拼多多賣家怎么聯(lián)系店小二？小二介入要多久？

現(xiàn)在大家都喜歡網(wǎng)購(gòu)，究竟網(wǎng)購(gòu)方便又經(jīng)濟(jì)實(shí)惠，但是網(wǎng)購(gòu)遇到的產(chǎn)品質(zhì)量問題也是很多的，所以要這是找店小二處理是很正常了，那么拼多多賣家怎樣聯(lián)絡(luò)店小二?

接下來，咱們就來給大家解說一下這方面的內(nèi)容。

咱們一般都是在請(qǐng)求退款有糾紛的時(shí)分，就會(huì)有小二介入的請(qǐng)求。

首要，店小二介入對(duì)賣家店肆?xí)杏绊?，賣家洽談同意后，如果您需求請(qǐng)求退款，之后賣家同意請(qǐng)求退款，那么在3個(gè)工作日會(huì)把款退到您的支付寶上。

接到用戶的投訴，會(huì)第一時(shí)間把投訴案子移交給該渠道相關(guān)人員督辦妥善處理，對(duì)此，拼多多表示經(jīng)核實(shí)后會(huì)處理全額退款的。

小二介入要多久?

拼多多介入后會(huì)在48小時(shí)之內(nèi)進(jìn)行退款處理。

當(dāng)買家請(qǐng)求了拼多多客服介入，正常狀況下都會(huì)在買家反應(yīng)之后，拼多多的客服會(huì)馬上給出呼應(yīng)，如果商家不處理，拼多多在接到用戶投訴后，會(huì)第一時(shí)間將投訴案子移交該渠道相關(guān)工作人員督辦妥善處理，對(duì)此拼多多表示經(jīng)核實(shí)后會(huì)處理全額退款的。

買家請(qǐng)求退款一般有三種狀況，第一種是未成團(tuán)的訂單，未成團(tuán)的訂單現(xiàn)在是無法請(qǐng)求退款的，可以等24小時(shí)后主動(dòng)退款，或許成團(tuán)后再請(qǐng)求退款，需求和賣家交流一下。

第二種是已成團(tuán)未發(fā)貨的，部分買家是可以直接在客戶端請(qǐng)求退款的，商家同意即可。

拼多多介入處理渠道介入之后商家在后臺(tái)要進(jìn)行舉證，舉證的入口有：1、售后退款，商家可以在辦理后臺(tái)查看到退款訂單的一個(gè)狀況。

2、商家工單，就在辦理后臺(tái)售后辦理的工單辦理這個(gè)方位，這兒我同樣地可以看到一些工單，在這兒咱們還可以看到店肆的近30天渠道買賣率和近30天渠道介入訂單數(shù)。

所以商家在請(qǐng)小二介入的時(shí)分，一定要提供相關(guān)的證據(jù)，而且小二介入也會(huì)盡快處理的，好了，今天的共享到這兒就結(jié)束了，期望文章可以給大家?guī)韰f(xié)助!

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