淘寶直播評論智能回復是什么功能?
2023-07-06|23:14|發(fā)布在分類 / 淘寶運營| 閱讀:27
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淘寶直播為了能夠更高效的感知直播間消費者的評論內容,現提供以下兩種能力。相關主播和商家可仔細閱讀下文的功能以及會操作說明。
1.基于直播間消費者評論的關鍵詞做提煉,并進行語義識別后在評論區(qū)展示,能夠快速聚合直播間消費者的問題并以“大家問”的形式在直播評論區(qū)展示。
2.可以提前預設關鍵詞以及基于關鍵詞的回復,當消費者評論的內容或語義與關鍵詞匹配時,自動觸發(fā)回復內容并以“智能小助手”的身份發(fā)送給消費者。
操作說明如下:
一、大家問:
快速提煉直播間消費者的相似問題并做聚合,聚合后展示在直播間評論區(qū)。主播或場控同學可口播回復此類問題;
二、智能回復:
開播后,進入直播詳情-點擊直播設置-評論設置
進行評論關鍵詞與關鍵詞回復的預設,設置完成后,打開智能回復開關。
當消費者評論語義命中關鍵詞后,將自動觸發(fā)回復。且回復內容僅被@的消費者可見,不用擔心會對其他用戶造成打擾。
目前淘寶直播評論智能回復功能還在內測當中,功能開放之后大家即可使用。
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