淘寶客服鏈接在哪里設置？網(wǎng)店需要什么客服？

對于現(xiàn)在的人而言，淘寶與我們的生活息息相關，有很多人都喜歡在淘寶網(wǎng)上購買自己喜歡的商品，因此加入淘寶平臺的商家也越來越多，那么你們知道淘寶客服鏈接在哪里設置嗎?

一、淘寶客服鏈接在哪里設置?

大家在店鋪旺旺賬號區(qū)域設置，鼠標右擊旺旺圖標，彈出對話框，查看并點擊屬性。打開屬性對話框，講下圖中紅色矩形框的鏈接復制下來，并在瀏覽器中粘貼下來，回車查看鏈接的有效性，以防止，后面設置中出現(xiàn)該用戶拒絕任何人添加的問題。鏈接查看無誤后，并復制保存，再后面會用到。

二、網(wǎng)店需要怎樣的客服?

1、響應速度：

客服的快速響應，反應速度，專業(yè)性強，熟練的業(yè)務知識，都是顧客直觀可以感受到的，首次的回應時間應該不超過20秒，這就要要求客服的打字速度快而且準確率要高。

2、耐心有禮貌：

在接待顧客的時候首先我們要尊重顧客，有禮貌的接待顧客，讓顧客有一個愉快的購物很重要，耐心的為顧客解答困惑，最重要不能出現(xiàn)不耐煩。讓顧客舒心，開心的購物，才能有效提高店鋪的銷量和回頭客。

3、專業(yè)知識：

其次及時回復顧客的邏輯性要強，能夠準確理解顧客想要咨詢的是什么，用專業(yè)的態(tài)度回答顧客，解決顧客疑慮，自信專業(yè)的回答會直接影響顧客對店鋪的評價，一個專業(yè)的回答會讓顧客感到店鋪的正規(guī)，下單也會很踏實。

4、親切問候：

當我們接觸到顧客首先是打招呼，親，或者您好，最基本的禮貌，切記不要太套近乎，畢竟顧客沒有直接那么快的和你熟悉，如果顧客挑選的不錯，可以適量的贊美，如，您的眼光真不錯，等等，重要的是適度，有分寸。

5、服務周到：

細心的為每一位顧客服務，提醒顧客產(chǎn)品需要主要的地方，為顧客從開始到下單都在密切的跟進，熱情服務。

6、經(jīng)驗豐富：

做一名淘寶客服應該在日常的生活中也要了解店鋪的產(chǎn)品，如衣服等，需要累積自己的經(jīng)驗，或者搭配等等。提高自己的經(jīng)驗，這樣放顧客問起的時候可以給出專業(yè)的建議。

7、尋找話題：

了解顧客的購買心理，隨機應變，和顧客培養(yǎng)感情，得到顧客的信任，最好不要商業(yè)性的對話會讓顧客感到不舒服或者排斥，引導顧客購買。

淘寶客服對店鋪來說起到了至關重要的作用，一個顧客進來店鋪都是會接觸到的就是客服，所以各位商家一定要學會設置客服鏈接，也需要對店鋪的客服有一個統(tǒng)一管理，和相關的要求哦!

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