根據(jù)《快手小店退店規(guī)則》及《快手小店保證金管理規(guī)則》，快手小店商家(包含個(gè)人/個(gè)體/企業(yè)店鋪/進(jìn)口店)可以在電腦端商家工作臺(tái)申請(qǐng)關(guān)店，通過(guò)關(guān)店校驗(yàn)及規(guī)則后即關(guān)閉該主體資質(zhì)在平臺(tái)開(kāi)設(shè)的店鋪及平臺(tái)商品經(jīng)營(yíng)權(quán)，快手平臺(tái)將依據(jù)商戶(hù)服務(wù)協(xié)議及相關(guān)規(guī)則扣除應(yīng)扣除的部分后，將店鋪保證金余額退還至商戶(hù)已實(shí)名認(rèn)證的支付寶賬戶(hù)中。

一、申請(qǐng)入口

訪問(wèn)電腦端商家工作臺(tái)：https://s.kwaixiaodian.com/(目前暫不支持通過(guò)快手APP申請(qǐng)關(guān)店)

選擇「我是店主」，登錄快手賬號(hào)密碼后，點(diǎn)擊【店鋪】--【店鋪管理】--【店鋪信息設(shè)置】--【關(guān)店】

二、通過(guò)店鋪管理員身份驗(yàn)證

1、閱讀關(guān)店注意事項(xiàng)，關(guān)店需驗(yàn)證管理員手機(jī)號(hào)，需確保店鋪資金狀態(tài)正常，且關(guān)店需提前30天發(fā)起關(guān)店公示等;

2、勾選關(guān)店原因(可多選)，選擇真實(shí)的關(guān)店原因，讓平臺(tái)可以更好地評(píng)估如何幫助商家經(jīng)營(yíng)生;

3、驗(yàn)證管理員手機(jī)號(hào)，確保是店鋪所有人/所有企業(yè)的自主意愿，驗(yàn)證通過(guò)才可進(jìn)入下一個(gè)環(huán)節(jié)，正式提交關(guān)店申請(qǐng)。

三、正式提交關(guān)店申請(qǐng)

商家需要同時(shí)滿(mǎn)足以下所有條件，才可以進(jìn)入關(guān)店流程

1、開(kāi)啟關(guān)店公示：商家要主動(dòng)開(kāi)啟關(guān)店公示，在店鋪?lái)?yè)顯著位置展示給消費(fèi)者查看，告知店鋪即將關(guān)閉，該公示需持續(xù)展示滿(mǎn)30天，同時(shí)開(kāi)啟關(guān)店公示后，店鋪內(nèi)的在售商品會(huì)自動(dòng)下架

2、店鋪無(wú)異常：商家要確保店鋪無(wú)審核中的主體/行業(yè)/品牌資質(zhì)變更，或待處理的違約單

3、資金無(wú)異常：

3.1、商家要確保店鋪當(dāng)前無(wú)待繳納的罰單;

3.2、退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)/結(jié)算賬戶(hù)/消費(fèi)金賬戶(hù)等均無(wú)欠款且余額已提現(xiàn)完成;

3.3、保證金賬戶(hù)無(wú)欠款;

3.4、存在平臺(tái)發(fā)給商家的獎(jiǎng)勵(lì)金，可選擇放棄獎(jiǎng)勵(lì)繼續(xù)關(guān)店，如商家選擇提取，平臺(tái)將在30工作日內(nèi)完成審核，提取成功后可繼續(xù)關(guān)店;

4、商品已下架：商家要確保店鋪內(nèi)無(wú)在售/審核狀態(tài)的快手商品，商家可以通過(guò)“開(kāi)啟關(guān)店公示”的操作來(lái)自動(dòng)對(duì)在售商品下架;

5、訂單已完結(jié)：商家要確保店鋪內(nèi)所有快手商品訂單為交易完成或者交易關(guān)閉狀態(tài);

6、售后已完結(jié)：商家要確保店鋪內(nèi)所有快手商品的交易訂單已完成超過(guò)30天(自最后一筆訂單完成之次日起已滿(mǎn)30天)，且無(wú)流程中的售后/糾紛單，無(wú)流程中的投訴工單等;

7、服務(wù)已關(guān)閉：商家要確保店鋪退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)服務(wù)功能已成功關(guān)閉;

8、發(fā)票已開(kāi)具：

8.1、您需要就參加的平臺(tái)補(bǔ)貼活動(dòng)的金額，向快手平臺(tái)開(kāi)具有效發(fā)票，無(wú)法開(kāi)具發(fā)票的商家可以主動(dòng)支付未開(kāi)票賬單金額的30%作為違約金，支付成功后可繼續(xù)關(guān)店;

