去年，做亞馬遜電商的賣家一點(diǎn)都不好受，封號(hào)大潮經(jīng)歷了幾大波，每次都會(huì)涉及到一些無辜的賣家，更甚者有些商家并沒有違規(guī)也在所難免。就在最近，亞馬遜推出賬戶保障計(jì)劃，可以是近段時(shí)間來聽到的最好消息。

亞馬遜在美國(guó)站宣布將推出賬戶狀況保障計(jì)劃，只要賣家在72小時(shí)之內(nèi)配合解決問題，賬號(hào)就可能不會(huì)被封！

據(jù)公告顯示，亞馬遜向美國(guó)站和加拿大站的專業(yè)賣家推出了“賬戶狀況保障計(jì)劃”，加入該計(jì)劃后，賣家只要協(xié)同亞馬遜解決所有問題，賬戶就不會(huì)被停用。

亞馬遜此政策好比一塊“免死金牌”，不過賣家想要拿到免死金牌并且生效，需要滿足幾個(gè)前提：

01 賬戶評(píng)級(jí)分?jǐn)?shù)至少有6個(gè)月保持在250分以上，另需在系統(tǒng)中留存有效的緊急電話。

02 確保賬戶狀況評(píng)級(jí)分?jǐn)?shù)連續(xù)10天不低于250分。

03 在收到通知后的72小時(shí)內(nèi)聯(lián)系賬戶狀況團(tuán)隊(duì)，賣家需要配合賬戶狀況支持團(tuán)隊(duì)，將問題徹底解決。

當(dāng)賣家滿足條件后，亞馬遜就會(huì)自動(dòng)幫助賣家免費(fèi)注冊(cè)該計(jì)劃并發(fā)送郵件予以告知。

經(jīng)過了解，已有多個(gè)賣家反饋已經(jīng)成功注冊(cè)加入了亞馬遜賬戶狀況保障計(jì)劃(AHA)，還有部分符合條件的賣家賬戶正處于審核狀態(tài)。

既然官方主動(dòng)發(fā)出了協(xié)助解決的郵件，有收到的賣家建議都去查看一下，注冊(cè)也沒吃虧也沒上當(dāng)，在有需要的時(shí)候還能幫上一把。

當(dāng)賣家遇到可能導(dǎo)致帳戶停用的問題時(shí)，帳戶健康專家將主動(dòng)聯(lián)系賣家，逐步解釋問題是什么以及如何解決問題。

只要亞馬遜的團(tuán)隊(duì)能在72小時(shí)內(nèi)聯(lián)系到賣家，并且賣家與亞馬遜合作解決帳戶問題，賣家的銷售帳戶將不會(huì)被停用。通過了解帳戶健康狀況是安全的，賣家可以花更多時(shí)間專注于發(fā)展自身業(yè)務(wù)。

當(dāng)賣家符合帳戶健康保障的資格時(shí)，店鋪將被自動(dòng)登記，并將收到電子郵件通知。帳戶健康保障不收取任何費(fèi)用。

從配合調(diào)查以及解決問題的流程來看，亞馬遜確實(shí)是有心幫助賣家解決相關(guān)問題，并且這個(gè)技術(shù)是免費(fèi)開放，確實(shí)收了一波人心。

沒有絕對(duì)的“免死金牌”

對(duì)于發(fā)布的這項(xiàng)政策，很多賣家也發(fā)表了自己的見解。不過總歸一句，沒有絕對(duì)的“免死金牌”，如果賣家違規(guī)事項(xiàng)太嚴(yán)重或者沒有積極配合，又或者平臺(tái)需要的材料無法提供，都還是要面臨封店的情況。

也有賣家提到，這個(gè)計(jì)劃剛推出，最終的解釋權(quán)還是歸賣家所有。永遠(yuǎn)不要跟資本家共情。

但也有賣家將這個(gè)分?jǐn)?shù)細(xì)算了下，認(rèn)為這對(duì)于新店來說很難達(dá)到：

250分，按規(guī)則來算，需要在180天內(nèi)有效送達(dá)訂單在2500左右，180天日均14單左右，還得保持6個(gè)月以上(不違規(guī)的情況下，基礎(chǔ)200分，180天內(nèi)每100個(gè)有效送達(dá)訂單計(jì)2分)。

