淘寶直播7月閃降招商常見問題
2023-07-16|22:28|發(fā)布在分類 / 課程介紹| 閱讀:34
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淘寶7月直播閃降已經(jīng)開始招商啦,本期我們將為大家解讀商家進(jìn)行閃降活動中遇到的那些問題并進(jìn)行解答,還不了解閃降玩法的商家可以通過下文進(jìn)行查看!
1. 閃降活動未結(jié)束,但庫存售罄,能追加嗎?
可以。7月13日晚追加庫存功能已上線。
2. 商品報名審核通過了,但仍然處于“已排期待發(fā)布/異?!笔鞘裁丛?
提交成功的商品,將統(tǒng)一在“所報場次”開始前5天做系統(tǒng)自動發(fā)布(比如:
7月13日20點(diǎn)場,將在7月8日20點(diǎn)開始才會發(fā)布),期間商家可以在報名后臺進(jìn)行手動發(fā)布。
如在此時間后商品仍處于“待發(fā)布/異?!盃顟B(tài),可以點(diǎn)擊報名列表頁“查看更多報名信息”找到對應(yīng)未發(fā)布的商品后手動進(jìn)行發(fā)布,如發(fā)布失敗,可根據(jù)提示原因修改商品后重新提交發(fā)布。
3. 閃降價格可以和其他權(quán)益疊加嗎?
不疊加店鋪優(yōu)惠券/商品券/裂變?nèi)?品類券/跨店滿減/官方立減/店鋪寶/單品寶/贈品權(quán)益,
可疊加首單禮金/紅包/消費(fèi)券/88VIP折扣/淘金幣/購物金/全店包郵服務(wù);
如果沒有上述【可疊加】的權(quán)益,閃降價=用戶到手價
4. 閃降會在其他渠道生效價格嗎?會影響公域銷售嗎?
關(guān)于生效渠道:閃降的價格和氛圍(包括商詳)僅直播間生效,從其他渠道進(jìn)入不生效。
對公域的影響:配置閃降后,閃降庫存會鎖定在渠道中、并從公域庫存中扣除,直到當(dāng)場閃降結(jié)束后,沒有售賣完的庫存會自動釋放。
請務(wù)必結(jié)合商品總庫存合理配置閃降庫存,避免全部庫存鎖在閃降影響公域銷售。
5. 報名后可以修改閃降價和庫存嗎?
審核通過后無法修改。如商品狀態(tài)為“已發(fā)布”,需要先撤銷報名,并在報名截止前重新報入。
6. 報名招商閃降會自動推送到直播間嗎?為什么我沒有?
只有報名官方閃降的權(quán)益,會在活動預(yù)熱期開始后自動推送到直播間。如遇特殊情況會有少量閃降自動推送失敗,請務(wù)必第一時間在中控臺再次手動推送即可。
7. 活動開始后發(fā)現(xiàn)閃降價設(shè)置錯了怎么辦?
可以第一時間在中控臺把閃降品切換為同款普通狀態(tài)品,切換完以后直播間不展示閃降氛圍和價格,用戶也無法以閃降價下單。
8. 閃降報名會校驗(yàn)狂暑季大促活動價嗎?
會。校驗(yàn)大促普惠券后價。要求閃降價滿足2個條件:
條件1:閃降價=<閃降活動時段內(nèi)的狂暑季大促最低普惠券后價;(如同個商品報名多個場次閃降,取所有閃降時段內(nèi)最低的大促普惠券后價作校驗(yàn));
條件2:閃降價<=近15天最低到手價的9折(大促活動商品產(chǎn)生的最低到手價不計(jì)入校驗(yàn))(部分類目95折);
以上2者,取低值作為閃降價門檻校驗(yàn);
9. 報名審核通過后,鎖定sku是不能做任何編輯了嗎?
不可刪減sku/增加sku/修改sku名字。但可以對原有sku修改圖片/價格;
10. 如果不報名這個招商,還能自己創(chuàng)建閃降嗎?
可以
11. 【備貨必看】報名了閃降20個庫存,商品總庫存也只需要20件就可以嗎?
商品總庫存需要大于等于“單場閃降報名庫存 x 報名場次數(shù)”。(舉例,報名了10場,就需要在商品的總庫存配置至少200件)
(報名時只校驗(yàn)商品庫存是否>=單場提報的庫存。 那如果一個商品本身總庫存只有20,它報了3場閃降,在報名的時候,會通過提報的校驗(yàn)。
但是在系統(tǒng)發(fā)布審核時,會每一場去校驗(yàn),20個庫存被鎖在第一場,那后面幾場就沒有庫存了。所以需要商家預(yù)留20*3=至少60個庫存,否則后面幾場是無法通過校驗(yàn))
12. 預(yù)售商品、聚劃算商品、大促活動商品可以參與今日閃降玩法嗎?
