怎樣修改淘寶客服昵稱?在哪修改昵稱?
2023-08-12|22:37|發(fā)布在分類 / 客服知識(shí)| 閱讀:29
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淘寶客服昵稱是商家起的,不過,有時(shí)候我們發(fā)現(xiàn)這個(gè)昵稱如同取的不怎樣好,所以,想要修正客服昵稱,那怎樣修正?許多新人不知道,所以,今天咱們就來講下修正客服昵稱的內(nèi)容,給我們分享下。
在哪修正昵稱?
其實(shí)特別好直接在店肆裝修或從者辦理中進(jìn)入店肆裝修,然后找到刻度中心模塊,點(diǎn)擊修正,找到分流設(shè)置,然后就能夠看到各個(gè)客服賬號了,選擇要修正的客服賬號,重命名就能夠了。
假如是在旺旺或許千牛工作臺(tái)上修正的,必定記得關(guān)鍵同步到店肆,或許進(jìn)入已賣出的寶貝,賣家后臺(tái),在子賬號辦理里邊就能夠修正了。
改名的過程:在菜單欄找到昵稱,然后進(jìn)入賬號辦理,個(gè)人資料,改成你想要的昵稱,當(dāng)然主張,最好在客源還不是特別多的時(shí)候改,這樣會(huì)更便利,假如客戶多了起來,再改會(huì)讓顧客不適應(yīng)。
改名的注意事項(xiàng):
1、不要頻頻改,稱號是店肆的符號,客服也代表著店肆,假如你頻頻修正,很簡單給人不靠譜的感覺,亦或是讓人簡單忘卻,記不住原本的姓名,顛倒了店肆的要點(diǎn),應(yīng)該是放在店肆和寶貝上而不是客服的稱號上。
2、假如改名,要起個(gè)和店肆相符或許是有特征的簡單記的,這樣才能便利買家聯(lián)系你,不要起一個(gè)繁瑣難回憶的,不會(huì)有人樂意花時(shí)間找客服,假如找不到直接換別家,這樣很簡單丟掉客戶。
3、主張改名后,及時(shí)告訴買家,順帶給買家發(fā)點(diǎn)店肆活動(dòng)的信息,這樣既加深了買家的形象,一起又宣揚(yáng)了店肆,一箭雙雕,這樣短期內(nèi)買家至少也不會(huì)忘記,假如買家樂意參加活動(dòng)這樣也是再好不過的。
4、假如姓名改的好,在某種程度上也是輔佐店肆,至少客服服務(wù)好,姓名好回憶,買家是特別樂意與之交流的,這樣也利于售前售后的服務(wù),其實(shí)大體來講客服稱號還是特別重要的,作為賣家必定要注重起來,因?yàn)槿魏我粋€(gè)環(huán)節(jié)都關(guān)系著店肆的生意。
我們假如想要修正淘寶客服昵稱,主張直接在后臺(tái)的店肆模板里去修正,一起也能夠在千牛里修正,當(dāng)然,昵稱還是不要隨意改,主張,商家在起淘寶稱號時(shí)想考慮下,這樣避免頻頻改名讓用戶惡感。
這個(gè)問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號是為: msc496。
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