近年來，隨著電商行業(yè)的發(fā)展，許多人開始利用在線平臺進(jìn)行購物，并在遇到問題時尋求客戶服務(wù)的幫助。在這個過程中，很多人會問道：點淘和淘寶客服是同一家公司嗎？本文將介紹點淘和淘寶客服的關(guān)系，并探討它們之間的聯(lián)系。

點淘和淘寶客服實際上并不是同一家公司。點淘是由淘寶旗下的阿里巴巴集團(tuán)推出的一個在線客服平臺，旨在為商家提供更便捷、高效的客戶服務(wù)。而淘寶客服則是淘寶網(wǎng)站上專門負(fù)責(zé)處理用戶咨詢和問題的客服團(tuán)隊。

雖然點淘和淘寶客服不是同一家公司，但它們之間有一些聯(lián)系和合作關(guān)系。首先，點淘作為一個在線客服平臺，提供了一些工具和系統(tǒng)，幫助商家管理和處理大量的客戶服務(wù)請求。淘寶客服團(tuán)隊可以通過點淘平臺來與用戶進(jìn)行溝通和處理問題。

其次，點淘和淘寶客服都是淘寶旗下的服務(wù)，它們都致力于提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)體驗。淘寶作為中國最大的電商平臺之一，非常重視用戶體驗和客戶滿意度。通過點淘和淘寶客服的合作，淘寶可以更好地管理和解決用戶的問題，提高用戶的購物體驗。

需要注意的是，盡管點淘和淘寶客服有一些聯(lián)系和合作關(guān)系，但它們?nèi)匀皇莾蓚€獨立的實體。在與他們進(jìn)行溝通或?qū)で髱椭鷷r，用戶應(yīng)該明確區(qū)分并選擇正確的渠道。

總結(jié)一下，點淘和淘寶客服實際上并不是同一家公司。點淘是淘寶旗下的一個在線客服平臺，而淘寶客服是淘寶網(wǎng)站上專門負(fù)責(zé)處理用戶咨詢和問題的客服團(tuán)隊。雖然它們之間有一些聯(lián)系和合作關(guān)系，但仍然是獨立的實體。在與他們進(jìn)行溝通時，用戶應(yīng)該明確區(qū)分并選擇正確的渠道。

點淘和淘寶客服雖然存在聯(lián)系和合作關(guān)系，但并不是同一家公司。用戶在尋求幫助時應(yīng)該明確區(qū)分，并選擇正確的渠道，以獲得更好的服務(wù)體驗。

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9月淘寶客福利直降推廣攻略

淘寶客福利直降推廣攻略9月，幫助大家順利推廣!本內(nèi)容包含以下六個部分，主要為本次淘寶福利購的活動節(jié)奏、活動詳細(xì)規(guī)則、活動參與方式、數(shù)據(jù)查看方式以及常見FAQ，來了解!

一、【活動節(jié)奏】

淘寶客推廣周期：9月1日 10:00:00 - 9月30日 21:59:59

消費者參與周期：9月1日 10:00:00 - 9月30日 21:59:59

二、【活動規(guī)則】

淘寶福利購消費者規(guī)則：

https://mos.m.taobao.com/union/zhijiang_rules?__t__=1693388811693

三、【獎勵規(guī)則】

CPS傭金分成比例獎勵：符合淘寶聯(lián)盟傭金結(jié)算規(guī)則的前提下，福利紅包訂單分成80%，會場訂單分成80%，即 淘寶客可對淘寶福利購頁面單品、跨店及其權(quán)益成交的消費者成交享受80%的傭金分成，進(jìn)一步提升淘寶客收入

四、【活動參與方式】

本活動僅限受邀淘寶客參與

1.取鏈方式

官方活動轉(zhuǎn)鏈API，activity_material_id值：20150318020016140

taobao.tbk.activity.info.get(淘寶客-推廣者-官方活動轉(zhuǎn)鏈 )

2.挑量API

紅包領(lǐng)取狀態(tài)查詢API，紅包活動id入?yún)ⅲ?775

支持淘寶客傳入用戶標(biāo)識，實時查詢該用戶是否有當(dāng)前階段待核銷的紅包。數(shù)據(jù)實時更新;

接入前需簽署協(xié)議：

https://pub.alimama.com/fourth/protocol/common.htm?key=hangye_laxin

接口文檔地址：

推廣者：tbk.dg.vegas.send.status( 淘寶客-推廣者-紅包領(lǐng)取狀態(tài)查詢 )

3.RTA接入

詳細(xì)請聯(lián)系對應(yīng)商務(wù)進(jìn)行咨詢

五、【活動推廣素材】

主商品拼接方式

1.通過會場的物料ID(目前僅支持超紅/福利購)，獲取活動鏈接

2.在活動鏈接后拼接參數(shù) stickyItemIds=xxxxxxx(其中xxxxx為商品itemid，數(shù)字格式)，添加后即可保證落地頁內(nèi)左二坑為指定商品 注意：每個活動鏈接內(nèi)只能拼接一個商品stickyItemIds 參數(shù)，拼接多個商品或參數(shù)拼接多次均無法透傳 「商品ID在商品鏈接上獲取」

3.將拼接后的活動鏈接部署在廣告計劃內(nèi)，開啟投放即可

商品獲取路徑

1、淘寶客-推廣者-物料搜索：taobao.tbk.dg.material.optional

2、淘寶客-推廣者-物料精選： taobao.tbk.dg.optimus.material

推薦商品大池：投放ID：80005

超U商品池-尖貨熱銷：78659

超U商品池-高傭爆款：79648

六、【權(quán)限回收準(zhǔn)則】

1、開通邀約和API各權(quán)限后，當(dāng)期不投放或當(dāng)期引流低于5萬，或兩個周期累計引流不達(dá)10萬，回收福利購相關(guān)權(quán)限且短期不再合作。

2、連續(xù)兩次投放特殊資源未經(jīng)授權(quán)、且不報備的(push、短信等)，當(dāng)期和下個周期暫停合作。

3、本財年內(nèi)或投放福利直降合作期間，聯(lián)盟賬號被扣分，累積超過18分，暫停合作，相關(guān)權(quán)限回收。

【常見F&Q】

1、什么是福利直降紅包?怎么領(lǐng)取?

福利直降紅包為一個權(quán)益紅包，消費者在9月1日 10:00:00 - 9月30日 21:59:59 期間來到淘寶福利直降頻道，可獲得福利直降紅包。

用戶每天最多可領(lǐng)3個福利直降紅包，可用于實物淘寶客商品

福利直降紅包為門檻紅包，每單限用一個紅包，不可疊加使用

2、頁面的商品透出遵循怎樣的規(guī)則?

福利直降頁面氛圍置頂?shù)闹鲄^(qū)商品和為你推薦，主區(qū)商品可以由淘寶客自主挑選，為你推薦區(qū)塊的商品由算法根據(jù)用戶感興趣的商品進(jìn)行千人千面的推薦。

3、哪些媒體可以參加?

本次活動限邀約淘寶客參與。

淘寶客福利直降推廣攻略9月如上所述，快去進(jìn)行推廣吧!

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