-大促現(xiàn)貨商品:可以參與;
-大促前N商品:可以參與,但在直播間優(yōu)先生效閃降價格和氛圍;
-聚劃算/百億補(bǔ)貼商品:可以參與,但在直播間優(yōu)先生效閃降價格和氛圍;
-大促預(yù)售商品:不可參與,大促預(yù)售報名通過后開始~直到到商品轉(zhuǎn)現(xiàn)貨這段期間,商品不可參與直降玩法;
13. 如果報名時符合價格校驗(yàn),但之后店鋪?zhàn)芳訖?quán)益,導(dǎo)致閃降價高于公域價,會被清退嗎?
會。報入后小時級輪巡,發(fā)現(xiàn)此類情況后清退,需要商家修改閃降價后重新提交報名。
14. 閃降是否會校驗(yàn)大促前N價格?
不會。
15. 報名后可以取消嗎?如何取消
某活動場次的預(yù)熱開始前可撤銷該活動場次的報名。取消路徑如下,可針對單商品撤銷全部場次、或進(jìn)入“查看報名信息”后針對特定場次撤銷報名
此外,如有特殊情況需要下掉閃降權(quán)益,也可以通過中控臺寶貝口袋列表將閃降替換為普通狀態(tài)商品。
16. 部分場次報名失敗該怎么辦?
當(dāng)設(shè)置完玩法之后,可能會存在某些場次報名失敗,這時報名記錄已經(jīng)生成,為草稿/待發(fā)布/異常狀態(tài),幾種狀態(tài)對應(yīng)的處理方式:
草稿狀態(tài):只需關(guān)閉彈層點(diǎn)擊「查看更多報名信息」找到該場次,點(diǎn)擊「完善商品」并繼續(xù)完成報名即可 ;
已排期未發(fā)布/異常狀態(tài):點(diǎn)擊「查看更多報名信息」找到該場次,點(diǎn)擊「發(fā)布」查看未發(fā)布/異常原因,根據(jù)原因調(diào)整商品信息(大部分情況為報名場次多,而單場閃降庫存x報名場次小于商品總庫存導(dǎo)致,需要去追加該商品的全渠道總庫存,取保總庫存>單場閃降庫存x報名場次數(shù),追加完全渠道庫存后,再回到閃降報名后臺,點(diǎn)擊未發(fā)布場次后的“發(fā)布”);
17. 閃降商品推送到寶貝口袋后,位置在哪里、如何排序、是否支持主播自主修改排序?
位置在推送時跟在當(dāng)前寶貝口袋商品后面,閃降品的掛品順序按照報名先后排序。支持主播自主修改排序,但商品序號不變。
舉例:如商家報了10個品進(jìn)20點(diǎn)場閃降,該場預(yù)熱推送時間為19:30。如果19:20寶貝口袋本身有100個商品,當(dāng)19:00閃降商品推送進(jìn)直播間后,從101號開始排到110號,101-110的順序根據(jù)報名先后順序。商家可以把101號商品調(diào)整在報備口袋的位置順序,但是商品序號仍為101號不變。
18. 閃降結(jié)束后,閃降品會從寶貝口袋消失嗎?
不會。商品為閃降結(jié)束狀態(tài)不可購買。但商家可以對已經(jīng)結(jié)束的閃降品進(jìn)行“沉底”操作,或在中控臺將閃降品切換為普通可購買狀態(tài)的商品。
19. 庫存要求是指商品維度每個sku都需要滿足20個?
是指單商品所有sku閃降庫存總和>20。但是,如商品有多個sku,任何一個sku只要總庫存>=1,則該sku至少需配置1個閃降庫存;請務(wù)必關(guān)注庫存設(shè)置必須符合要求,否則無法通過審核。
20. 提交報名后,仍有部分商品展示不同狀態(tài),是什么意思?
草稿:指您未對該場閃降完成價格、庫存等設(shè)置,需要點(diǎn)擊“查看報名信息-完善商品”完善閃降權(quán)益信息;
待審核:指成功提交,待校驗(yàn)閃降價格、庫存門檻審核;(通常系統(tǒng)會在提交后幾小時內(nèi)審核完成)
撤銷報名:指您已主動操作撤銷該場閃降報名;
已排期待發(fā)布/異常:指您有部分場次因提交后未通過庫存、價格校驗(yàn),需要您點(diǎn)擊“查看報名信息”,查看該商品哪些場次為“未發(fā)布”,編輯商品,重新提交。(可以點(diǎn)擊該商品對應(yīng)場次后的“發(fā)布”按鈕,查看彈出的原因)
已發(fā)布設(shè)定:代表成功報名且通過審核。該場次閃降價格、庫存、折扣通過校驗(yàn),在該場預(yù)熱開始后會推送進(jìn)直播間。
21. 一天一個商品可以同時報多個場次嗎?
可以,只要庫存足夠報名多場次即可(滿足第6點(diǎn)備貨說明即可)
22. 如閃降商品在閃降預(yù)熱前已經(jīng)掛在寶貝口袋(普通狀態(tài)的商品),會新增一個重復(fù)的鏈接做閃降嗎?
不會新增。會把原來的鏈接切換為閃降狀態(tài),且在寶貝口袋的位置不變。
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