天貓店鋪分在哪里看？規(guī)則有哪些？

在12分鐘前，每家天貓店鋪都有自己的動態(tài)評分，并且每個店鋪的評分都不相同。評分越高，表示該店鋪的運營效益越好。

天貓商家們是否了解如何查看天貓店鋪的評分呢？

接下來將進行闡述。

一、想知道在哪里查看？

賣家可以登陸“賣家中心”，進入“管理我的店鋪”，再進入“點評管理”頁面，從而查看店鋪的動態(tài)評分。該評分涵蓋了三個維度，并顯示了打分人數(shù)。接下來，請問有哪些相關規(guī)定？

1、購買者確認提交評分后，商店評分將立即生效。如果出現(xiàn)評分未生效的情況，無需擔心，因為有時評分更新可能會推遲48小時左右。

2、店鋪評分是由買家對商家進行評價，并且每項店鋪評分都是動態(tài)指標。這意味著它是由過去六個月內所有評分的算術平均值得出的。

如果買家在對天貓商家店鋪進行評分時選擇了“描述相符”，那么買家的信譽積分將會增加一分。

商家店鋪評分僅計算每個自然月內與同一買家進行交易的前三次買賣。

一旦給店鋪評分，就不能再修改。

3、如果在交易成功后的15天內買家沒有進行評分，那么這筆交易將不會對店鋪進行評分。

提示：無法查看每個買家點評信的詳細分值。

怎么進步?

1、提升客服服務的效率。

售前客服的服務效能主要表現(xiàn)在成交率，也就是詢單轉化率，售后客服的服務效能主要表現(xiàn)在一次性問題解決率。

無論是新客服還是老客服，都要重視業(yè)務流程、專業(yè)知識、技巧和心態(tài)的培訓。這不僅有助于提高淘寶店的轉化率，還能增加顧客加購的意愿。

2、在經營方面，應該注重寶物的描述，品控方面也需要做好，不能過度夸大商品的質量或功能。

本文描述了以下幾個方面：標題、主圖、廣告圖、模特圖、寶物特點、產品賣點、細節(jié)描述、原料細節(jié)圖、產品包裝等內容。

3、在截單之前的訂單必須當天準確無誤地發(fā)出。

若存在緊急訂單，經過緊急審核后，當天即可進行緊急發(fā)貨。

如果出現(xiàn)缺貨的訂單，請及時告知客服，讓客服與顧客聯(lián)系，根據情況安排更換尺碼、更換款式或退款等操作，不要讓顧客無限期地等待。

關于店鋪銷售的動態(tài)評分的重要性無需我多言，大家應該都很清楚。在購買產品時，許多網友通常會查看店鋪評分，然后選擇在評分較高的店鋪購買，因此天貓店鋪的評分非常關鍵。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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