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    淘寶天貓視頻流量免費相關(guān)常見問題解答

    2023-09-29|00:30|發(fā)布在分類 / 淘寶軟件| 閱讀:26

                        為了降低商家視頻運用門檻,削減商家視頻運營的本錢,渠道決議從7月1日0:00起, 一切商家視頻播映耗費的流量免費,中止計量計費(包含店肆視頻、圖文概況視頻、頭圖視頻、微淘視頻,流量都中止計量計費),流量充值賬戶余額退款通道將于7月底敞開,可供給商家線上自行請求流量余額退款;7月10日起,針對部分試點商家分批次贈送一定額度的存儲空間,第一批試點為一切天貓商家,贈送1G無線視頻存儲空間(超過贈送額度仍需獨自購買無線視頻存儲包),后邊試點會逐漸敞開淘寶商家,詳細(xì)時刻渠道會提前奉告各位。


    常見問題FAQ 

    1、非試點商家,會贈送無線視頻存儲空間? 答:本次無線視頻贈送存儲戰(zhàn)略,目的是為降低商家發(fā)布視頻門檻,協(xié)助商家提升產(chǎn)品表達(dá)能力和店肆品牌推廣能力,贈送存儲空間會逐漸分批次敞開試點的,第一批試點為一切天貓商家,后續(xù)咱們也會逐漸敞開淘寶商家試點,非試點商家后續(xù)可關(guān)注渠道公告。在此期間非試點商家無線視頻功用包仍保持原計費方法。

     2、無線視頻流量免費是指什么?商家視頻流量免費?顧客觀看視頻耗費的流量也免費嗎? 答:由于運營商現(xiàn)在采取雙向收費機(jī)制,所以無線視頻播映時商家端和顧客端均會發(fā)生費用。視頻在用戶的手機(jī)端播映前有一個從云端下載到無線端的進(jìn)程,此進(jìn)程中耗費的流量網(wǎng)絡(luò)運營商向渠道收取流量費用使渠道發(fā)生運營本錢,這部分的流量費用此前由商家承擔(dān),從7月1日0:00開端,一切商家無線視頻播映耗費的流量將中止計量計費;顧客在自己手機(jī)端播映觀看視頻仍需要耗費自己的流量,詳細(xì)以顧客運用的網(wǎng)絡(luò)運營商收費規(guī)范為準(zhǔn)。 

    3、試點贈送的存儲周期是多久?后續(xù)會變化嗎? 答:渠道對商家視頻的扶持戰(zhàn)略是一個中長期進(jìn)程,未來若有變化,渠道會提前至少2周告訴。

     4、我是試點商家,現(xiàn)在付費訂貨了2G存儲的功用包,但按渠道贈送戰(zhàn)略只符合贈送1G免費存儲空間,超出的1G存儲我該怎樣訂貨? 答:針對試點商家,超出的存儲可獨自訂貨,第1步先晉級收取1G免費存儲空間,行將原未到期功用包點擊晉級成為新的免費存儲(晉級進(jìn)口可在一切視頻發(fā)布辦理進(jìn)口可見),第2步對超出的1G獨自購買存儲包(存儲包單價24元/G/年)。存儲包購買鏈接(將于7月10日敞開訂貨) 

    5、我是試點商家,但我之前未訂貨過無線視頻,怎樣取得贈送的存儲空間? 答:滿意試點要求且未訂貨過無線視頻的商家,能夠直接敞開贈送的存儲空間。敞開鏈接(將于7月10日敞開申領(lǐng),敬請期待) 

    6、我是試點商家,但我之前已訂貨了無線視頻,怎樣取得贈送的存儲空間? 答:已訂貨的功用包(正在運用中或未運用)的試點商家可直接晉級收取,收取是需要商家自己手動觸發(fā)晉級并敞開免存儲空間,贈送存儲空間敞開后,之前已付費訂貨的功用包會當(dāng)即失效,渠道會將功用包余額及流量余額進(jìn)行退款,退款會在15個工作日內(nèi)退到您綁定的支付寶帳號中,退款成功后體系會發(fā)送支付寶退款到賬短信,請注意查收。功用包已到期或過期的不予退款。 

    7、我是試點商家,但賬戶流量欠費了,怎樣才干敞開無線視頻免費存儲包? 答:若商家賬戶存在流量欠費,需要先將補(bǔ)繳欠費。補(bǔ)繳后對已訂貨的功用包(正在運用中或未運用)進(jìn)行晉級即可。 

    8、我是非試點商家,7月1日0:00開端流量免費后,我賬戶的流量余額能夠提現(xiàn)嗎? 答:能夠提現(xiàn),7月1日0:00中止流量計量計費,7月25日起對非試點商家一致敞開賬戶流量余額提現(xiàn)進(jìn)口(退款進(jìn)口會在淘寶視頻后臺:ugc.taobao.com) 

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