亞馬遜如何查看申訴記錄？在哪里看？

如果商家在亞馬遜經(jīng)營(yíng)店鋪，不小心違反了平臺(tái)的規(guī)則，導(dǎo)致店鋪被罰或賬號(hào)被停用。又或是平臺(tái)錯(cuò)罰，商家都是可以進(jìn)行申訴的。那亞馬遜如何查看申訴記錄?

一、亞馬遜申訴記錄在哪里看?

亞馬遜主頁(yè)上的“商店支持中心”頁(yè)面的“申訴”頁(yè)面。

二、具體申訴步驟如下：

1、弄清賬戶(hù)凍結(jié)的原因：帳號(hào)是凍結(jié)的，一般亞馬遜會(huì)給賣(mài)家發(fā)郵件通知，詳細(xì)閱讀郵件，弄清楚原因。

2、自查實(shí)情：依據(jù)凍結(jié)郵件原因，自查賬戶(hù)是否違反了這一規(guī)定，如顯示侵權(quán)等，則相應(yīng)的產(chǎn)品被侵權(quán)。其目的是了解事實(shí)，為申訴作好計(jì)劃。

3、制定行動(dòng)計(jì)劃：針對(duì)第二步所得出的問(wèn)題，列出賣(mài)家具體解決問(wèn)題的方案，方案越詳細(xì)越準(zhǔn)確，將直接影響到賣(mài)家被恢復(fù)權(quán)利的可能性。

4、發(fā)送申訴請(qǐng)求：向亞馬遜發(fā)送關(guān)于行動(dòng)計(jì)劃和恢復(fù)銷(xiāo)售權(quán)利的申訴。登陸賣(mài)家的亞馬遜賣(mài)家賬戶(hù);在“績(jī)效”鏈接中找到“績(jī)效通知”，然后點(diǎn)擊;查看賣(mài)家權(quán)利被取消的通知，點(diǎn)擊申訴;按下「決定申訴」按鈕;將賣(mài)家的具體行動(dòng)計(jì)劃填入平臺(tái)提供的檔案欄;單擊“提交申訴”，將賣(mài)家申訴發(fā)送提交。

5、關(guān)注賣(mài)家的信箱，亞馬遜會(huì)回應(yīng)賣(mài)家新的決定，通常，亞馬遜將在48小時(shí)內(nèi)作出申訴決定，并將賣(mài)家保留17天的申訴時(shí)間，申訴不能100%成功，如果申訴失敗，還可在獲準(zhǔn)后再次提出申訴。

總的來(lái)說(shuō)，亞馬遜商家的申訴記錄可以在亞馬遜主頁(yè)上的“商店支持中心”-“申訴”頁(yè)面里查看。

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