淘寶是生活中使用頻率非常高的購物平臺，每天有幾十萬的訂單成交，在買家和賣家之間難免會產(chǎn)生糾紛的時候。遇到這種情況，買家可以找淘寶小二投訴賣家，賣家也可以依托淘寶規(guī)蜜投訴。有些新手賣家不清楚規(guī)蜜的投訴方式，那么淘寶規(guī)蜜投訴入口在哪？

一、淘寶規(guī)蜜投訴入口在哪？

淘寶規(guī)蜜的投訴入口是：https://guimi.taobao.com/complaint.htm?spm=a1z7a.7913605.0.0.TTvTNp投訴處理的結果，商家可以在【規(guī)蜜-投訴記錄】投訴記錄中查看哦。

二、怎么投訴

淘寶賣家要想投訴只需要找到淘寶規(guī)蜜投訴入口，或者在淘寶網(wǎng)-服務中心，點擊“投訴處罰”選項，然后進入“規(guī)蜜商家維權中心”，選擇“投訴”，按照實際情況選擇投訴類型，提交投訴就可以了。一般情況下，規(guī)蜜的投訴類型有：

1、異常拍下。買家在短時間內(nèi)大量的拍下商品，不以購買為目的，導致賣家的庫存被占用，商品被拍到下架，干擾賣家正常運營。

2、異常退款。買家不以購買為目的，針對多個商家或者多筆訂單發(fā)起收到貨僅退款、提供錯誤的退貨單等情況的退款。

3、異常投訴。買家不以購買為目的，買家濫用延遲發(fā)貨的規(guī)則發(fā)起賠付申請等緣由進行的投訴。

4、敲詐勒索。買家不以購買為目的，敲詐勒索平臺賣家。

5、不合理評價。買家利用評價進行要挾或者同行攻擊、辱罵等行為。

另外【異常拍下】【異常退款】【異常投訴】三種投訴的類型下設置了二級選擇類型，具體場景可以選擇【敲詐勒索】、【不合理評價】，投訴的方式保持不變。

賣家作為平臺的主要組成部分，一旦權益受到影響，就會對店鋪產(chǎn)生不好的結果，所以商家要注意以合理的方式維護自己的利益。

淘寶規(guī)蜜投訴對店鋪有影響嗎？具體影響介紹！

我們在網(wǎng)上開店創(chuàng)業(yè)，最怕的就是碰到投訴了，但是很多時候我們看不到這個投訴，那么現(xiàn)在有這樣一款軟件可以做到，就是淘寶規(guī)蜜了，那么問題來了，淘寶規(guī)蜜投訴會對我們的店鋪有影響嗎?請看具體介紹!

淘寶買家可以通過評論、找淘寶小二等方式來表達對店鋪或者產(chǎn)品的不滿，賣家也同樣可以通過工具來對一些異常的訂單等進行投訴，這個工具就是淘寶規(guī)蜜。

淘寶規(guī)蜜投訴是指賣家如果遇到異常拍下、淘寶退款、異常投訴、敲詐勒索、不合理評價等問題時，可以發(fā)起投訴，通過淘寶規(guī)蜜投訴，賣家的利益可以得到保護。淘寶規(guī)蜜投訴還是很好用的。

淘寶規(guī)蜜投訴入口：https://guimi.taobao.com/complaint.htm?spm=a1z7a.7913605.0.0.TTvTNp，選擇對應的投訴類型并提交投訴，審核時間3個工作日左右;

投訴處理結果：您可以在【規(guī)蜜-投訴記錄】投訴記錄中查看哦。

規(guī)蜜投訴對店鋪有影響嗎?

規(guī)蜜投訴,不影響搜索的,如果不成立,售后數(shù)據(jù)不變,如果成立,售后數(shù)據(jù)被清楚,只有好處沒有壞處。

目前規(guī)蜜投訴平臺受理為以下幾種投訴類型：

1、異常拍下：買家短時間內(nèi)大量拍下商品，不以購買為目的，導致賣家?guī)齑姹徽加茫唐繁慌南录?，干擾賣家正常運營。

2、異常退款：不以購買為目的，針對多個商家/多筆訂單發(fā)起收到貨僅退款/提供錯誤退貨單等情況的退款。

3、異常投訴：不以購買為目的，買家濫用延遲發(fā)貨規(guī)則發(fā)起賠付申請等緣由的投訴。

4、敲詐勒索：不以購買為目的，敲詐勒索賣家。

5、不合理評價：利用評價進行要挾或同行攻擊、辱罵等行為(惡意評價投訴入口)

【異常拍下】【異常退款】【異常投訴】三種投訴類型下新增二級選擇類型，具體場景可以選擇哦，【敲詐勒索】、【不合理評價】選擇類型不變。

在淘寶商城中，其實存在這樣的情況，那就是一些用戶會故意給差評，然后去勒索淘寶賣家。這個時候，賣家們使用淘寶規(guī)蜜就可以維護自己的正當權益，所以還是很有用的，大家可以去看看!

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

推薦閱讀：

拼多多相關基礎知識

更多資訊請關注幕 思 城。