京東快遞保價(jià)賠付是一項(xiàng)廣受使用京東快遞者歡迎的服務(wù)，而京東快遞保價(jià)服務(wù)也面向個(gè)人用戶，那保價(jià)賠付的錢是給誰呢?給寄件人還是給收件人呢?

賠付給寄件人。

通常情況下，賠償?shù)呢?zé)任先由快遞公司向寄件人承擔(dān)，然后由寄件人向收件人賠償。如果由于快遞員代收導(dǎo)致收件人未收到并且物品丟失，那么快遞公司必須承擔(dān)賠償責(zé)任，并且快遞員還可能面臨罰款。

保價(jià)物品損壞怎么賠付?

1、對于保價(jià)的快遞，保價(jià)費(fèi)用按照保價(jià)金額的2%收取，如果快遞丟失，將按照被保價(jià)金額進(jìn)行賠償，最高保價(jià)金額為每票人民幣一萬元整。

如果京東快件發(fā)生丟失、損毀或短少，將不收取本次服務(wù)費(fèi)用(不包括保價(jià)和其他附加費(fèi)用)。

2、若京東快件遭受全部損壞，京東快遞將全額賠償按照保價(jià)金額，若快件出現(xiàn)部分損壞，京東快遞將根據(jù)客戶意愿，結(jié)合保價(jià)金額進(jìn)行理賠。

3、購買了“全額保”的用戶，當(dāng)快遞丟失后，可以通過撥打客服熱線聯(lián)系專線客服進(jìn)行優(yōu)先處理。用戶需提供相關(guān)的商品價(jià)值證明，最快在24小時(shí)內(nèi)獲得賠償。

簡單來說，快遞保價(jià)服務(wù)就是在寄快遞時(shí)，消費(fèi)者向快遞公司支付額外的保價(jià)費(fèi)用。如果快遞過程順利，快遞公司將獲得保價(jià)費(fèi)用;但如果出現(xiàn)貨物丟失或損壞情況，快遞公司將負(fù)責(zé)賠償，金額與保價(jià)金額相等。

現(xiàn)在，幾乎所有快遞公司都提供了保價(jià)服務(wù)，盡管具體細(xì)則各不相同。

若快遞在無保價(jià)情況下遭受損壞或丟失，消費(fèi)者可以根據(jù)民事法律規(guī)定要求快遞公司進(jìn)行賠償。在選擇為快遞保價(jià)時(shí)，消費(fèi)者不應(yīng)該誤以為保得越多賠償越多。

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京東保價(jià)賠付的錢誰承擔(dān)?是商家給錢嗎?

京東售后支持大件商品上門取件

當(dāng)用戶購買了超出京東快遞攬收范圍的超長超重商品，申請售后需要自行寄回商家，費(fèi)時(shí)費(fèi)力，影響用戶的購物體驗(yàn)，因此現(xiàn)上線德邦和京東快運(yùn)上門取件功能，保障用戶退換無憂，縮短商家處理售后的時(shí)長，請商家關(guān)注。

1、功能介紹

用戶申請售后退/換/修時(shí)，將有更多品類可支持上門取件(以售后申請頁展示為準(zhǔn))。商家端審核頁面或售后服務(wù)單頁面，可查看實(shí)際物流服務(wù)商是哪家公司。目前德邦已開始試運(yùn)營提供服務(wù)，后續(xù)將有更多承運(yùn)商加入。如果品類或地址超出物流服務(wù)商的服務(wù)范圍，申請售后頁面，將不會(huì)顯示上門取件。

2、運(yùn)費(fèi)規(guī)則

(1)運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)支持賠付部分基礎(chǔ)運(yùn)費(fèi)(請注意，運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)不賠付所有的物流增值服務(wù)，如保價(jià)、包裝、超長超重費(fèi)等)，大件最高可賠付800元，如若逆向運(yùn)費(fèi)高于最高賠付金額，需用戶自行承擔(dān)。具體運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)承保范圍及簽約詳情，見鏈接：

https://fw.jd.com/main/detail/FW_GOODS-1507409?p=fw&t=pcsearch

(2)若商品無運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，需用戶在線支付運(yùn)費(fèi)(小哥攬收且上次重量體積后)。請?zhí)崆案嬷蛻?，快遞員上傳商品實(shí)際體積/重量后，用戶需在京東App售后列表頁完成線上支付運(yùn)費(fèi)，才可進(jìn)行逆向退貨。

常見Q&A：

Q：我有合作的物流公司為用戶提供售后服務(wù)，不需要大件上門取件能力怎么辦?

A：您可以聯(lián)系商家運(yùn)營，申請關(guān)閉上門取件，引導(dǎo)用戶選擇用戶自寄。

Q：用戶反饋找不到支付頁面，無法支付逆向運(yùn)費(fèi)?

A：①在服務(wù)單已關(guān)閉的情況下，沒有支付頁面，因此為保證資金及貨物安全，在未收到返回的商品前，請勿提前確認(rèn)收貨或強(qiáng)制關(guān)單，避免錢貨兩失;

②如未操作提前確認(rèn)收貨或強(qiáng)制關(guān)單，請確認(rèn)消費(fèi)者操作的售后服務(wù)單號(hào)和運(yùn)單號(hào)是否匹配;還無法解決，請致電京東客服咨詢溝通。

Q：申請售后頁面，為什么不顯示上門取件的選項(xiàng)?

A：請您準(zhǔn)確維護(hù)商品的重量和體積。商品重量體積準(zhǔn)確的情況下，如果沒有上門取件選項(xiàng)，說明當(dāng)前商品類型、收發(fā)貨地址或重量體積已超過現(xiàn)有服務(wù)商攬收范圍。我們將持續(xù)引入更多的物流服務(wù)商，來滿足客戶和商家的上門取件需求。

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