現(xiàn)在淘寶對(duì)于售假查的非常嚴(yán)格，一旦被發(fā)現(xiàn)售賣假貨的話，輕則扣分，重則關(guān)店，所以大家千萬(wàn)不要去售賣假貨，但如果已經(jīng)被系統(tǒng)查到并進(jìn)行扣分的話該怎么辦?淘寶售假扣分怎么申訴?有哪些需要注意的問(wèn)題?下面就給大家分享一下!

一、申訴入口及注意事項(xiàng)

一旦被系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)售賣假貨并扣分的話，可以去進(jìn)行申訴，讓系統(tǒng)取消扣分處罰，大家可以去千牛工作臺(tái)中的賣家中心，然后找到客戶服務(wù)選項(xiàng)，點(diǎn)擊進(jìn)入之后選擇申訴中心，在這里我們可以看到可申訴的違規(guī)，然后進(jìn)入選擇待申訴的違規(guī)，按照系統(tǒng)提示操作完成舉證。

另外，賣家中心-舉報(bào)管理-收到的知識(shí)產(chǎn)權(quán)投訴申訴時(shí)間為3個(gè)工作日內(nèi)，總共有2次申訴機(jī)會(huì)，處罰前、后各一次，需要在這個(gè)時(shí)間內(nèi)完成申訴，如果超時(shí)了申訴入口就會(huì)關(guān)閉了。如果在處罰前未申訴的，那就意味著只有處罰后這一次申訴機(jī)會(huì)了，請(qǐng)各位賣家朋友們一定要注意。

二、淘寶售賣假貨申訴憑證

主要包含授權(quán)銷售證明(需指向商標(biāo)權(quán)利人)、正規(guī)進(jìn)貨證明、來(lái)源于權(quán)利人或者其授權(quán)經(jīng)銷商的畫(huà)冊(cè)、專賣店照片、條形碼查詢結(jié)果、專賣店查詢系統(tǒng)中相關(guān)款號(hào)照片。

三、申訴處理時(shí)間

在“舉報(bào)管理”——“收到的知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)”投訴中進(jìn)行申訴后，首先由投訴方(一般為權(quán)利人)在3個(gè)工作日內(nèi)對(duì)申訴進(jìn)行響應(yīng)，否則淘寶小二將不介入審核。如果投訴方3個(gè)工作日內(nèi)選擇撤訴或者超時(shí)未申請(qǐng)介入，系統(tǒng)默認(rèn)投訴方撤回投訴，商品會(huì)自動(dòng)恢復(fù)的，如果投訴方申請(qǐng)?zhí)詫毥槿?，小二將?-5個(gè)工作內(nèi)盡快審核申訴憑證是否有效，在申訴期間的審核進(jìn)度也不接受催促，工作人員會(huì)盡快審核，請(qǐng)您耐心關(guān)注小二的反饋哦。注意：二次申訴投訴方超時(shí)未響應(yīng)，會(huì)直接進(jìn)入淘寶審核階段。

最后提醒大家，申訴通過(guò)率沒(méi)有百分百也不可能百分百,不然不叫申訴了,審核通過(guò)是有一定概率的，這需要看大家提供的材料是不是可以證實(shí)自己是被誤判的，另外大家千萬(wàn)不要找一些什么內(nèi)部員工，審核包過(guò)等等，這都是在騙錢的，所以要想規(guī)避這個(gè)分險(xiǎn)，還是不要售賣假貨的好!

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淘寶今年為什么查售假很嚴(yán)？如何進(jìn)行排查？

大家在淘寶平臺(tái)購(gòu)物，其實(shí)有些小伙伴們也是會(huì)購(gòu)買到假貨，買到假貨大家的心情肯定是很不愉快的，而且需要進(jìn)行售后很容易產(chǎn)生糾紛，淘寶今年為什么查售假很嚴(yán)?

淘寶今年為什么查售假很嚴(yán)?

目前無(wú)法確定為什么淘寶今年查得特別嚴(yán)，但可能是出于對(duì)平臺(tái)商品質(zhì)量、客戶體驗(yàn)和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的考慮。此外，淘寶對(duì)賣家進(jìn)行的檢查和管理也是常規(guī)操作，以保證平臺(tái)的穩(wěn)定和可靠性。

至于何時(shí)能結(jié)束，也無(wú)法確定具體時(shí)間，這取決于淘寶平臺(tái)的內(nèi)部管理和外部環(huán)境的變化。建議賣家們合規(guī)經(jīng)營(yíng)，遵守平臺(tái)規(guī)則，提高商品質(zhì)量和服務(wù)水平，以確保順利經(jīng)營(yíng)。

如何進(jìn)行排查和判定的?

