對于淘寶商家來說，都知道淘寶客服崗位的重要性，淘寶商家們都需要重視這個淘寶客服的崗位哦。淘寶客服快捷語怎樣好用呢?為了解決大家的問題，下面為大家進行介紹。

淘寶客服快捷語怎樣好用?

1、賣家打開千牛聊天界面，在任意一個買家號上點下，彈出與買家的聊天界面，出現(xiàn)設(shè)置快捷短語的入口。

2、點擊，進入短語展示區(qū)，然后在下方的“新建”這里點下。

3、彈出短語編輯框，在框內(nèi)輸入短語。

4、在“選擇分組”這里的倒三角形點下，然后點“新增分組”，為這條短語分組。

5、點”新增分組“即彈出編輯框，在框內(nèi)輸入組名，再點“添加”。

6、設(shè)置好分組后，然后，在“買家問題” 這里輸入文字，是買家的問題，比如，當買家問：什么快遞?系統(tǒng)就會自動的將這條短語發(fā)送給買家。

7、設(shè)置好后，就點下“保存”，即這條快捷短語就生成了，展示在短語展示區(qū)內(nèi)，這樣與買家聊天時就能使用此短語啦。

常用快捷短語有哪些?

1、您好，很興奮為您服務(wù)，您剛才說的商品有貨。我們現(xiàn)正在正在。(做舉例：滿100元減5元，滿200元減10元。默認為圓通快遞。)

2、您好，我需要為您看一下庫存單，麻煩您稍等。

3、親~ 店鋪左邊有具體的分類指示，你喜歡哪個分類都可以點擊進去查找，如果沒有你的心水寶貝，也可以在搜索引擎框內(nèi)打入你想找的寶貝關(guān)鍵字如：“圓領(lǐng)”，你想要的寶貝就會一一呈現(xiàn)。

4、親~ 您有需要請隨時通知我，我會樂意為你服務(wù)。請收藏一下本小店，我們會不定期上新款。祝你網(wǎng)購愉快。

5、現(xiàn)在小店都有優(yōu)惠活動哦~~ 不錯嘀，有時間可以了解一下哦。

6、親~ 掌柜外出發(fā)貨，非常抱歉不能及時回復(fù)您的信息，您可以在小店先慢慢挑選，一定要等掌柜哦!掌柜回來馬上回復(fù)!

7、親~ 不好意思!店主去忙了，可能沒及時的回復(fù)你!親~看到喜歡的寶貝請直接先拍下來吧，回來聯(lián)系親。謝謝!祝生活愉快!!親有空多來坐坐哦。

8、親~ 不好意思，現(xiàn)在忙于打包發(fā)貨中，有事請留言，晚點給你回復(fù)，謝謝!

9、親~ 客人比較多哦，不要著急呢，我會一個個回復(fù)哦，我已經(jīng)變成三頭六臂了，淘寶開店必上網(wǎng)!

10、親~ 您在我們店上買到的絕對是超值好寶貝，本小店超級實在的，沒有華麗的語言，只有勤勞的工作，好品質(zhì)的寶貝，謝謝支持。

淘寶賣家客服在工作中接待量可能會很大，這時通過合理的快捷短語回復(fù)，會很大的提升工作效率，所以還不知道如何操作的淘寶用戶們可以參考以上為大家整理的內(nèi)容哦。

網(wǎng)店客服外包對網(wǎng)店有哪些作用？作用大嗎？

現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展已經(jīng)很龐大了，尤其在電商行業(yè)就顯得尤為突出。開網(wǎng)店的人越來越多，網(wǎng)上購物的也是越來越多，起初網(wǎng)店店主一個人就可以應(yīng)對店鋪的工作，現(xiàn)在店鋪的生意越做越好，自己就顯得力不從心，咨詢量的暴漲導(dǎo)致店鋪客服出現(xiàn)了嚴重的不足，一個店鋪的客服就是和顧客之間的紐帶，客服不夠用很可能流失顧客。

電商客服外包就是互聯(lián)網(wǎng)滋生下興起的一個第三方服務(wù)公司，這個公司就是為店鋪解決客服不足流失顧客的情況，為網(wǎng)店提供專業(yè)的客服為網(wǎng)店服務(wù)，外包客服不僅可以提高店鋪的轉(zhuǎn)化率，也幫助店主解決沒人看守店鋪自己沒有時間的問題。那么外包公司對網(wǎng)店能有什么作用呢?選擇一個正規(guī)的公司很重要。今天淘發(fā)客小編就來和大家聊一下客服外包的作用：

在線時間

客服全天7-15小時無間隙的替換班，這樣店鋪就不會錯過任何一筆訂單，不管是節(jié)假日還是大型促銷不用再擔心沒有人在線服務(wù)。

正規(guī)管理

外包的客服都是由公司進行統(tǒng)一管理的，公司有自己完整的培訓和管理體系，不定期的培訓客服，讓客服更加深入的了解店鋪知識，為店鋪提高轉(zhuǎn)化率。

降低成本

店主們想要招聘客服需要花費大量的成本，外包公司有自己的客服團隊，有固定的辦公地點和設(shè)備，不管是客服的社保還是員工的宿舍都是公司安排的，這樣可以為店主省去大量的成本，只需要花費少量的客服工資就可以用到專業(yè)的客服為店鋪服務(wù)。

省時省力

外包客服不但降低了店主的用人成本，還省去您自己招聘和培訓客服的時間和精力，讓您有更多的時間去做店鋪的推廣，贏得更大的利潤。

用人靈活

有些季節(jié)性店鋪，淡季的時候客服閑的沒事做，旺季的時候又客服不夠用，和外包公司合作可以增減客服，這樣也為您節(jié)省很多煩惱。

以上也是個人總結(jié)的一點點相關(guān)的知識，可想而知客服外包對網(wǎng)店來說還是不錯的選擇，正規(guī)的公司都是多年從事客服工作的，不管是客服的服務(wù)意識還是溝通和銷售技巧都是會比自己招聘的客服強，如果您的店鋪現(xiàn)在也想找一家靠譜的公司合作，把專業(yè)的客服工作交給專業(yè)的公司去做，為店鋪創(chuàng)造更大的利益，那就抓緊時間合作吧，現(xiàn)在很多店鋪已經(jīng)開始合作了，而且效果也是很不錯。又或者您現(xiàn)在還有什么疑問或者困惑，可以來找我們進行咨詢和了解，很樂意為您效勞，最后希望您的店鋪能夠生意興隆，越做越好。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。