人群標(biāo)簽為何混亂?如何拉回正確的人群標(biāo)簽?(電商訪(fǎng)客)上

從今年開(kāi)始，千人千面越來(lái)越強(qiáng)，搜索結(jié)果不準(zhǔn)確的結(jié)果就是自然流量下客單價(jià)下降，轉(zhuǎn)化率低，直通車(chē)成本不斷增加。

要理解千人原理，首先要理解一個(gè)特別重要的概念:人群標(biāo)簽。

不同的對(duì)象涉及哪些標(biāo)簽？

買(mǎi)家在搜索結(jié)果頁(yè)面看到你店里的寶貝，就是買(mǎi)家標(biāo)簽和你賣(mài)家標(biāo)簽匹配的過(guò)程。買(mǎi)家標(biāo)簽由買(mǎi)家自身基本標(biāo)簽和日常購(gòu)物行為標(biāo)簽組成。例如，兩位女性客戶(hù)都在30歲至40歲之間?？蛻?hù)，白領(lǐng)高管，經(jīng)常在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)高檔女裝；顧客，家庭主婦，經(jīng)常選擇價(jià)格較低的衣服。如果甲乙雙方同時(shí)搜索關(guān)鍵詞裙子，甲方的搜索結(jié)果會(huì)顯示幾十萬(wàn)款，搜索系統(tǒng)可能會(huì)推送幾十款給乙方，那是買(mǎi)家自己的基本標(biāo)簽，導(dǎo)致搜索結(jié)果不一樣，也就是傳說(shuō)中的千人千面。

買(mǎi)家經(jīng)過(guò)搜索、收藏、購(gòu)買(mǎi)、下單、支付、回購(gòu)等動(dòng)作，形成自己的行為標(biāo)簽。同時(shí)，買(mǎi)家在寶貝上的動(dòng)作也給賣(mài)家的寶貝貼上了個(gè)性化的標(biāo)簽。其實(shí)買(mǎi)家和寶寶是互相標(biāo)記的。買(mǎi)家對(duì)寶貝行為的標(biāo)簽權(quán)重不僅在于行為發(fā)生時(shí)間的遠(yuǎn)近和重復(fù)次數(shù)，還在于行為的權(quán)重傾向。作為一個(gè)店鋪的老客戶(hù)，復(fù)購(gòu)權(quán)重最高，其次是付費(fèi)行為權(quán)重高于下單的未付費(fèi)行為權(quán)重，收藏加購(gòu)買(mǎi)的權(quán)重優(yōu)于僅僅瀏覽。在上面的標(biāo)簽圖中，賣(mài)家店鋪下的寶貝標(biāo)簽是寶貝本身的基礎(chǔ)標(biāo)簽，也是買(mǎi)家行為附加在寶貝上的個(gè)性化標(biāo)簽。

寶貝的品類(lèi)，上傳時(shí)填寫(xiě)的屬性，自己設(shè)定的標(biāo)題和價(jià)格，都是在給寶貝貼上一個(gè)固定的基礎(chǔ)標(biāo)簽。所以我們?cè)谏霞苄缕返臅r(shí)候，要選擇品類(lèi)，填寫(xiě)真實(shí)屬性，這樣標(biāo)簽才不會(huì)出現(xiàn)偏差，吸引不準(zhǔn)的人。而且店內(nèi)標(biāo)簽是店內(nèi)所有寶貝標(biāo)簽的組合。

不同的嬰兒有或多或少相同的重復(fù)標(biāo)簽。重復(fù)次數(shù)越多，店內(nèi)標(biāo)簽權(quán)重越高。

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