京東用別人截圖能保價嗎？什么情況不能保價？

在京東平臺上很多人購物后都會關注下價格的變動情況，一旦出現(xiàn)降價的情況下就可以去申請保價了，但是有時候自己錯過了價格下降的時期，所以想用別人的截圖找客服保價，那么這樣能成功嗎?

京東用別人截圖能保價嗎?

不能。因為是直接在系統(tǒng)上面進行申請的，所以用別人的截圖沒有用。

京東上不同的商品有不同的保價期限，有的是15天，有的30天，甚至還有更長的，手機的話保價期限通常是7天，在這段時間內(nèi)產(chǎn)生降價則可以申請保價，找到商品訂單，點擊“申請售后”選擇“保價”就可以了，如果通過這種方式保價金額不準，那么可以聯(lián)系人工 ， 會根據(jù)實際情況返還商品差價。

什么情況不能保價?

京東優(yōu)惠券不能使用價保，不在保價的范圍。以下是不能價保的情形：

1、非京東商城購買的商品不支持價格保護;

2、無效訂單不支持價格保護，如已申請取消或已刪除的訂單等;

3、已經(jīng)申請售后服務單的訂單不支持價格保護;

4、售后換新訂單、拼購訂單、商采訂單不支持價格保護;

5、在線支付訂單未支付時不支持價格保護;

6、申請價格保護時，商品無貨、商品正在參與秒殺、商品超出限購數(shù)量的情況下均不支持價格保護;

7、套裝商品、商品本身為贈品的商品不支持價格保護;

8、訂單“等待打印”狀態(tài)之前、訂單鎖定狀態(tài)不支持價格保護;

9、購買時商品無贈品，申請價格保護時商品有贈品，不支持價保;購買時商品有贈品，申請價格保護時商品無贈品，不支持價保;購買時、申請價格保護時均有贈品但是贈品不同，不支持價保;

10、其他網(wǎng)頁有特殊說明的商品不支持價格保護;

11、醫(yī)保卡支付訂單不支持價保。

京東用別人的截圖是無法去申請保價的，因為不同的用戶可能享受的優(yōu)惠是不一樣的，所以別人的截圖是不能保價的，只有自己再一次下單，讓客服了解到商品確實下降了就可以申請保價了。

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