客戶投訴對(duì)淘寶店鋪的影響多大，有哪些處罰措施？

                    作為淘寶銷售者，最可怕的不只是購(gòu)買者的點(diǎn)評(píng)，購(gòu)買者也向自己投訴，不只要花許多時(shí)刻處理，還要影響自己的店肆，顧客的投訴對(duì)淘寶店肆的影響是多少？

一、顧客投訴對(duì)淘寶店的影響是多少？

1、淘寶賣家被投訴后，能夠舉證為自己辯護(hù)，但看不到投訴人，只能看到投訴問(wèn)題和類型。

賣方舉證后，淘寶小二依據(jù)證據(jù)判別是否追加舉證。投訴建立后，按照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行減分、降級(jí)、吊銷、刪除寶物、降級(jí)等處分。

2、假如投訴不建立，會(huì)不會(huì)有什么影響。

二、處分辦法:

1、會(huì)員違規(guī)行為按a級(jí)、b級(jí)別離扣分，別離累計(jì)、別離執(zhí)行。

2、會(huì)員因a類違背行為被扣分時(shí)，累計(jì)12分，進(jìn)行節(jié)點(diǎn)處分，處分辦法被店肆屏蔽。(包含淘寶站內(nèi)的一切檢索在內(nèi)的主頁(yè)導(dǎo)航直通車、淘寶客人、鉆石展位、媒體廣告等一切營(yíng)銷服務(wù))。約束發(fā)布產(chǎn)品，正告12天。會(huì)員單次違背行為，a類違背行為總分超越12分或12分的整數(shù)倍時(shí)，假如以前的處分節(jié)點(diǎn)沒(méi)有遭到處分，則累計(jì)合并處分。會(huì)員在遭到a級(jí)處分期間再次遭到a級(jí)處分的，新的處分辦法將在前次處分期滿后開端執(zhí)行。

3、會(huì)員因?yàn)閎類違背行為被扣分時(shí)，扣分累計(jì)或單次到達(dá)(或超越)12分、24分、36分、48分時(shí)，淘寶別離對(duì)會(huì)員進(jìn)行以下處分:1)扣分到達(dá)或超越12分但未到達(dá)24分時(shí)，會(huì)員一起被店肆封閉、產(chǎn)品發(fā)布2)扣分到達(dá)24分或超越36分時(shí)，會(huì)員一起被店肆封閉，約束產(chǎn)品發(fā)布，約束發(fā)送站內(nèi)的函件，約束社區(qū)的一切功用，正告14天。3扣分到達(dá)或超越36分但缺乏48分時(shí)，會(huì)員將放下一切產(chǎn)品④，一起約束發(fā)布產(chǎn)品，約束發(fā)送站內(nèi)的函件，約束社區(qū)的一切功用，關(guān)閉店肆，正告21天。4)扣分到達(dá)或超越48分時(shí)，會(huì)員將被淘寶永久封印。會(huì)員在遭到b類處分期間再次遭到b類處分的，新的處分辦法替代舊的處分辦法立即施行，舊的處分辦法不再施行。

客戶投訴對(duì)淘寶店肆的影響很大，投訴建立后，平臺(tái)會(huì)降級(jí)你的店肆，強(qiáng)制吊銷寶物，但假如投訴不建立，就沒(méi)有什么影響，盡量提供服務(wù)。推薦:淘寶銷售者被歹意騷擾購(gòu)買者的投訴怎么辦？你怎么告訴我？淘寶賣方投訴的結(jié)果怎么？賣方應(yīng)該怎么應(yīng)對(duì)？淘寶賣方遭到處分的原因是什么？淘寶的違規(guī)行為是什么？。                

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