在快手平臺(tái)開店，商家也是要注意接待率的，通過這個(gè)數(shù)據(jù)就可以知道商家的服務(wù)質(zhì)量怎么樣。商家如果不上班，可以設(shè)置機(jī)器人來接待，那么，在哪里可以查看機(jī)器人接待率呢?

一、快手機(jī)器人接待率在哪里看?

可以在京東商家后臺(tái)的“機(jī)器人”模塊中查看快手機(jī)器人的接待率。接待率主要是指快手機(jī)器人成功接待用戶咨詢的比例。具體步驟如下：

1、登錄京東商家后臺(tái)賬號(hào)。進(jìn)入“機(jī)器人”模塊，一般在導(dǎo)航欄或側(cè)邊欄中可以找到。

2、在機(jī)器人模塊中，可以找到快手機(jī)器人的相關(guān)數(shù)據(jù)指標(biāo)和報(bào)表，包括接待率、對(duì)話次數(shù)等。

3、找到接待率的指標(biāo)，可以根據(jù)日期、時(shí)間段等進(jìn)行篩選查看具體的接待率數(shù)據(jù)。

請(qǐng)注意，具體的操作界面和位置可能會(huì)因京東商家后臺(tái)版本和設(shè)置而有所不同。如果您在操作過程中遇到問題，建議聯(lián)系京東商家后臺(tái)的客服人員，他們將會(huì)提供詳細(xì)的操作指導(dǎo)和幫助。

二、機(jī)器人自助應(yīng)答有什么用？

(1)智能客服開關(guān)

客服機(jī)器人的啟用按鈕，初次進(jìn)入默認(rèn)關(guān)閉狀態(tài)，當(dāng)商家同時(shí)開啟「客服機(jī)器人」和「機(jī)器人開啟」，客服機(jī)器人才會(huì)自動(dòng)接待用戶。

(2)知識(shí)啟用開關(guān)

通過點(diǎn)擊按鈕可開啟或停用對(duì)應(yīng)問題回復(fù)(默認(rèn)為全部開啟狀態(tài))。如選擇停用，當(dāng)用戶咨詢時(shí)，該知識(shí)不再參與問答。

(3)編輯回復(fù)

可對(duì)回復(fù)答案內(nèi)容進(jìn)行編輯，根據(jù)商家實(shí)際情況編輯，如商家發(fā)貨支持什么快遞，發(fā)貨時(shí)效。

目前已經(jīng)內(nèi)置了行業(yè)內(nèi)通用高頻的問答知識(shí)，覆蓋多個(gè)場(chǎng)景，商家可根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)情況修改回復(fù)內(nèi)容，如：支持什么快遞、發(fā)貨時(shí)效等。

以上就是查看快手機(jī)器人接待率的基本方法，通過查看這個(gè)數(shù)據(jù)，大家可以知道機(jī)器人接待顧客的基本情況，機(jī)器人有自主應(yīng)答功能和輔助應(yīng)答功能，大家可以先了解下基本的作用再去設(shè)置。

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快手招商活動(dòng)費(fèi)率支持小數(shù)位

為了幫助快手團(tuán)長們適應(yīng)平臺(tái)市場(chǎng)變化，提升撮合能力，當(dāng)前貨主報(bào)名一級(jí)團(tuán)長的招商活動(dòng)，傭金率、服務(wù)費(fèi)率設(shè)置支持小數(shù)位開始測(cè)試。

(目前該需求在灰測(cè)階段，僅部分商家支持在報(bào)名團(tuán)長活動(dòng)時(shí)設(shè)置小數(shù)位，后續(xù)會(huì)全量放開。)

如何設(shè)置小數(shù)位的費(fèi)率?

1、團(tuán)長引導(dǎo)商家設(shè)置小數(shù)位的費(fèi)率

(1)商家報(bào)名團(tuán)長的招商活動(dòng)后添加商品推廣，可觸發(fā)推廣信息設(shè)置的彈窗，推廣者傭金率和團(tuán)長服務(wù)率均支持小數(shù)位

商家進(jìn)入【團(tuán)長招商-找活動(dòng)】頁面，報(bào)名招商活動(dòng)后點(diǎn)擊“添加推廣”

商家進(jìn)入【我報(bào)名的活動(dòng)-普通招商/專屬招商】，繼續(xù)報(bào)名后點(diǎn)擊“添加推廣”

(2)商家進(jìn)入【我報(bào)名的活動(dòng)-普通招商/專屬招商-活動(dòng)詳情】頁面，點(diǎn)擊編輯圖標(biāo)可以觸發(fā)編輯費(fèi)率的彈窗，傭金率和服務(wù)費(fèi)率均支持小數(shù)位

團(tuán)長審核商家發(fā)起的費(fèi)率編輯申請(qǐng)，具體審核方式可見公告https://www.kwaixiaodian.com/commander/announcement?menuId=-1&id=69

2、【一級(jí)團(tuán)】團(tuán)長如何設(shè)置小數(shù)位的費(fèi)率

(*注：灰測(cè)期間不支持【一級(jí)團(tuán)】團(tuán)長設(shè)置小數(shù)位費(fèi)率，全量放開后可使用該功能)

(1)一級(jí)團(tuán)團(tuán)長在【報(bào)名二級(jí)團(tuán)團(tuán)長的招商活動(dòng)時(shí)添加商品推廣】和【編輯已經(jīng)報(bào)名的商品的費(fèi)率】兩種場(chǎng)景設(shè)置傭金率和服務(wù)費(fèi)率均支持小數(shù)位

團(tuán)長進(jìn)入【團(tuán)長招商-找活動(dòng)-立即報(bào)名】頁面，報(bào)名招商活動(dòng)后點(diǎn)擊“添加推廣”

團(tuán)長進(jìn)入【我報(bào)名的活動(dòng)-普通招商/專屬招商】頁面，繼續(xù)報(bào)名招商活動(dòng)后點(diǎn)擊“添加推廣”

團(tuán)長進(jìn)入【我報(bào)名的活動(dòng)-普通招商/專屬招商-活動(dòng)詳情】頁面，選擇具體商品點(diǎn)擊編輯

以上三種情況均可觸發(fā)設(shè)置傭金率、服務(wù)費(fèi)率的彈窗

快手招商活動(dòng)費(fèi)率支持小數(shù)位(XX.X%)功能!快手招商團(tuán)長請(qǐng)知悉!

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快手測(cè)試智能問答產(chǎn)品

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