8.2、對(duì)于平臺(tái)收取的技術(shù)服務(wù)費(fèi)或商家充值手續(xù)費(fèi)等，商家可以向平臺(tái)申請(qǐng)發(fā)票，無(wú)需申請(qǐng)可放棄繼續(xù)關(guān)店，如商家選擇申請(qǐng)，平臺(tái)將在15個(gè)工作日內(nèi)完成開(kāi)具，開(kāi)具后可繼續(xù)關(guān)店;

同時(shí)滿(mǎn)足所有關(guān)店條件后，點(diǎn)擊【下一步】，仔細(xì)閱讀并勾選相關(guān)關(guān)店協(xié)議，并點(diǎn)擊確認(rèn)，進(jìn)入關(guān)店流程

請(qǐng)注意：簽約關(guān)店協(xié)議成功后，關(guān)店流程就無(wú)法被撤回

四、提取店鋪保證金

進(jìn)入該環(huán)節(jié)，即意味著商家的店鋪狀態(tài)已變更為「關(guān)店流程中」，商家需要點(diǎn)擊【去提現(xiàn)】按鈕，跳轉(zhuǎn)到保證金頁(yè)面，點(diǎn)擊提現(xiàn)將剩余保證金全部提現(xiàn)到自己的賬戶(hù)中。點(diǎn)擊【下載協(xié)議】按鈕，商家可以下載完整的關(guān)店協(xié)議。

保證金余額到賬成功后，點(diǎn)擊【下一步】按鈕，進(jìn)入關(guān)店成功環(huán)節(jié)，即店鋪?zhàn)兏鼮椤戈P(guān)店成功」

五、關(guān)店成功

當(dāng)前店鋪關(guān)店成功后，需要等待至少30個(gè)自然日方可重新入駐開(kāi)店。期間無(wú)法登陸電腦端商家后臺(tái) 和 快手小店商家APP

注意：退出電腦端商家工作臺(tái)將無(wú)法再次登陸，可以通過(guò)快手小店賣(mài)家端詳情頁(yè)查看歷史交易訂單。

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好消息!快手店鋪體驗(yàn)分4.7分以上可得額外流量啦!分?jǐn)?shù)越高，獲得的流量權(quán)重越大!

一、核心政策

門(mén)檻條件：1&2同時(shí)滿(mǎn)足

1、商家直播間展示分?jǐn)?shù)為店鋪體驗(yàn)分

2、店鋪體驗(yàn)分>4.7分

權(quán)益內(nèi)容：滿(mǎn)足條件即可獲得額外流量，在快手app單列發(fā)現(xiàn)頁(yè)直播間可獲得更多曝光機(jī)會(huì)，分?jǐn)?shù)越高，獲得的流量權(quán)重越大。

二、我要如何提升店鋪分?

1、如何查分

方法一：商家可通過(guò)【快手小店-店鋪-店鋪成長(zhǎng)-店鋪體驗(yàn)分】查詢(xún)最新數(shù)據(jù)。

方法二:直接點(diǎn)擊鏈接進(jìn)入

https://s.kwaixiaodian.com/zone/store-score/shop/home

2、如何提分

提分思路：找到問(wèn)題緯度找到問(wèn)題指標(biāo)定位問(wèn)題并根據(jù)平臺(tái)給出的建議調(diào)優(yōu)提分

1、找到問(wèn)題緯度

當(dāng)?shù)赇侒w驗(yàn)分<4.7分，請(qǐng)先判斷商品、物流、售后服務(wù)、經(jīng)營(yíng)穩(wěn)定性所有維度是否均<4.7分，如果不是，請(qǐng)優(yōu)先提升<4.7分的體驗(yàn)分維度。

2、已定位問(wèn)題緯度，找緯度下的問(wèn)題指標(biāo)

方法一：預(yù)警模塊已直接將拉低您店鋪分的top指標(biāo)聚類(lèi)，可快速了解問(wèn)題指標(biāo)

方法二：拉到問(wèn)題緯度模塊，查看超越同行百分比，超越百分比越少證明指標(biāo)在行業(yè)水位越差，急需提升

3、已定位問(wèn)題指標(biāo)，如何提升

點(diǎn)擊問(wèn)題指標(biāo)，進(jìn)入指標(biāo)分析頁(yè)查看問(wèn)題商品、問(wèn)題訂單、診斷建議，根據(jù)建議調(diào)優(yōu)提分。

快手店鋪體驗(yàn)分4.7分以上即可得額外流量!快手小店商家快去提高你的店鋪體驗(yàn)分吧!

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