隨著國內(nèi)外監(jiān)管要求整體趨嚴(yán)，為更好地符合國內(nèi)外相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，促進(jìn)阿里國際站的持續(xù)健康發(fā)展，平臺現(xiàn)針對禁限售規(guī)則進(jìn)行升級。此次規(guī)則修訂于2023年1月10日起進(jìn)行公示，并于2023年1月17日起正式生效執(zhí)行。

公告顯示，“商品雷達(dá)”推送禁售商品范圍及其相關(guān)處置變更后，若每季度內(nèi)推被平臺送至“商品雷達(dá)”禁售違規(guī)商品數(shù)量達(dá)到500個的商家，平臺執(zhí)行6分/次處罰。

《阿里巴巴國際站禁限售規(guī)則》顯示，根據(jù)外部貿(mào)易環(huán)境變化以及特定進(jìn)口國法律法規(guī)的規(guī)定，平臺將不定期通過發(fā)布或更新公告、對應(yīng)規(guī)則等平臺政策的方式規(guī)定特定產(chǎn)品在特定國家禁止展示或銷售。若商家存在多次違反本國及銷售目的國法律法規(guī)或平臺政策情形，平臺將禁止該商家向?qū)?yīng)國家發(fā)布商品及進(jìn)行交易。

平臺提醒廣大商家會員合規(guī)發(fā)品及合規(guī)交易，會員有責(zé)任遵守任何銷售目的國適用的法律以及平臺政策，如發(fā)現(xiàn)商家在任何場景違規(guī)，包括但不限于發(fā)布違規(guī)產(chǎn)品及信息、交易，提供虛假或錯誤的資質(zhì)文件，進(jìn)行虛假、夸張宣傳、價格欺詐行為、產(chǎn)品關(guān)鍵詞變形、偷換概念、錯放類目、對任何第三方造成損害的，重復(fù)違規(guī)、被監(jiān)管部門通告、被重要媒體曝光以及存在其他等方式惡意規(guī)避以上產(chǎn)品國別限售管控措施的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，平臺將依據(jù)對應(yīng)規(guī)則采取包括但不限于刪除產(chǎn)品信息、扣分、屏蔽店鋪、限制會員使用網(wǎng)站產(chǎn)品功能、凍結(jié)賬號直至關(guān)閉賬號、和/或禁止商家向特定國家銷售特定或全部商品等處罰。對于關(guān)閉賬號的用戶，平臺有權(quán)采取措施拒絕該用戶再次在平臺進(jìn)行登記注冊。

限制銷售的產(chǎn)品，指需要取得產(chǎn)品銷售的前置審批、憑證經(jīng)營、銷售目的國資質(zhì)等許可證明，才可以向特定目的國市場發(fā)布的產(chǎn)品。會員須將已取得的合法許可證明在發(fā)品前提交至“My Alibaba-認(rèn)證中心-證書上傳-監(jiān)管許可證書”進(jìn)行審核，審核通過后，方可發(fā)布。

“商品雷達(dá)”推送不合規(guī)商品包括高風(fēng)險禁售商品和禁售商品。其中高風(fēng)險禁售商品主要是指：違反國家法律的，如敏感政治，色情，賭博，毒品，槍支等;使用不當(dāng)容易造成極大社會危害的商品，如處方藥，管控物質(zhì)以及相關(guān)化學(xué)品，三類醫(yī)療器械，合成類固醇，制毒工具，非法膳食補充劑等 ;其余由各國監(jiān)管機(jī)構(gòu)直接提供給平臺要求處置的問題商品。

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阿里巴巴國際站客戶經(jīng)理是做什么的？運營該做什么？

阿里巴巴大家都知道，現(xiàn)在阿里巴巴國際站有很多的招聘信息，那么大多數(shù)都是招聘客戶經(jīng)理，對于客戶經(jīng)理相關(guān)的薪資待遇其實也還是比較可觀的，阿里巴巴國際站客戶經(jīng)理是做什么的?

阿里巴巴國際站客戶經(jīng)理是做什么的?

