阿里外貿(mào)業(yè)務(wù)員好做嗎？應(yīng)該做些什么？

做外貿(mào)生意的，是需要招聘幾個(gè)業(yè)務(wù)員來負(fù)責(zé)國(guó)外市場(chǎng)的客戶開拓以及維護(hù)的。外貿(mào)員也是有銷售業(yè)績(jī)的，業(yè)績(jī)?cè)礁撸嵉腻X越多。那阿里外貿(mào)業(yè)務(wù)員好做嗎?

不好做

一、阿里外貿(mào)業(yè)務(wù)員應(yīng)該做些什么?

1.處理和回復(fù)客戶的詢盤，通過郵件、在線聊天工具、電話等與客戶聯(lián)系、開發(fā)新客戶、維護(hù)老客戶(生產(chǎn)跟單協(xié)助跟進(jìn));

2.熟悉公司的產(chǎn)品資料，根據(jù)客戶需求給予報(bào)價(jià)和推薦產(chǎn)品;

3.積極促進(jìn)訂單，及時(shí)跟蹤貨物發(fā)貨、到貨情況(跟單協(xié)助)，以及付款情況;

4.跟進(jìn)售后處理，主動(dòng)聯(lián)系客戶反饋對(duì)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)等情況;

5.管理和維護(hù)客戶檔案資料，及時(shí)錄入到客戶管理系統(tǒng)中;

6.根據(jù)業(yè)務(wù)職級(jí)完成崗位的業(yè)績(jī)要求。

二、外貿(mào)業(yè)務(wù)員主要做什么?

外貿(mào)業(yè)務(wù)員是從事對(duì)外貿(mào)易業(yè)務(wù)的銷售人員，主要負(fù)責(zé)進(jìn)口、出口合同簽訂和履行。一個(gè)外貿(mào)業(yè)務(wù)員的日常工作包括但不局限于以下幾項(xiàng)：

1、找到客戶、拿下訂單可以說是外貿(mào)業(yè)務(wù)員的核心任務(wù)。因此，一個(gè)外貿(mào)業(yè)務(wù)員需要了解潛在客戶信息和目標(biāo)市場(chǎng)，不斷去開發(fā)新客戶、維護(hù)老客戶。同時(shí)他還需要非常了解產(chǎn)品和行業(yè)信息，只有深層次地了解一個(gè)產(chǎn)品、行業(yè)和市場(chǎng)，才能在業(yè)務(wù)談判中掌握主動(dòng)權(quán)。

2、與客戶談判，不斷與客戶溝通、聯(lián)絡(luò)，例如收發(fā)外商的郵件、傳真，給客戶發(fā)送產(chǎn)品信息等。如果客戶來訪，還需要接待客戶。

3、發(fā)布外貿(mào)產(chǎn)品信息，將產(chǎn)品發(fā)布在國(guó)際貿(mào)易平臺(tái)上，吸引客戶詢盤。如有外貿(mào)獨(dú)立站，那么業(yè)務(wù)員還需要維護(hù)網(wǎng)站和其他相關(guān)信息。

4、對(duì)國(guó)外采購(gòu)商的詢價(jià)，做出產(chǎn)品報(bào)價(jià)。過程中需要了解客戶基本信息，包括是否終端客戶、年采購(gòu)能力、消費(fèi)區(qū)域，以及產(chǎn)品的用途、規(guī)格及質(zhì)量要求，公司是否能夠生產(chǎn)等。外貿(mào)業(yè)務(wù)員需要熟悉一些很多外貿(mào)管理軟件具備相應(yīng)功能。

5、處理外商的寄樣、打樣要求，并追蹤樣品的生產(chǎn)和運(yùn)輸及收貨反饋。

6、做好客戶的信息收集和整理，例如用Excel表格對(duì)客戶進(jìn)行分類整理，重點(diǎn)追蹤高質(zhì)客戶等。

總的來說，阿里外貿(mào)業(yè)務(wù)員其實(shí)并不好做。外貿(mào)業(yè)務(wù)員不僅需要開拓新客戶，還需要維護(hù)老顧客的關(guān)系。同時(shí)，還需要有一定的外貿(mào)經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)。

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