1、人工排查及判定

賣家應(yīng)當(dāng)按照誠(chéng)實(shí)信用的原則經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)店鋪。

淘寶網(wǎng)在收到來(lái)自消費(fèi)者、權(quán)利人、行政管理部門等各方的投訴、舉報(bào)或獲取可信的線索、證據(jù)的情況下，會(huì)安排人員對(duì)賣家店鋪中涉嫌假冒、盜版的商品進(jìn)行排查。

如賣家被認(rèn)定存在出售假冒、盜版商品行為的，除賣家按照以下第5點(diǎn)中的要求申訴成功外，淘寶網(wǎng)可以依據(jù)判定結(jié)論對(duì)賣家進(jìn)行處罰。

淘寶網(wǎng)將通知有關(guān)賣家提供相應(yīng)證據(jù)，賣家有權(quán)按照以下第5點(diǎn)中的要求進(jìn)行申訴。

淘寶網(wǎng)對(duì)假冒、盜版商品采取人工介入判斷的，以普通人的眼光，綜合消費(fèi)者、權(quán)利人、行政管理部門等提交的投訴材料與賣家反通知的材料進(jìn)行綜合評(píng)判。

2、系統(tǒng)排查及判定

因淘寶網(wǎng)的賣家數(shù)量和商品數(shù)量特別巨大，僅通過(guò)人工排查無(wú)法及時(shí)有效地對(duì)售假行為進(jìn)行打擊。

基于平臺(tái)大數(shù)據(jù)技術(shù)，淘寶網(wǎng)研發(fā)了“假貨模型”系統(tǒng)，該系統(tǒng)可從賬號(hào)、商品、交易、物流等多個(gè)維度對(duì)涉嫌售假的商品和賬號(hào)等進(jìn)行排查。

對(duì)于“假貨模型”系統(tǒng)排查出的涉嫌出售假冒、盜版商品的數(shù)據(jù)，淘寶網(wǎng)會(huì)進(jìn)行進(jìn)一步核實(shí)和判定。

其中，系統(tǒng)會(huì)在概率理論基礎(chǔ)上依據(jù)預(yù)先設(shè)定的邏輯作出是否屬于出售假冒、盜版商品的判定。

對(duì)于判定為出售假冒、盜版商品的行為，除賣家按照以下第5點(diǎn)中的要求申訴成功外，淘寶網(wǎng)可以依據(jù)判定結(jié)論對(duì)賣家進(jìn)行處罰。

淘寶網(wǎng)將通知有關(guān)賣家提供相應(yīng)證據(jù)，賣家有權(quán)按照以下第5點(diǎn)中的要求進(jìn)行申訴。

3、判定信息披露

如賣家的某個(gè)商品被人工或系統(tǒng)排查并判定構(gòu)成出售假冒、盜版商品的，淘寶網(wǎng)可以視所涉商業(yè)秘密的等級(jí)決定是否披露判定的依據(jù)。

但是，在系統(tǒng)排查并判定賣家構(gòu)成出售假冒、盜版商品的情況下，鑒于“假貨模型”系統(tǒng)及其算法均為淘寶的核心商業(yè)秘密。

淘寶網(wǎng)僅需將賣家構(gòu)成出售假冒、盜版商品的結(jié)論通知賣家而無(wú)需披露判定的依據(jù)。

但無(wú)論通過(guò)人工或者系統(tǒng)進(jìn)行識(shí)別，賣家均有提交材料和發(fā)表意見(jiàn)的申訴機(jī)會(huì)。

4、出售假冒商品的處理

淘寶網(wǎng)將根據(jù)本規(guī)則和其他相關(guān)規(guī)則的規(guī)定對(duì)第1點(diǎn)和第2點(diǎn)排查和判斷的賣家出售假冒、盜版商品的行為進(jìn)行處理。

淘寶網(wǎng)將在通知賣家構(gòu)成出售假冒、盜版商品的同時(shí)將處理結(jié)果一并告知賣家。

5、賣家的申訴

如賣家認(rèn)為淘寶網(wǎng)對(duì)其出售假冒、盜版商品的判定有誤，賣家可在淘寶網(wǎng)指定的期限內(nèi)向淘寶網(wǎng)進(jìn)行申訴。

申訴成立的條件：提供合理憑證如授權(quán)證明資料、合法進(jìn)貨憑證、商場(chǎng)購(gòu)物小票等證明賣家所出售的商品為正品。

淘寶今年之所以查售假很嚴(yán)，也是因?yàn)楝F(xiàn)在淘寶售假很容易毀壞一個(gè)平臺(tái)的口碑，一旦售假的新聞?lì)l繁的出現(xiàn)，那么消費(fèi)者肯定是不愿意繼續(xù)在這個(gè)平臺(tái)上面購(gòu)物的。

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