淘寶天貓視頻流量免費相關(guān)常見問題解答

                    為了降低商家視頻運用門檻，削減商家視頻運營的本錢，渠道決議從7月1日0:00起， 一切商家視頻播映耗費的流量免費，中止計量計費（包含店肆視頻、圖文概況視頻、頭圖視頻、微淘視頻，流量都中止計量計費），流量充值賬戶余額退款通道將于7月底敞開，可供給商家線上自行請求流量余額退款；7月10日起，針對部分試點商家分批次贈送一定額度的存儲空間，第一批試點為一切天貓商家，贈送1G無線視頻存儲空間（超過贈送額度仍需獨自購買無線視頻存儲包），后邊試點會逐漸敞開淘寶商家，詳細(xì)時刻渠道會提前奉告各位。

常見問題FAQ 

1、非試點商家，會贈送無線視頻存儲空間？ 答：本次無線視頻贈送存儲戰(zhàn)略，目的是為降低商家發(fā)布視頻門檻，協(xié)助商家提升產(chǎn)品表達(dá)能力和店肆品牌推廣能力，贈送存儲空間會逐漸分批次敞開試點的，第一批試點為一切天貓商家，后續(xù)咱們也會逐漸敞開淘寶商家試點，非試點商家后續(xù)可關(guān)注渠道公告。在此期間非試點商家無線視頻功用包仍保持原計費方法。

 2、無線視頻流量免費是指什么？商家視頻流量免費？顧客觀看視頻耗費的流量也免費嗎？ 答：由于運營商現(xiàn)在采取雙向收費機(jī)制，所以無線視頻播映時商家端和顧客端均會發(fā)生費用。視頻在用戶的手機(jī)端播映前有一個從云端下載到無線端的進(jìn)程，此進(jìn)程中耗費的流量網(wǎng)絡(luò)運營商向渠道收取流量費用使渠道發(fā)生運營本錢，這部分的流量費用此前由商家承擔(dān)，從7月1日0:00開端，一切商家無線視頻播映耗費的流量將中止計量計費；顧客在自己手機(jī)端播映觀看視頻仍需要耗費自己的流量，詳細(xì)以顧客運用的網(wǎng)絡(luò)運營商收費規(guī)范為準(zhǔn)。 

3、試點贈送的存儲周期是多久？后續(xù)會變化嗎？ 答：渠道對商家視頻的扶持戰(zhàn)略是一個中長期進(jìn)程，未來若有變化，渠道會提前至少2周告訴。

 4、我是試點商家，現(xiàn)在付費訂貨了2G存儲的功用包，但按渠道贈送戰(zhàn)略只符合贈送1G免費存儲空間，超出的1G存儲我該怎樣訂貨？ 答：針對試點商家，超出的存儲可獨自訂貨，第1步先晉級收取1G免費存儲空間，行將原未到期功用包點擊晉級成為新的免費存儲（晉級進(jìn)口可在一切視頻發(fā)布辦理進(jìn)口可見），第2步對超出的1G獨自購買存儲包（存儲包單價24元/G/年）。存儲包購買鏈接（將于7月10日敞開訂貨） 

5、我是試點商家，但我之前未訂貨過無線視頻，怎樣取得贈送的存儲空間？ 答：滿意試點要求且未訂貨過無線視頻的商家，能夠直接敞開贈送的存儲空間。敞開鏈接（將于7月10日敞開申領(lǐng)，敬請期待） 

6、我是試點商家，但我之前已訂貨了無線視頻，怎樣取得贈送的存儲空間？ 答：已訂貨的功用包（正在運用中或未運用）的試點商家可直接晉級收取，收取是需要商家自己手動觸發(fā)晉級并敞開免存儲空間，贈送存儲空間敞開后，之前已付費訂貨的功用包會當(dāng)即失效，渠道會將功用包余額及流量余額進(jìn)行退款，退款會在15個工作日內(nèi)退到您綁定的支付寶帳號中，退款成功后體系會發(fā)送支付寶退款到賬短信，請注意查收。功用包已到期或過期的不予退款。 

7、我是試點商家，但賬戶流量欠費了，怎樣才干敞開無線視頻免費存儲包？ 答：若商家賬戶存在流量欠費，需要先將補(bǔ)繳欠費。補(bǔ)繳后對已訂貨的功用包（正在運用中或未運用）進(jìn)行晉級即可。 

8、我是非試點商家，7月1日0:00開端流量免費后，我賬戶的流量余額能夠提現(xiàn)嗎？ 答：能夠提現(xiàn)，7月1日0:00中止流量計量計費，7月25日起對非試點商家一致敞開賬戶流量余額提現(xiàn)進(jìn)口（退款進(jìn)口會在淘寶視頻后臺：ugc.taobao.com） 

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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