客服如何提升銷售額？

首先客服響應(yīng)速度一定要快，回復(fù)內(nèi)容一定要用自己淺顯的語言修改，不要用特別官方的話術(shù)自動回復(fù)，多回復(fù)幾個字，盡量避免單字的出現(xiàn)，讓顧客能記住你，產(chǎn)生印象。

如果砍價超過五六分鐘的就闡明這個客戶很喜歡你的的東西，相對來說成交率會比較高。

客服能夠引導(dǎo)贈送個配件、包郵之類的優(yōu)惠來滿足買家。

對砍價要求過高的能夠引導(dǎo)買家購買店肆內(nèi)其他促銷特價的產(chǎn)品，或許也能為店肆多帶來一筆成交！還能夠再次闡明自己的產(chǎn)品材料的選擇，一分價錢一分貨，一起再次夸顧客的眼光好。

但是要注意客服不要自動提出贈送買家禮物。

處于出售中，下面有能夠幫助咱們提高出售的技巧，咱們要在客戶的激動期內(nèi)促進付款。

例如提示客戶，今日活動限時定量；幾點前付款，能夠當(dāng)天發(fā)貨。

沒有及時付款，咱們還需要三天付款時間內(nèi)的提示和回訪。

通過計算，剖析每個催付的話術(shù)所帶來的最終成功催付率。

并篩選出作用最好的話術(shù)進行進一步優(yōu)化。

如果是真的想要優(yōu)惠的顧客持續(xù)沒有下單的話，能夠告訴他下單以后會給她送小禮物，只限今日。

客戶下單后，客服的服務(wù)也有可能導(dǎo)致顧客不付款。

所以下單以后要及時回復(fù)顧客的疑慮和顧忌，一起側(cè)面引導(dǎo)，及時付款有什么樣的好處。

最終，面臨缺貨問題，客服不要忘記去旺旺上道歉，闡明清楚，并表示非常抱歉。

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