抖音小店怎么退貨?規(guī)則是什么?
2022-04-18|10:07|發(fā)布在分類 / 多多開店| 閱讀:599
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抖音平臺除了可以刷視頻之外,其實也慢慢開拓了電商業(yè)務板塊,比如說抖音小店等等,有一些朋友在抖音平臺上面下單了,收到貨之后,想要退貨,那么抖音小店怎么退貨?退貨規(guī)則是什么?
首先打開進入手機上的抖音軟件,然后點擊頁面底部的消息,下一步點擊消息頁面里的購物助手,隨后再點擊頁面底部訂單物流。
緊接著查看訂單詳情,接下來點擊申請退款,然后選擇退款原因并點擊底部的提交。
發(fā)貨后極速退款的退款流程如下:
(1)消費者申請售后單通過商家審核且命中發(fā)貨后極速退款規(guī)則時將進入發(fā)貨后極速退款流程。
(2)觸發(fā)極速退款:進入發(fā)貨后極速退款流程,若訂單滿足發(fā)貨后極速退款服務條件,將會觸極速退款。
(3)平臺介入:商家收到退貨后按照退貨標準認定商品不符合退貨標準,可保留證據(jù)提交說明,并拒絕退款,拒絕退款后該訂單將自動生成糾紛單,由平臺客服對糾紛單進行判責。
(4)平臺向消費者追繳:經(jīng)平臺客服判定為消費者責任的訂單,平臺客服將按照流程向消費者發(fā)起訂單貨款的追繳。
(5)商家將退貨退還至消費者(消費者責任):商家收到退貨后如果該商品不符合退貨標準,商家提交憑證拒絕退款后,且經(jīng)平臺判責為消費者責任的訂單,商家需要將商品退還給消費者并承擔相關退回運費。
(6)平臺扣除商家貨款:經(jīng)平臺客服判定為商家責任的訂單,平臺按規(guī)則扣除商家訂單對應貨款。
七天無理由退換是保證不影響二次銷售的前提下進行的,交建議您與賣家協(xié)商交流,并說明愿意,賣家基本都愿意幫你換貨,郵費協(xié)商淘寶賣家經(jīng)不起差評的折騰。
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