拼多多語音通話是拼多多推出的新功能，當(dāng)然，對(duì)于很多人來說這個(gè)功能也是比較新穎的，但是，大家又擔(dān)心它會(huì)花錢，所以，想問下語音通話收費(fèi)嗎?如果小伙伴們，想了解這塊的內(nèi)容，我們今天就來說說。

一、拼多多語音通話收費(fèi)嗎?

要收費(fèi)。

相信很多拼多多商家都會(huì)遇到客服與有溝通難的問題，雙方想要打字表達(dá)觀點(diǎn)也非常繁瑣，為了解決這一問題，平臺(tái)也推出了【語音通話】功能，可自行設(shè)置語音客服，發(fā)起語音通話。

個(gè)人建議注意些，買東西不需要和商家語音通話，就打電話或者是打字就可以了，不過個(gè)人還是謹(jǐn)慎一點(diǎn)，注意付款方式就行了。

二、拼多多商家如何開通語音通話?

1、進(jìn)入商家主界面，點(diǎn)右下方店鋪。

2、在這里再擊全部應(yīng)用。

3、跳轉(zhuǎn)頁(yè)面后，點(diǎn)語音通話。

4、最后在這里就可以開啟語音通話。

如果是商家們需要通過語音來跟用戶溝通，那正好可試試這個(gè)功能，跟用戶交流起來會(huì)更方便。

三、拼多多客服分流怎么設(shè)置?

分流如下：

當(dāng)有多個(gè)賬號(hào)同時(shí)存在時(shí)，咨詢將按照分流分配給客服。

1、若該咨詢買家存在最近聯(lián)系過的，消息將分給客服，若不在，消息將被隨配給其他在線人;

2、若不存在最近聯(lián)系過的，則消息將按照頁(yè)面規(guī)則分配給對(duì)應(yīng)客服，若該頁(yè)面分服均不在，將隨配給其他人來進(jìn)行接待;

3、若沒有在時(shí)，消息將按照離線分配給對(duì)應(yīng)的人進(jìn)行服務(wù)。

四、如何設(shè)客服分流?

1、進(jìn)入到分流的主頁(yè);點(diǎn)導(dǎo)航欄目中的客服—消息設(shè)置，進(jìn)入到主頁(yè);

2、在頂部可以看到有規(guī)則，可以閱讀;

3、四個(gè)頁(yè)初始默認(rèn)都是未設(shè)分流的，點(diǎn)改，就可以選客服進(jìn)行頁(yè)面分流;

4、也可以選角色和賬號(hào)名的方法來搜索;

5、最后確認(rèn)就完成了頁(yè)面設(shè)置，然后再就可進(jìn)入下個(gè)的設(shè)置了。

整個(gè)的操作來說還是較為簡(jiǎn)單，大家可以先嘗試自己去設(shè)置一下基本上就會(huì)比較熟悉了。

拼多多語音通話是要收費(fèi)的，這個(gè)畢竟涉及到了通話，所以，如果商家或者是客服需要跟用戶溝通，那就需要交費(fèi)，如果想要省這筆錢，那可以通過文字的方式進(jìn)行交流，特殊情況可以使用語音通話來溝通。

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拼多多商家怎么發(fā)起語音？商家版怎么設(shè)置聲音提醒？

拼多多平臺(tái)上面有很多的功能和服務(wù)，為賣家朋友們和用戶朋友們提供了便捷的溝通方式。其中，語音功能是拼多多的一大特色，那么，拼多多商家怎么發(fā)起語音呢？

一、拼多多商家怎么發(fā)起語音？

1、首先，您需要在拼多多商家版APP中登錄您的店鋪賬號(hào)，進(jìn)入首頁(yè)。

2、其次，您可以在首頁(yè)的右上角點(diǎn)擊“消息”圖標(biāo)，進(jìn)入消息中心。

3、然后，您可以在消息中心的頂部選擇“客服”或“買家”標(biāo)簽，查看您的客服或買家消息列表。

4、接著，您可以在消息列表中找到您想要發(fā)起語音的客服或買家，點(diǎn)擊進(jìn)入聊天界面。

5、最后，您可以在聊天界面的右下角點(diǎn)擊“語音”圖標(biāo)，按住說話，松開發(fā)送。您也可以點(diǎn)擊“語音”圖標(biāo)后上滑切換為手勢(shì)模式，這樣您就可以在說話時(shí)滑動(dòng)屏幕取消發(fā)送或鎖定發(fā)送。

語音溝通在拼多多上適用于多種情況。首先，在訂單相關(guān)的問題上，比如商品選擇、配送方式等，通過語音溝通可以更直接地解答買家的疑問。

其次，在售后服務(wù)中，語音溝通可以更迅速地了解買家的問題，并及時(shí)給予解決方案。另外，一些商家也可以利用語音溝通提供產(chǎn)品或購(gòu)物建議，增加與買家的互動(dòng)和信任。

二、拼多多商家版怎么設(shè)置聲音提醒？

為了及時(shí)處理訂單和客戶咨詢，拼多多商家版提供了聲音提醒的功能，可以在手機(jī)上收到新訂單或新消息的時(shí)候發(fā)出提示音。

1、首先，打開拼多多商家版的APP，點(diǎn)擊右下角的“我的”圖標(biāo)，進(jìn)入個(gè)人中心頁(yè)面。

2、然后，點(diǎn)擊右上角的“設(shè)置”按鈕，進(jìn)入設(shè)置頁(yè)面。

3、接著，點(diǎn)擊“通知與聲音”選項(xiàng)，進(jìn)入通知與聲音設(shè)置頁(yè)面。

4、最后，根據(jù)自己的需要，開啟或關(guān)閉“新訂單提醒”和“新消息提醒”的開關(guān)，并選擇合適的提示音。如果想要關(guān)閉所有的聲音提醒，可以直接關(guān)閉“聲音”開關(guān)。

賣家朋友們?cè)O(shè)置了語音聊天和聲音提醒之后，就可以更好的和用戶朋友們進(jìn)行實(shí)時(shí)的溝通和交流，就可以提高產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率，就可以提高客戶的滿意度。

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