京東次日安裝延誤補貼怎么申請?如何申請安裝服務(wù)?
2023-07-15|23:22|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:24
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在京東上有一些商品提供包安裝的服務(wù),而且可以承諾是次日安裝服務(wù),不過有時候由于訂單太多了,京東安裝師傅可能無法在次日過來安裝,這時候用戶就可以去申請次日安裝延誤補貼了,如何申請呢?
京東次日安裝延誤補貼怎么申請?
京東次日安裝延誤補貼是針對購買大家電類商品(如空調(diào)、洗衣機等)的消費者,當承諾的次日安裝未能按時完成時,為保障消費者權(quán)益而提供的一項補償政策。如果你遇到次日安裝延誤的問題,可以按照以下步驟申請補貼:
在確認次日安裝未能按時完成后,盡快聯(lián)系京東平臺的在線客服,說明你的問題并提供相關(guān)證據(jù)(例如訂單號、安裝師傅信息等)。
根據(jù)客服的指引,提交次日安裝延誤補貼的申請。一般情況下,客服會協(xié)助你完成申請,或告知具體的申請入口和流程。
在提交補貼申請后,需要等待京東平臺進行審核。審核時間可能因情況而異,請耐心等待。
如果審核通過,你將獲得相應(yīng)的補貼。補貼形式可能為現(xiàn)金返還、優(yōu)惠券等,具體以京東平臺規(guī)定為準。
如何申請安裝服務(wù)?
1、申請服務(wù)
(1)自助申請:微信關(guān)注“京東服務(wù)+”公眾號,點擊“服務(wù)進度查詢”,找到對應(yīng)訂單號,進入“服務(wù)詳情”頁,點擊對應(yīng)服務(wù)后點擊【申請】,自助申請補償。
(2)電話申請:致電京東客服(空調(diào)品類可聯(lián)系950618,非空調(diào)品類可聯(lián)系400-610-3600,非空調(diào)品類包含:馬桶、花灑、浴室柜、吸油煙機、燃氣灶、熱水器、洗衣機、平板電視、凈水器、晾衣架、燈具、電子鎖等)
2、客服校驗:客服將會在48小時內(nèi)完成校驗并電話告知您校驗結(jié)果。
3、申請補償:校驗通過后,客服會為您申請補償。
4、補償完成:補償預計1~3天到賬,補償形式為京豆/京券。
京東次日安裝延誤補貼需要進入到個人中心,點擊空調(diào)極速安裝延誤補貼券就可以去使用補貼服務(wù)了,而自營平臺的補貼一般會在24小時內(nèi)到賬的,不過即便到賬后也要去聯(lián)系客服盡快安排師傅安裝。
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