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    淘寶要怎么投訴惡拍?如何處理?

    2023-06-17|21:06|發(fā)布在分類 / 店鋪裝修| 閱讀:33

                        在淘寶上開店的商家越來越多,各個行業(yè)之間的競賽壓力也是比較劇烈,商家在運營店肆的時分還會遇到一些歹意拍單的一些問題,這時分需求怎么去進行投訴惡拍了,下面一起來看看。


    首先分析歹意拍下訂單分不同狀況采取不同方法措施。歹意拍下訂單狀況分為兩種:

    一、歹意拍下訂單未付款:針對這個狀況會出現(xiàn)產(chǎn)品給拍下架,那需求從頭上架產(chǎn)品,設(shè)付款減庫存即可。記住不要封閉買家的訂單。3天后會主動封閉訂單的了,(此時封閉投訴準是扣6分)。

    二、歹意拍下訂單已付款:針對這樣的狀況需求商家不要慌張。依照下面過程操作就可以了。

    1、馬上聯(lián)絡(luò)淘寶客服,目的是要記載此訂單,讓淘寶做記載,以便日后上傳證明。

    2、旺旺聯(lián)絡(luò)買家做的目的也是留下依據(jù),證明顧客不聯(lián)絡(luò)我,而不是我不聯(lián)絡(luò)買家。如果買家回復(fù),就清晰告知發(fā)貨的流程和退換貨的流程,告知騙子讓他理解你對規(guī)矩很熟悉,不會被他忽悠,只要在72小時內(nèi)商家完成發(fā)貨事項后,騙子基本上都會請求退貨走人了。

    3、發(fā)貨過程,全程用相機拍照證明你所發(fā)的貨沒有任何問題。在數(shù)量、產(chǎn)品質(zhì)量等問題上沒有任何問題。因為是要的大額訂單數(shù)量必定多。所以分量上要正確,此過程務(wù)必要拍照。要不后續(xù)會對商家非常不利。

    4、快遞員來取貨前再次聯(lián)絡(luò)買家,清晰告知發(fā)貨的快遞公司,到貨的正常時刻,不能拆包驗貨等狀況。此時的目的也是日后做證明需求的。

    5、點發(fā)貨:此過程要在48小時之前進行,最好是24小時之前,以便給商家留有更多的空間。淘寶要求是72小時發(fā)貨 時刻,只要在此時節(jié)前有正確的單號錄入信息,此后就不要想拿到錢了。新手在遇到歹意下單狀況下,要做好以上5點,用依據(jù)來跟歹意下單人對質(zhì),讓他們占不到便宜。綜上所述,我們可以知道淘寶如若遇到惡拍的話,如何去進行投訴處理,而商家也需求將依據(jù)保留好,以便投訴審閱可以通過,這樣對于店肆的運營也是會有協(xié)助。                

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