菜鳥驛站快遞被別人拿走了怎么辦?
2022-04-04 | 08:28 | 發(fā)布在分類 / 客服知識 | 閱讀:6680
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菜鳥驛站的出現解決了很多問題,以前的時候我們在網上買了東西,商家們發(fā)貨后,快遞可能因為沒有時間去拿,不知道放置在哪里有了菜鳥驛站就解決了這方面問題。如果快遞被別人拿了怎么辦?
菜鳥驛站快遞被別人拿走了,可以要求菜鳥驛站賠償。因為菜鳥驛站取貨,需要說取貨碼對手機號和個人信息,如果他能取走,那么說明菜鳥驛站對于個人信息確認沒有到位,所以可以根據法律要求對菜鳥驛站進行投訴和索賠。
怎么投訴菜鳥驛站?
1、和菜鳥驛站的負責人進行投訴,看看是否可以解決自己的投訴問題,如果通過和該菜鳥驛站負責人溝通,可以把問題解決是最好不過了。
2、如果該菜鳥驛站負責人不能和平解決問題,那就向菜鳥驛站上一級進行投訴。菜鳥驛站大部分采用的代理加盟的辦法開啟的,所以可以直接撥打菜鳥驛站的消費者服務熱線,反饋自己的問題,讓菜鳥平臺幫你維權。
3、如果手機上有淘寶軟件,也可以在淘寶里和淘寶客服溝通,向其反映情況,客服會告訴你具體的投訴步驟,然后按照提示即可完成。
4、現在菜鳥也有專門的手機APP即菜鳥裹裹,可以下載好軟件,然后點擊客戶服務,把自己的訂單信息發(fā)送給客服,客服會進行處理。
5、一般情況下,你進行投訴時,客服會將你的個人信息和訂單信息留存下來,然后把你的投訴信息交給專人處理,會在一定時間內答復你。
6、在投訴菜鳥驛站之前,首先要把相關的訂單信息,以及快遞相關問題給描述清楚,如果是寄件或收件丟失,也要保留單據,這些都是維權的證據。
相信很多的人遇到過上面的問題,畢竟大家都很怕自己的快遞被別人領取,其實大家完全可以不用擔心,現在快遞都是實名制的,而且取快遞都有對應的快遞取件碼。只有正確才能夠取件。
現在我們在網上購物,快遞到站了,基本上就是放在菜鳥驛站里面,這樣就能節(jié)省大量的時間,但是這個其實是收費的,對于快遞公司和快遞員來說,這個是需要有成本支出的,那么這個收費的標準大家清楚嗎?請看介紹!
說起阿里的菜鳥物流,相信大家非常清楚了,這是阿里在菜鳥2013推出的物流平臺,目前甚至是整個中國物流行業(yè)的基礎設施。
從去年的數據來看,全中國一年運送出500多億個包裹,其中有60%多是通過菜鳥的物流平臺走的,也就是說菜鳥體系提供的包裹超過 300 億個,足以說明菜鳥物流的強大。
阿里菜鳥收費:向快遞公司每單收1分錢,一年能收到多少錢?
而昨天,網上突然傳出了一則消息,說菜鳥物流又開始了一項收費政策,正通過今年6月電子面單升級后的綠色一聯單向快遞公司收取每單1分錢的技術服務費。
于是這則消息馬上刷屏了,說看似一分錢一單,但量大啊,這1分錢一單一收,那么菜鳥物流通過這項收費,一年能收到多少錢?
要說這個收費項,得好好的介紹一下,2015年時,菜鳥對外表示其電子面單系統永久對商家和快遞公司免費開放。
阿里菜鳥收費:向快遞公司每單收1分錢,一年能收到多少錢?
左為一聯單,右為二聯單
但在今年6月份,菜鳥升級了面單系統,將其二聯式面單升級為一聯式面單,成本也從原來的5分錢(面單紙更大),降低了2分錢,因為一聯式面單是3分錢(面單紙更小)。
而這次菜鳥決定這個一聯單要向快遞公司收費1分錢,但菜鳥收了一分錢之后,會開放接口,快遞公司可以通過接口打印這個一聯單,快遞公司要付4分錢,其中1分錢是要付給菜鳥的。
事實上使用這個接口后,快遞公司的成本從5分錢變成了4分錢了,相當于快遞公司其實是省了1分錢的,菜鳥則是多賺了1分錢。
阿里菜鳥收費:向快遞公司每單收1分錢,一年能收到多少錢?
今年菜鳥預計處理的包裹在400億左右,一單1分錢,其實也就是4億元左右,不算特別多,畢竟菜鳥也是要有技術維護成本的。
不知道你對這個事情是怎么看的?我覺得技術改變效率,技術降低成本說得就是如此吧,通過技術,把二聯單變成一聯單,快遞公司省1分錢,菜鳥多賺1分錢。
這個收費基本上也是很低的,其實這個菜鳥驛站只是為了解決大家這個購物環(huán)節(jié)的一個難題,而且驛站每天的快遞量很大,就是依靠這個數量去獲得收益的,所以單價是比較低的!
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。
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