抖音小店虛假發(fā)貨訂單重復怎么解決?
2022-07-29|10:31|發(fā)布在分類 / 跨境運營| 閱讀:589
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抖音也是支持商家入駐的,商家可以在抖音小店開店賣東西。但抖音對一些違法違規(guī)行為也是有處罰的。那抖音小店虛假發(fā)貨訂單重復該如何解決?
如果抖音小店虛假發(fā)貨訂單重復的話,那就修改重復的訂單號,或者聯(lián)系補單人員取消訂單。
01抖音小店虛假發(fā)貨判定規(guī)則
1、抖音小店虛假發(fā)貨
重復上傳物流單號,物流顯示地址和客戶預留地址不符合,物流信息24小時沒有后續(xù)更新等。如果出現(xiàn)以上內容,平臺判定你的抖音小店存在虛假發(fā)貨的情況,會給予相應的處罰。
2、抖音小店虛假發(fā)貨處罰方式
積分累計處罰:每次違規(guī),累計積分B0.1分,每日上限B1分,每周累計不超過B2分;如果同一個訂單在多次被判罰為虛假發(fā)貨,而店鋪仍舊沒有進行規(guī)范發(fā)貨,或者和客戶協(xié)商退款,會被直接下架商品或者店鋪被清退。
如果店鋪頻繁出現(xiàn)虛假發(fā)貨,就會影響平臺對店鋪的評級以及店鋪的相關權益。
如果虛假發(fā)貨不是故意操作,可以在后臺進行申訴,及時申訴并規(guī)范發(fā)貨后,申訴成功,對店鋪就不會影響。
除了虛假發(fā)貨之外,超時發(fā)貨也會被處罰。
02抖音小店超時發(fā)貨會怎么樣
1、抖音小店超時發(fā)貨
如果我們的店鋪有訂單,但沒有在承諾的發(fā)貨時間內發(fā)貨,在平臺內上傳真實有效的物流單號,就會被判定為超時發(fā)貨。
2、抖音小店超時發(fā)貨處罰
違規(guī)積分:超時一次,積分A0.1分,每日上限A2分,每周累計不超過A6分。
如果單筆訂單發(fā)貨超時累計大于2次,則對應商品將會被封禁。
如果同一個訂單被判罰了多次后,還沒有發(fā)貨,也沒有給用戶退款,店鋪可能會被關閉或清退。
如果發(fā)貨超時的記錄會影響評級分值,影響商家在平臺的各項權益。
總的來說,抖音小店虛假發(fā)貨,如果訂單重復的話,那么商家就要立馬修改重復的訂單號?;蛘呗?lián)系補單人員,把訂單給取消掉。
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