拼多多店鋪評分怎么看?如何提升?(拼多多店鋪評分多少算好?如何提升?)
2023-07-02|22:26|發(fā)布在分類 / 多多開店| 閱讀:19
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拼多多商家們在運營店鋪的時候,必須要重視一個數據,那就是DSR評分,對于提高店鋪權重來說這個是很重要的,DSR評分能夠決定一個店鋪的未來走向。拼多多店鋪評分怎么看?
所有在拼多多開店的賣家要查看顧客的評價都需要登錄拼多多商家后臺,在后臺的左側點擊評價管理,然后打開右側的頁面,輸入商品ID,點擊查詢就可以查看這個商品的所有評價,不過,需要賣家注意的是,這樣子查看的評價只是最近7天的,如果要查看所有的評價的話就要點擊左下方的下拉列表里面的“全部評分”了。
在拼多多開店的賣家們應該都明白,自己店鋪的所有的評價中肯定有一部分是一些惡意的評價,這些評價在所有的評價中算是無效評價,而在拼多多參與活動是需要看拼多多有效評價的,那么怎么查看這個有效評價呢?
有效評價不是評語的評級,這個跟有效沒關系,所以查看全部評價后你再返回到商家后臺首頁,在里面找到全部活動,下面會有一些類似秒殺等字眼的活動,或者一一點開其他活動看看有沒有,然后進入秒殺活動頁面上,一般新店秒殺這些都是不符合的,然后點擊下面的資質要求,這里就可以看到有效評價了,后面會顯示你當前的有效評價。
如何提升?
1、快遞速度
商家選擇一個好的快遞是很重要的,賣家收到貨物的速度越快,購物體驗感就會越好,給予店鋪好評的可能性就越大。店鋪獲得好評后,DSR的評分就會提高。
但是有一點要注意的是,商家在追求快遞速度的同時要保證商品的質量,只有質量好速度快,才能讓客戶給予高的評價。
2、實時跟進訂單
商家在將商品發(fā)貨后,要時刻關注訂單的進度,當訂單出現(xiàn)滯留或者丟失的情況時,要及時和快遞公司聯(lián)系,并且要告知客戶,避免客戶因為快遞速度太慢,導致差評。
3、發(fā)貨速度
拼多多在發(fā)貨時間上和淘寶相同 ,都需要在48小時內發(fā)貨,如果商家延遲發(fā)貨將會受到平臺的處罰,并且也會影響用戶的購物體驗,所以為了避免這些問題,商家應該做到在每天下午5-6點前的訂單都在當天發(fā)貨。
4、產品質量
產品質量是一個店鋪的立足根本,拼多多平臺因為產品較低的價格獲得很多用戶的喜愛,但是這也導致一些不良商家售賣低劣產品,這種做法是不可取的。
商家想要做好店鋪,必須要重視產品質量,只有高質量的產品才能讓用戶復購,并且給予好評從而提高店鋪權重。
在拼多多開店的賣家應該都知道,店鋪商品的評論對于店鋪的權重、評分、排名等等都特別的重要。一般來說評分越高的話,對于店鋪的銷量提升來說會有一定的幫助。所以要掌握提升的方法哦。
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大家在拼多多購物的時候,會格外關注店鋪的評分,如果店鋪評分越高的話,說明這類店鋪越值得信任。那么拼多多店鋪評分一般多少分算好呢?下面了解一下吧。
拼多多店鋪評分多少算好?
4.8分左右。
拼多多dsr評分這個至少要到達4.8分左右,要是低于4.5就會被降權,然后拼多多官方活動基本上是報不上名的,之后搜店鋪的成交率會直線下降,最終便是拼多多店鋪就會漸漸的篩選掉,然后賣家會不得已封閉拼多多店鋪。
拼多多店鋪評分如何提升?
1、拼多多產品的質量
如果說產品的質量很差,那么必然引來的投訴、差評就很多,這樣的店鋪是不會長久的。如果說想要店鋪走的更遠,做的越來越好,那么一點要保證產品的質量。如果說店鋪的產品質量不過關也是會出現(xiàn)大量的退貨和差評,那么店鋪也就離關門不遠了。
很多人會說產品要保證質量,又要保證利潤,但是價格又不能定的太夸張,到底該怎么辦。其實可以采取薄利多銷的形式,如果銷量暴增時,不能對每個產品進行查驗。那么就需要做到和倉庫、跟單人員及時溝通解決問題,以確保產品的質量。
2、拼多多店鋪服務方面
這個主要是店鋪的客服,如果說客服的態(tài)度不好,沒有良好的溝通技巧,客戶不能及時的解決問題,成交率會下降、投訴率也會增加。
所以為了讓客戶能有一個良好的購物體驗,不管是在售前、售中、售后客服,都要進行嚴格專業(yè)的培訓,讓他們擁有良好的溝通技巧和好的服務態(tài)度。
3、拼多多產品發(fā)貨方面
發(fā)貨如果說有出現(xiàn)延遲或者發(fā)貨不及時造成虛假發(fā)貨等等,都會出現(xiàn)店鋪處罰。如果發(fā)貨的速度不斷增加的時候,發(fā)貨的速度沒有跟上,店鋪自然會引來無數的投訴。
為了確保發(fā)貨速度,一定要找一家可靠且發(fā)貨速度很快的公司。還有就是要保證對物流的及時跟蹤,如果一旦有出現(xiàn)這里情況,一定要和快遞和客戶及時溝通,避免客戶產生投訴。
總而言之,對于拼多多商家來說,店鋪的評分肯定越多越好。而且影響店鋪評分的因素有很多種,如果從這些方面做出的話,是有利于提高拼多多店鋪評分的。
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