不過這個(gè)黃金72小時(shí)，也為賣家朋友爭(zhēng)取了更多的時(shí)間，延緩了賬戶的“死期”，賣家能夠在這個(gè)時(shí)間段內(nèi)轉(zhuǎn)移資金?；蛘咴谟谄脚_(tái)溝通的過程中，讓對(duì)方多通融1-2周的時(shí)間準(zhǔn)備材料，也能轉(zhuǎn)移更多的資金和貨物，把損失降到最低。

從多方面來說，這個(gè)計(jì)劃的推出對(duì)賣家而言，還是利大于弊的。有一線生機(jī)好過直接判處“死刑”。不過還是再次提醒賣家們要合規(guī)經(jīng)營(yíng)，這個(gè)才是真正的規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。也希望賣家朋友們永遠(yuǎn)不會(huì)用上這個(gè)計(jì)劃的內(nèi)容。

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亞馬遜買家互動(dòng)上線促銷郵件Promote a Promotion新功能

亞馬遜全球開店發(fā)布消息稱，亞馬遜買家互動(dòng)(Manage Your Customer Engagement，簡(jiǎn)稱“MYCE”)又出全新功能促銷郵件Promote a Promotion。

目前該功能僅支持“Percentage Off”類型的促銷，品牌賣家可以在創(chuàng)建完該類型的促銷活動(dòng)后，通過買家互動(dòng)(MYCE)的促銷郵件新功能向品牌粉絲發(fā)送含有折扣促銷代碼的定制郵件，折扣范圍在15%到50%之間。

亞馬遜全球開店表示，目前定制受眾功能正在測(cè)試中，部分參與測(cè)試的賣家除了品牌粉絲之外可以給更多的定制人群發(fā)送郵件。未來定制人群會(huì)在人群定義和使用條件上做出進(jìn)一步的明確。

亞馬遜全球開店透露，只需兩個(gè)步驟，即可創(chuàng)建“促銷郵件Promote a Promotion”新功能。首先需要?jiǎng)?chuàng)建符合買家互動(dòng)(MYCE)要求的促銷。操作路徑：賣家平臺(tái)—廣告—管理促銷—?jiǎng)?chuàng)建促銷—Percentage Off。

亞馬遜全球開店提醒，亞馬遜限制以下產(chǎn)品提供促銷優(yōu)惠：媒介類商品(圖書、音樂、影視);酒不得包括在所有促銷活動(dòng)中。

其次，在創(chuàng)建完符合要求的促銷后，就可以在買家互動(dòng)(MYCE)頁面使用“促銷郵件Promote a Promotion”功能。操作路徑：賣家平臺(tái)—品牌—買家互動(dòng)。

亞馬遜全球開店特別提醒，針對(duì)同一受眾類型一次只能創(chuàng)建一個(gè)郵件促銷活動(dòng)。比如，當(dāng)賣家已經(jīng)為品牌粉絲創(chuàng)建了一個(gè)“促銷郵件Promote a Promotion”的營(yíng)銷活動(dòng)，在該活動(dòng)結(jié)束之前賣家不能再為品牌粉絲創(chuàng)建其他買家互動(dòng)(MYCE)的任何營(yíng)銷郵件。

據(jù)了解，目前通過“促銷郵件PromoteaPromotion”發(fā)送給到指定人群的促銷折扣并不會(huì)影響歷史最低價(jià)，但亞馬遜建議賣家特別在旺季前后要綜合考慮消費(fèi)者對(duì)于價(jià)格的感知度和購(gòu)買綜合體驗(yàn)。

“促銷郵件PromoteaPromotion”是一個(gè)給定向人群發(fā)送促銷折扣郵件的工具，其發(fā)送的促銷折扣就是已有的“PercentageOff”類型的促銷，所以促銷相關(guān)的疊加規(guī)則也與該促銷類型保持一致。

亞馬遜全球開店表示，該功能針對(duì)品牌粉絲群體，每個(gè)受眾每7天可以發(fā)送一次。促銷郵件創(chuàng)建成功后，5天為一個(gè)完整的發(fā)送周期。一般郵件會(huì)在創(chuàng)建后6天左右發(fā)出，其中人工審核需要花費(fèi)2-3天，賣家們要在審核完成后才能在買家互動(dòng)(MYCE)的列表中看到。

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