天貓可以改動態(tài)評分嗎
2023-07-15 | 23:22 | 發(fā)布在分類 / 客服知識 | 閱讀:24
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點評對寶藏很重要,許多購買者在訂貨前看店鋪的點評,判斷這家店鋪是否可靠,對賣方的朋友來說,這個動態(tài)點評很重要,天貓能改動動態(tài)點評嗎?怎么提高?讓咱們一同去看看。
一、天貓能改動動態(tài)點評嗎?
天貓的點評收效后不能修正,業(yè)者只能說明購買者的點評,一起天貓的購買者點評的點評也不能修正。天貓業(yè)者不能點評購買者,因為系統(tǒng)默許點評,所以在需要點評的訂單中沒有顯示的業(yè)者的信譽中,購買者的點評細節(jié)一向保存著,但點評細節(jié)只顯示在前臺最近6個月的內容。
二、怎么提高動態(tài)點評?
1、首要確保產品質量。許多賣方挑選直通車、鉆頭展這樣的普及,燒錢,但也有不能生存的店。質量是王道,是店鋪的中心。服務情緒更好,出貨更快,與產品質量無關,買方不滿意。如果你還在賣假冒偽劣商品的話,是考慮變革的時分了。要進入質量好的商品,商品包裝要規(guī)整,不要在任何環(huán)節(jié)出錯。這并不難,僅僅習慣。
2、服務情緒、售后服務。常說情緒決定全部。想想平時的不良點評。質量問題不是不良點評的最大原因,但服務情緒占很大比例。隨便去幾家淘寶主頁做廣告的大店,他們的點評往往是綠色的。他們的商品質量好,背景硬,裝飾美麗。影響他們點評的因素確實是服務情緒。但淘寶售后服務杰出的大型商店也許多,他們在購買者購物后,在發(fā)貨時留意購買者發(fā)貨,一起留意購買者發(fā)貨的一起,留意購買者發(fā)貨,追尋服務,給購買者吃定心丸。
3、發(fā)貨速度、物流服務??爝f是淘寶頭疼的問題,也是凡客這些B2C從淘寶中奪取份額的少數優(yōu)勢。馬云之所以說有許多欠好的點評,是因為快遞的問題,和賣方沒有關系。可是,購買者從咱們店購買東西,不能遲到,無論怎么說明都和咱們的賣方沒有關系。因而,物流是一個十分煩惱的問題,淘寶自營物流遙遠時,咱們能做的是閃電發(fā)貨,挑選最合適的快遞合作。
動態(tài)點評過低,不會影響店鋪是否封閉,但點評過低也會導致店鋪權重下降等問題,使你的寶藏無法獲得好的排名,購買者看到動態(tài)點評過低,或許不會訂貨,所以大家必須重視。
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。
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