1.代表阿里巴巴國際事業(yè)部做國際站平臺招商，負(fù)責(zé)廣州市白云區(qū)的客戶開發(fā)，結(jié)合阿里巴巴多元化產(chǎn)品，為客戶提供一整套跨境貿(mào)易的解決方案(網(wǎng)站、訂單信息、金融、服務(wù)、物流供應(yīng)鏈、人才)

2.通過公司CRM庫、各大招聘網(wǎng)站、企查查、轉(zhuǎn)介紹等自主開發(fā)客戶，通過電銷/面銷/會銷等方式達(dá)成合作;

3.負(fù)責(zé)全鏈路整合、高效運營多種與阿里業(yè)務(wù)相關(guān)市場資源等建立良好的客情關(guān)系，促進(jìn)客戶間經(jīng)驗的分享和共同成長。

運營該做什么?

一、查看數(shù)據(jù)

查看數(shù)據(jù)，能夠了解最近店鋪流量的情況以及趨勢。那么具體看那些數(shù)據(jù)呢?短期內(nèi)的話，了解昨天數(shù)據(jù)情況和今天實時數(shù)據(jù)情況，進(jìn)行同比對比，看看數(shù)據(jù)是否正常。如果數(shù)據(jù)不正常，通過正常因素排出，如果數(shù)據(jù)還是不正常，就該檢查店鋪內(nèi)是否出現(xiàn)問題。

舊版本，看看店鋪訪問次數(shù)、詢盤個數(shù)，新版本看曝光次數(shù)、搜索點擊次數(shù)以及詢盤人數(shù)，相比較而言新版本比舊版本展示的信息更多。

二、了解詢盤情況

詢盤是非常重要的數(shù)據(jù)，需要我們重點來了解。通過數(shù)據(jù)查詢，我們可以了解詢盤數(shù)量，但是我們還需要了解具體的詢盤信息，包括詢盤的產(chǎn)品是哪些、優(yōu)質(zhì)詢盤路徑。了解詢盤主要產(chǎn)品，可以了解現(xiàn)階段用戶的主要需求，然后針對性進(jìn)行優(yōu)化、推廣。

詢盤路徑反饋，能夠幫助我們了解推廣方式的效果，后續(xù)可以加大該推廣方式的力度，利于增加新的詢盤。另外，阿里國際站運營人員還需要及時查看垃圾詢盤，看是否有系統(tǒng)誤判的，如果有及時拉回。

需要注意的是，由于詢盤回復(fù)時間成為星登記的考核因素之一，如果發(fā)現(xiàn)遺漏的個別詢盤太久沒有回復(fù)，可以拉到垃圾詢盤規(guī)避，添加額外的聯(lián)系方式進(jìn)行溝通。

三、交易管理

交易管理欄目，可以了解所有訂單信息，包括代發(fā)貨、待確認(rèn)、評價管理、退款管理等?？聪麓l(fā)貨、待確認(rèn)的訂單，提醒一下業(yè)務(wù)發(fā)貨。另外一個評價，我們可以邀請買家對產(chǎn)品進(jìn)行評價，獲取更多的產(chǎn)品評論。如果遇到差評，建議讓業(yè)務(wù)前去與客戶溝通，爭取客戶更改評論。

需要注意的是，客戶只有30天的評價時間及一次重新修改評論的機(jī)會。昨晚以上三個環(huán)節(jié)，那么下面就進(jìn)入了正式運營工作。

四、發(fā)布粉絲通狀態(tài)

粉絲通可以幫助賣家獲得更多的曝光，建議運營人員堅持發(fā)布，最好能將每天的12條全部發(fā)布。另外，每個賬號都有20次營銷名額，可以利用該功能提升方可。最后就是RFQ報價，每天了解RFQ市場，有優(yōu)質(zhì)的RFQ及時報價。在報價方面，督促業(yè)務(wù)員去報價就行。

五、數(shù)據(jù)管家

通過數(shù)據(jù)管家，我們可以查看平臺最近的流量情況、進(jìn)行產(chǎn)品分析、了解引流關(guān)鍵詞。流量情況方面，可以了解流量的具體來源，點擊趨勢還可以進(jìn)行對比，可以作為分析平臺流量數(shù)據(jù)的重要依據(jù)。產(chǎn)品分析方面，按詢盤個數(shù)，了解詢盤產(chǎn)品及來源，按訪問人數(shù)排名，了解效果趨勢。按搜索點擊排名，了解來源詞。按照曝光排名，可以了解曝光詞的情況。

阿里巴巴國際站客戶經(jīng)理，其實就是主要幫阿里巴巴國際站來招商的，很多有意向的小伙伴們想要在這個平臺開店，客戶經(jīng)理就負(fù)責(zé)對接，幫助商戶解決問題。

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