現(xiàn)在大家無(wú)論在哪個(gè)平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)商品，最害怕的其實(shí)還是買(mǎi)到假貨，天貓平臺(tái)有天貓超市和天貓旗艦店，天貓超市里面的種類(lèi)也很多，天貓超市和旗艦店哪個(gè)是正品?

天貓超市和旗艦店哪個(gè)是正品?

其實(shí)其實(shí)兩個(gè)店鋪可信度都挺高的，但總體來(lái)說(shuō)，旗艦店要比天貓超市更為可靠一些，因?yàn)槠炫灥晔瞧放品绞跈?quán)商品，基本可以說(shuō)是品牌產(chǎn)品的代言人，所以相對(duì)來(lái)說(shuō)旗艦店的商品會(huì)更可信一些。

天貓超市是天貓自營(yíng)的，商家直接供貨給天貓超市，和線下商超模式類(lèi)似，提供給商品展示的位置，由天貓超市售賣(mài)，當(dāng)然對(duì)商家的審核是很?chē)?yán)格的，有多個(gè)審核環(huán)節(jié)，需要提供的資料和文件也比較多，一般都是正品，能保真的。

天貓旗艦店是商家企業(yè)自有品牌入駐天貓的，國(guó)內(nèi)產(chǎn)品的天貓旗艦店基本上是沒(méi)有假貨的，都是正品，都是商家自己運(yùn)營(yíng)、發(fā)貨以及進(jìn)行售后，管控的也是比較好的。

而一些國(guó)外商品的天貓旗艦店，不一定就是正品，尤其一些國(guó)外小品牌的商品，沒(méi)有團(tuán)隊(duì)或是對(duì)中國(guó)市場(chǎng)不熟，各方面語(yǔ)言文化不通，就會(huì)找國(guó)內(nèi)商家合作，授權(quán)國(guó)內(nèi)代理商來(lái)開(kāi)旗艦店。有些商家可能會(huì)利用品牌的影響力來(lái)營(yíng)銷(xiāo)山寨產(chǎn)品、欺騙消費(fèi)者。

這里說(shuō)明一點(diǎn)，旗艦店分為旗艦店和官方旗艦店，就是一個(gè)有官方，一個(gè)沒(méi)有，碰到這種情況，官方旗艦店比旗艦店更為可信。

天貓超市和旗艦店相對(duì)比起來(lái)，肯定是旗艦店更靠譜一些，不過(guò)天貓超市也是有售后保障的，所以各位小伙伴們不用擔(dān)心購(gòu)買(mǎi)到假貨，天貓平臺(tái)的保障都是假一賠三。

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天貓發(fā)貨慢原因是什么？投訴了會(huì)怎樣？

天貓作為中國(guó)最大的電商平臺(tái)之一，每天處理的訂單數(shù)量龐大，因此偶爾出現(xiàn)發(fā)貨慢的情況是正常的，那一般天貓發(fā)貨的原因是除了訂單量大之外還有什么原因呢?

1、天貓的發(fā)貨速度還可能受到供應(yīng)鏈的影響。某些商品可能需求量大，但供應(yīng)量有限，由此供應(yīng)商可能需要額外時(shí)間來(lái)準(zhǔn)備和交付產(chǎn)品。這也會(huì)導(dǎo)致天貓發(fā)貨的延遲。

2、物流運(yùn)輸環(huán)節(jié)中的不可預(yù)見(jiàn)因素也會(huì)對(duì)天貓的發(fā)貨速度產(chǎn)生影響。比如，惡劣的天氣、交通擁堵等情況都可能導(dǎo)致物流運(yùn)輸?shù)难舆t。尤其是在一些特殊時(shí)期，如雙11購(gòu)物節(jié)或春節(jié)等節(jié)日促銷(xiāo)期間，天貓上的訂單數(shù)量激增，物流系統(tǒng)會(huì)因?yàn)橛唵瘟烤薮蠖豢爸刎?fù)。

發(fā)貨慢投訴了會(huì)怎樣?

發(fā)貨的時(shí)間如果超出了賣(mài)家給出的承諾時(shí)間，那么消費(fèi)者會(huì)獲得一定的賠償。除了，遇到發(fā)貨慢，大家除了投訴之外，還可以這么做：

1、旺旺要求賣(mài)家立即發(fā)貨。

2、在確實(shí)存在緩慢情況下，您可以申請(qǐng)退款并選擇其他店鋪。根據(jù)通常情況，如果天貓賣(mài)家沒(méi)有另外的發(fā)貨承諾時(shí)間，他們默認(rèn)會(huì)承諾在48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨;賣(mài)家必須在買(mǎi)家付款后的48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，延誤發(fā)貨可能會(huì)被投訴并違反承諾;如果賣(mài)家未按時(shí)發(fā)貨或拒絕交易，投訴成立后可能會(huì)受到處罰。

如果你堅(jiān)決維護(hù)自己的權(quán)益，你可以先詢(xún)問(wèn)快遞員為什么不提供收件人的電話，并表達(dá)出你堅(jiān)決要查清事情真相的態(tài)度。如果賣(mài)家找借口不給，你可以明確指出這不是由于快遞的原因。另外，一旦快遞被簽收，當(dāng)天肯定是可以在網(wǎng)上查詢(xún)到的。

天貓發(fā)貨慢一般是因?yàn)橛唵螖?shù)量激增。在這種情況下，天貓平臺(tái)的物流系統(tǒng)可能會(huì)出現(xiàn)一定的擁堵和延遲，導(dǎo)致發(fā)貨速度減慢。而訂單發(fā)貨慢了，買(mǎi)家是可以催促賣(mài)家發(fā)貨的。

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