易,當然,顧客假如遇到不良商家,也不能忍氣吞聲。
假如是淘寶的產品,是依照訂單價格的5%來賠付,上限是30元,下限是5元,也就是我們不論買了多少錢的東西,最少能夠得到5元補償。天貓就愈加嚴厲了,依照實付價格(不含郵費)的30%(每筆最高不超越500元)對買家進行賠付。
留意,買家點了發(fā)貨不是真正意義上的發(fā)貨,僅僅把你的快遞單子打出來了而已,規(guī)則規(guī)定快遞成功攬收之后才算發(fā)貨,以此時刻點來確認是否按約定時刻進行了發(fā)貨。補償多少錢?賣家能夠通過投訴頁面直接賠付。
賠付計算公式:產品實踐成交金額的5%作為違約金(不包括郵費\紅包的金額),最高不超越30元,最低不少于5元,特定類目產品最低不少于1元(2015年10月29日起試行)(除特別景象外)。買家發(fā)起投訴后賣家未在淘寶網人工介入且斷定投訴成立前主動付出該違約金的,除須補償違約金外,每次扣三分。各位顧客假如遇到了賣家7天還沒有發(fā)貨的景象,也能夠提出投訴,讓賣家補償,積極的維護自己的合法權益。這樣也能夠獲得對應的補償了。
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