淘寶店鋪投訴商家頁面怎么找?投訴有什么影響?
2023-07-15|23:22|發(fā)布在分類 / 店鋪裝修| 閱讀:32
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在淘寶上購物總能遇到一些不愉快的狀況,比方你的產(chǎn)品呈現(xiàn)問題,然后商家覺得沒有問題,兩人就起了糾紛,這時候有的顧客就想去投訴商家,但是找不到投訴商家的頁面,下面告知大家該怎么辦吧。
淘寶店肆投訴商家頁面怎么找?
翻開淘寶平臺,并登陸帳號;登陸成功后能夠點擊頂部的”聯(lián)絡(luò)客服“按鈕,進行找淘寶平臺官方客服。點擊后直接進入如下頁面,在此窗口中會發(fā)現(xiàn)有:顧客服務(wù)中心、商家服務(wù)中心,兩個按鈕;可根據(jù)相應(yīng)的需求點擊相應(yīng)的按鈕進行下一步的操作。
如下點擊的是”顧客服務(wù)中心“按鈕,翻開如下頁面;默認(rèn)翻開的是”在線服務(wù)“按鈕,在此窗口中能夠直接在下方輸入框內(nèi)進行輸入信息,會有相應(yīng)的處理信息呈現(xiàn)。如下點擊的是上一步的”自助服務(wù)“選項卡,這時會翻開如下頁面;這時會在左側(cè)呈現(xiàn)相關(guān)的分類,右側(cè)會有相關(guān)的問題提示,按照需求能夠直接挑選再查看處理方法。投訴有什么影響?淘寶賣家收到投訴后,在3個工作日內(nèi)沒有申述或申述不成功,會執(zhí)行處分。處分類型分為兩種類型,不妥使用他人權(quán)利以及出售冒充產(chǎn)品。
一般淘寶違規(guī)扣分:12月31日24:00點悉數(shù)清零;嚴(yán)峻違規(guī)扣分:≥48分,店肆永久封店; <48分,12月31日24:00點悉數(shù)清零;但若是出售冒充產(chǎn)品就會有詳細(xì)的淘寶規(guī)則要求了,詳細(xì)如下:
1、第一年得分≥48分,永久關(guān)店;
2、第一年得分24≤N<48分,24分(不清零累計到第二年);第二年得分<48分(第二年總分),12月31日24:00點清零
3、第一年得分<24分,12月31日24:00點清零;第二年得分<24分,12月31日24:00點清零;具有特別景象的,只刪去不扣分;情節(jié)嚴(yán)峻的,每次扣二十四分。為了防止對公眾形成晦氣影響,保護顧客權(quán)益,對涉嫌違背上述景象的賣家,淘寶將視情節(jié)嚴(yán)峻程度給予店肆監(jiān)管。以上就是淘寶店肆投訴商家的頁面的查找教程了,其實投訴商家的作用并不是很大,所以主張大家還是以處理問題為目的,假如你和商家協(xié)商不了,能夠找淘寶小二幫你,這樣總能找到處理的辦法。
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。
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