客服不在線自動回復(fù)話術(shù)有哪些，有哪些模板？

對于中小店鋪來說，如果呼叫不能在線24小時的話，在非工作時刻有顧客咨詢該怎么辦？

很簡單，賣方只需事前設(shè)定離線主動回復(fù)語就能夠了。

呼叫不在線的主動回復(fù)技術(shù)是什么？

客戶服務(wù)在線主動回復(fù)的技巧是什么？

1、接待開場白:親愛的，你好，我很快樂為你服務(wù)。

你能為你服務(wù)什么？

親愛的，你喜愛的這個寶物有現(xiàn)貨呢。

現(xiàn)在在會場活動，xx有活動。

讓我看看。

2、有產(chǎn)品嗎？

親愛的，你喜愛的這個寶物有現(xiàn)貨呢。

請定心拍照。

o(_)O~親愛的，對不住，這個寶物現(xiàn)已沒有現(xiàn)貨了。

請看看這個。

兩個寶物的質(zhì)量非常好。

規(guī)劃和價格也大致相同。

3、什么時候發(fā)貨？

親愛的，你拍的42小時內(nèi)能夠為你組織發(fā)貨！4、送什么快遞？

親愛的，默許的是韻達快遞哦。

你能在這里收到韻達的產(chǎn)品嗎？

韻達不到的地方能夠為你組織EMS。

EMS在全國通達，但EMS不包郵。

需求彌補郵費10元。

5，什么時候到貨？

親愛的，一般韻達發(fā)貨后3天左右能夠抵達。

收到貨品后，能夠仔細(xì)檢查。

如果有質(zhì)量問題，7天內(nèi)能夠無條件退貨，郵費也由外部承擔(dān)。

（順風(fēng)一般2天內(nèi)到貨，偏遠地區(qū)推遲到貨時刻）（EMS一般3-5天到貨，偏遠地區(qū)7天左右到貨）。

6、能便宜一點嗎？

親愛的，對不住，咱們的價格現(xiàn)已是最低銷售價格了，不能再優(yōu)惠了~7、質(zhì)量問題:親愛的，咱們是商業(yè)街的正品，質(zhì)量有確保，你們能夠定心拍照哦。

8、結(jié)束語:親愛的，感謝您的關(guān)心。

咱們會在最初的時刻為你組織發(fā)貨哦。

請耐心等候收貨。

如果有什么問題的話請馬上聯(lián)絡(luò)咱們的呼叫處理~~祝你購物愉快。

賣方們最好根據(jù)情況設(shè)定相應(yīng)的主動回復(fù)語這樣，賣方的咨詢問題就不會產(chǎn)生，長時刻沒有回復(fù)，咱們的服務(wù)質(zhì)量也會提高，所以我們需求的東西能夠設(shè)定。

引薦閱讀:淘寶客服的發(fā)展遠景是什么？

遠景好嗎？

淘寶呼叫負(fù)責(zé)人需求把握什么技術(shù)？

你需求做什么準(zhǔn)備？

淘寶如何尋覓售后服務(wù)？

淘寶客服有出路嗎？

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

難題沒解決？加我微信給你講！【僅限淘寶賣家交流運營知識，非賣家不要加我哈】

>

推薦閱讀：

10.10淘寶商城新規(guī)

淘寶直通車怎么做推廣，有什么技巧，怎么收取費用的？

淘寶賣家求助，淘寶無線端主圖視頻怎么設(shè)置？

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。