淘寶售后時(shí)間是多久？怎么處理？

在淘寶上面也有一些顧客在購物了后需求進(jìn)行售后服務(wù)，但是許多商家是有售后時(shí)刻規(guī)定的，淘寶平臺(tái)也有相關(guān)的規(guī)定，假如你還不太了解，那我就來給各位介紹一下淘寶售后時(shí)刻是多久呢？

在買賣訂單狀況為“買家已付款”或是“賣家已發(fā)貨”時(shí)，買家能夠依據(jù)自己的收貨時(shí)刻及貨品情況，隨時(shí)請(qǐng)求退貨退款操作，并沒有具體時(shí)刻約束。

買賣狀況為“買賣成功”， 在買賣成功的0—15天內(nèi)，能夠登錄到：【我的淘寶】—【已買到的寶貝】 ，找到對(duì)應(yīng)的訂單，點(diǎn)擊【請(qǐng)求售后】——【退貨退款】;

假如買賣成功現(xiàn)已過了15天，優(yōu)先聯(lián)系賣家洽談處理，如無法洽談處理，供給有效的憑據(jù)聯(lián)系淘寶小二幫助處理?！?天無理由退換貨”指用戶(下稱“賣家”)使用淘寶供給的技術(shù)支撐及服務(wù)向其買家供給的特別售后服務(wù)，允許買家按“7天無理由退換貨”服務(wù)規(guī)則及淘寶網(wǎng)其他公示規(guī)則的規(guī)定對(duì)其已購特定產(chǎn)品進(jìn)行退換貨。

怎樣處理?

1、生果類售后。大部分生果的保鮮期都是比較短的，很容易腐壞蛻變，就很容易產(chǎn)生糾紛，所以我們一定要設(shè)置好不支撐7天無理由退換貨、偏遠(yuǎn)地區(qū)不發(fā)貨等操作。假如客服遇到買家說生果毛重不足等問題，要謹(jǐn)慎處理。

2、服飾類。服飾類的售后問題一般便是質(zhì)量、尺寸、色差。假如是質(zhì)量問題但不影響整體穿戴，淘寶客服能夠先抱歉安慰，然后進(jìn)行一定的補(bǔ)償，盡量讓客戶不要退貨退款;即使退款，也讓其不要選擇質(zhì)量問題，然后要承擔(dān)退回運(yùn)費(fèi)，看看買家是否贊同。

3、色差、尺寸等問題，就要在詳情頁中做好補(bǔ)白，這樣能防止更多糾紛。若買家不滿意的話，也要安排好退貨處理。了解完了淘寶售后的時(shí)刻后，我想各位也大致的了解到了淘寶售后一般情況下是在15天以內(nèi)，假如各位顧客有售后問題，那就應(yīng)該要及時(shí)處理呢。                

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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