在淘寶上商家在經(jīng)營的店鋪的時(shí)候，會(huì)遇到各種各樣的問題，需要去進(jìn)行解決，如若店鋪出現(xiàn)可疑訂單的話，商家應(yīng)該如何去解決，我們一起來了解看看。

若您收到規(guī)蜜的預(yù)警訂單提醒，是因?yàn)橄到y(tǒng)檢測(cè)到買家的收貨地址和電話不太完整，給您預(yù)防提醒，避免消費(fèi)者因信息填寫錯(cuò)誤或者不詳細(xì)導(dǎo)致交易無法順利完成哦。您可以：

操作步驟：

在【規(guī)蜜】-【預(yù)警】中點(diǎn)擊單個(gè)訂單“處理”，檢查買家收貨地址和電話是否完整。

再通過旺旺聯(lián)系或撥打電話的方式，與買家確認(rèn)當(dāng)下訂單的收貨信息，能否正常收到貨。

然后依據(jù)聯(lián)系情況選擇標(biāo)簽，并點(diǎn)擊“確認(rèn)”，完成備案。

【預(yù)警詳情查看入口】：規(guī)蜜和 千牛app-規(guī)蜜插件都可以查看哦。

可疑訂單出現(xiàn)的原因：

針對(duì)：地址不夠詳細(xì)的訂單，例如地址只到鄉(xiāng)鎮(zhèn)、沒有門牌號(hào)等，起預(yù)防提醒的作用，避免消費(fèi)者填寫錯(cuò)誤導(dǎo)致的延遲收貨，以及商家逐個(gè)檢查的繁瑣工作。預(yù)警備案成功的話，缺貨和未按約定時(shí)間發(fā)貨的賠付與投訴將作免責(zé)哦。

訂單預(yù)警可以幫助商家實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)訂單中可能出現(xiàn)的異常收貨信息情況，然后通過手機(jī)規(guī)蜜消息和PC千牛消息彈框消息提醒到商家呢。

如收到預(yù)警消息，確認(rèn)選擇“收貨地址有誤”或“聯(lián)系不上”的標(biāo)簽，不發(fā)貨也將免責(zé)哦，而選擇“收貨地址正確”或“已改正”的標(biāo)簽，正常發(fā)貨即可。

以上對(duì)于淘寶可疑訂單應(yīng)該怎么辦進(jìn)行介紹，如若出現(xiàn)這樣的情況，可以去了解訂單收貨地址或者電話是否完整，與買家確認(rèn)收貨信息是否能夠收到貨，這樣避免后續(xù)出現(xiàn)不必要的麻煩。

淘寶可疑訂單檢測(cè)怎么處理？如何解決？

不少人在開淘寶店的時(shí)候，會(huì)遇到這樣的問題，就是會(huì)遇到可疑的訂單，那么這個(gè)時(shí)候要如何去檢測(cè)呢?處理之后要如何處理這個(gè)檢測(cè)的事情呢?下面就來詳細(xì)說說這個(gè)解決的辦法，來詳細(xì)說說吧!

從現(xiàn)在開始，我們?cè)僖膊挥迷贀?dān)心這些情況，因?yàn)橐?guī)蜜3.0---訂單可疑地址檢測(cè)工具重磅上線了!

在擁有可疑地址檢測(cè)工具后：

1)若正常消費(fèi)者失誤填寫了錯(cuò)誤地址，工具將會(huì)預(yù)警商家，督促商家主動(dòng)聯(lián)系消費(fèi)者，保障交易可以正常進(jìn)行，提升商家的服務(wù)能力，給消費(fèi)者更好的購物體驗(yàn)。

2) 若為惡意消費(fèi)者故意填寫錯(cuò)誤地址，這種情況下，商家可能遭受惡意行為攻擊，如敲詐、騙賠、廣告評(píng)價(jià)等，造成損失。此時(shí)工具將會(huì)預(yù)警大家，關(guān)注此類訂單，對(duì)確認(rèn)有誤地址的訂單，配置給商家不發(fā)貨免責(zé)的權(quán)利，后續(xù)產(chǎn)生相關(guān)投訴將支持大家。

接下來，我就來教大家怎么使用可疑訂單檢測(cè)工具：

PC端：

1、進(jìn)入規(guī)蜜網(wǎng)站guimi.tmall.com，就可以看到未處理預(yù)警的消息列表啦。

點(diǎn)擊“處理”查看預(yù)警訂單的詳情。

2、查看該訂單買家的收貨信息，可點(diǎn)擊旺旺圖標(biāo)直接旺旺與買家對(duì)話， 或撥打買家的聯(lián)系電話確認(rèn)收貨信息，然后根據(jù)實(shí)際情況選擇相應(yīng)標(biāo)簽，選好后記得要點(diǎn)擊“確認(rèn)”哦。

(如地址確實(shí)有誤，買家聯(lián)系不上，您判斷此訂單無法順利完成交易的，可點(diǎn)擊相應(yīng)標(biāo)簽選項(xiàng)進(jìn)行備案，備案成功可不發(fā)貨。如地址正確或聯(lián)系上買家修改成正確地址了，點(diǎn)擊“收貨地址無誤或已改正”即可。)

3、至此，處理完畢。 如要查看單筆預(yù)警消息處理結(jié)果，可在“已處理預(yù)警”列表中查看，點(diǎn)擊“詳情”可看到該預(yù)警的處理詳情。

手機(jī)端：

1、打開手機(jī)千牛app，找到“規(guī)蜜”插件。

2、進(jìn)入規(guī)蜜插件后可見可疑訂單預(yù)警消息列表，檢測(cè)到的訂單將展示在這里。點(diǎn)擊對(duì)應(yīng)的消息即可查看詳情。

3、查看該訂單下的買家收貨信息，點(diǎn)擊“旺旺聯(lián)系”可直接旺旺與買家對(duì)話，點(diǎn)擊“撥打電話”可撥打買家收貨電話。請(qǐng)您務(wù)必聯(lián)系買家確認(rèn)收貨信息哦~然后，點(diǎn)擊“處理”按鈕。

4、根據(jù)聯(lián)系買家的情況如實(shí)選擇相應(yīng)選項(xiàng)。

如地址確實(shí)有誤，買家聯(lián)系不上，您判斷此訂單無法順利完成交易的，可點(diǎn)擊相應(yīng)標(biāo)簽選項(xiàng)進(jìn)行備案，備案成功可不發(fā)貨。如地址正確或聯(lián)系上買家修改成正確地址了，點(diǎn)擊“收貨地址無誤或已改正”即可。

5、在上一步完成選擇并點(diǎn)擊“確認(rèn)”后，就會(huì)看到這筆預(yù)警訂單的最終處理結(jié)果。至此，處理就完成啦。

這款功能強(qiáng)大的工具，后續(xù)將會(huì)無縫對(duì)接DSR清洗功能，同時(shí)為您免去惡意DSR的困擾;以及退款檢測(cè)功能，將會(huì)幫助核實(shí)買家退款是否存在異常，更加智能化地全方位保護(hù)大家，避免讓大家費(fèi)時(shí)費(fèi)力地處理交易過程可能會(huì)產(chǎn)生的惡意行為!

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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