京東快遞保價賠付是一項廣受使用京東快遞者歡迎的服務(wù)，而京東快遞保價服務(wù)也面向個人用戶，那保價賠付的錢是給誰呢?給寄件人還是給收件人呢?

賠付給寄件人。

通常情況下，賠償?shù)呢熑蜗扔煽爝f公司向寄件人承擔，然后由寄件人向收件人賠償。如果由于快遞員代收導致收件人未收到并且物品丟失，那么快遞公司必須承擔賠償責任，并且快遞員還可能面臨罰款。

保價物品損壞怎么賠付?

1、對于保價的快遞，保價費用按照保價金額的2%收取，如果快遞丟失，將按照被保價金額進行賠償，最高保價金額為每票人民幣一萬元整。

如果京東快件發(fā)生丟失、損毀或短少，將不收取本次服務(wù)費用(不包括保價和其他附加費用)。

2、若京東快件遭受全部損壞，京東快遞將全額賠償按照保價金額，若快件出現(xiàn)部分損壞，京東快遞將根據(jù)客戶意愿，結(jié)合保價金額進行理賠。

3、購買了“全額?！钡挠脩?，當快遞丟失后，可以通過撥打客服熱線聯(lián)系專線客服進行優(yōu)先處理。用戶需提供相關(guān)的商品價值證明，最快在24小時內(nèi)獲得賠償。

簡單來說，快遞保價服務(wù)就是在寄快遞時，消費者向快遞公司支付額外的保價費用。如果快遞過程順利，快遞公司將獲得保價費用;但如果出現(xiàn)貨物丟失或損壞情況，快遞公司將負責賠償，金額與保價金額相等。

現(xiàn)在，幾乎所有快遞公司都提供了保價服務(wù)，盡管具體細則各不相同。

若快遞在無保價情況下遭受損壞或丟失，消費者可以根據(jù)民事法律規(guī)定要求快遞公司進行賠償。在選擇為快遞保價時，消費者不應(yīng)該誤以為保得越多賠償越多。

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京東售后支持大件商品上門取件

當用戶購買了超出京東快遞攬收范圍的超長超重商品，申請售后需要自行寄回商家，費時費力，影響用戶的購物體驗，因此現(xiàn)上線德邦和京東快運上門取件功能，保障用戶退換無憂，縮短商家處理售后的時長，請商家關(guān)注。

1、功能介紹

用戶申請售后退/換/修時，將有更多品類可支持上門取件(以售后申請頁展示為準)。商家端審核頁面或售后服務(wù)單頁面，可查看實際物流服務(wù)商是哪家公司。目前德邦已開始試運營提供服務(wù)，后續(xù)將有更多承運商加入。如果品類或地址超出物流服務(wù)商的服務(wù)范圍，申請售后頁面，將不會顯示上門取件。

2、運費規(guī)則

(1)運費險支持賠付部分基礎(chǔ)運費(請注意，運費險不賠付所有的物流增值服務(wù)，如保價、包裝、超長超重費等)，大件最高可賠付800元，如若逆向運費高于最高賠付金額，需用戶自行承擔。具體運費險承保范圍及簽約詳情，見鏈接：

https://fw.jd.com/main/detail/FW_GOODS-1507409?p=fw&t=pcsearch

(2)若商品無運費險，需用戶在線支付運費(小哥攬收且上次重量體積后)。請?zhí)崆案嬷蛻簦爝f員上傳商品實際體積/重量后，用戶需在京東App售后列表頁完成線上支付運費，才可進行逆向退貨。

常見Q&A：

Q：我有合作的物流公司為用戶提供售后服務(wù)，不需要大件上門取件能力怎么辦?

A：您可以聯(lián)系商家運營，申請關(guān)閉上門取件，引導用戶選擇用戶自寄。

Q：用戶反饋找不到支付頁面，無法支付逆向運費?

A：①在服務(wù)單已關(guān)閉的情況下，沒有支付頁面，因此為保證資金及貨物安全，在未收到返回的商品前，請勿提前確認收貨或強制關(guān)單，避免錢貨兩失;

②如未操作提前確認收貨或強制關(guān)單，請確認消費者操作的售后服務(wù)單號和運單號是否匹配;還無法解決，請致電京東客服咨詢溝通。

Q：申請售后頁面，為什么不顯示上門取件的選項?

A：請您準確維護商品的重量和體積。商品重量體積準確的情況下，如果沒有上門取件選項，說明當前商品類型、收發(fā)貨地址或重量體積已超過現(xiàn)有服務(wù)商攬收范圍。我們將持續(xù)引入更多的物流服務(wù)商，來滿足客戶和商家的上門取件需求。

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