為了保護消費者權(quán)益，規(guī)范商家經(jīng)營行為，現(xiàn)修訂《現(xiàn)貨爆單權(quán)益細則》，意見征集期為2023年7月6日—2023年7月13日。

抖音電商表示，平臺鼓勵商家使用現(xiàn)貨發(fā)貨模式，獲取更高訂單轉(zhuǎn)化，提升消費者體驗。當(dāng)商家現(xiàn)貨支付訂單(承諾發(fā)貨時效為“48小時、當(dāng)日發(fā)貨或次日發(fā)貨”的商品產(chǎn)生的支付訂單)滿足現(xiàn)貨爆單定義，且在爆單后一周的應(yīng)發(fā)貨訂單滿足履約好標(biāo)準，將享受到一定程度的物流判罰豁免。

商家現(xiàn)貨支付訂單同時滿足“近30天有銷售天數(shù)>5”、“近30天日均單量>500”、“近一天訂單量>1000”、“近1天訂單量/近90天90分位訂單量≥1.2”四項條件，將被認定為現(xiàn)貨爆單。

商家同時滿足“爆單后一周內(nèi)應(yīng)發(fā)貨訂單(即承諾發(fā)貨時間位于爆單后一周內(nèi)的訂單)，周維度發(fā)貨超時率≤10%”、“爆單后一周內(nèi)應(yīng)發(fā)貨訂單，周維度承諾發(fā)貨時間后48小時發(fā)貨完成率≥99%”兩項條件，將被認定為履約好標(biāo)準。

豁免內(nèi)容為，爆單后一周內(nèi)未能及時發(fā)出的應(yīng)發(fā)貨訂單，豁免發(fā)貨超時物流積分考核;爆單后一周內(nèi)未能及時發(fā)出的應(yīng)發(fā)貨訂單，豁免48小時發(fā)貨率考核;爆單后一周內(nèi)未能及時發(fā)出的應(yīng)發(fā)貨訂單，平臺將根據(jù)受影響情況對物流體驗分中攬收及時率、物流負向反饋率指標(biāo)進行考核豁免。

例如，A店鋪10月1日現(xiàn)貨商品支付訂單量>1000，且當(dāng)日訂單量/近90天90分位訂單量≥1.2;同時近30天內(nèi)(9月1日至9月30日)有5天以上的銷售記錄，且日均訂單量>500。則A店鋪在10月1日符合現(xiàn)貨爆單定義。

假設(shè)A店鋪在爆單后一周內(nèi)(10月2日至10月8日)累計應(yīng)發(fā)貨訂單為20000單。其中，

累計有1000個訂單未在承諾發(fā)貨日期前發(fā)出(發(fā)貨超時)，周維度發(fā)貨超時率為：1000/20000=5%(<=10%，符合爆單后一周內(nèi)履約好標(biāo)準)

1000個發(fā)貨超時訂單中，A店鋪最終在超時后48H內(nèi)發(fā)出了896單，剩余104單在超時48H后仍未發(fā)出，周維度承諾發(fā)貨時間后48小時內(nèi)發(fā)貨完成率為：1-104/20000=99.48%(≥99%，符合爆單后一周內(nèi)履約好標(biāo)準)

綜上，因A店鋪在10月1日符合現(xiàn)貨爆單定義，且在爆單后一周內(nèi)(10月2日至10月8日)符合履約好標(biāo)準。最終可享受爆單后一周內(nèi)，累計1000個發(fā)貨超時訂單所產(chǎn)生的超時物流積分和物流體驗分的扣罰豁免。

抖音電商提醒，發(fā)貨超時訂單對消費者的賠付補償規(guī)則不變;平臺會持續(xù)追蹤監(jiān)控觀測周期內(nèi)訂單的后續(xù)履約情況，如果出現(xiàn)虛假發(fā)貨違規(guī)，將撤銷積分豁免，同時按批量違規(guī)發(fā)貨從重處罰。

此外，需要注意的是，新規(guī)僅支持國內(nèi)小店的實物商品配置，跨境店鋪、QIC商家、虛擬商品暫不支持。

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抖音電商sku分類是什么？常見問題匯總

抖音商品規(guī)格分類(SKU分類)主要目的是注明不同SKU所屬的類型，幫助系統(tǒng)更好地理解商品內(nèi)容。合理的標(biāo)記可能會讓您的商品獲得更多曝光機會。有誤的標(biāo)記或者未標(biāo)記，可能會影響商品的曝光流量獲取以及商品信息展現(xiàn)。

當(dāng)存在低價SKU與其他SKU價差過大時，需要按照實際情況選擇SKU分類，用于注明存在價差原因。

一、什么場景必須進行規(guī)格分類?

商品的價格校驗未通過，提示存在價差過大，則必須選擇SKU分類。

如下圖所示，存在低價SKU價格為1元，其他SKU價格為100元，觸發(fā)價格校驗，需要選擇SKU分類。

二、常見問題答疑

價格多大會觸發(fā)校驗，必須選擇SKU分類?

回答：不同類目價差倍數(shù)要求不一樣，具體以系統(tǒng)校驗為準

分類選擇實際有什么影響?

回答：選擇分類后，非主售款及信息說明/防拍的SKU，不影響正常售賣。同時可幫助推薦系統(tǒng)更準確理解商品，提升推薦效率。

非主售款怎么判定?

回答：主要參考商品標(biāo)題及商品圖片，確定當(dāng)前售賣的SKU是否符合標(biāo)題及首張主圖所描述的商品信息，若存在材質(zhì)、款式、數(shù)量等明顯差異，則為非主售。

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