淘寶什么情況下可以申請(qǐng)客服介入？滿足幾條？

對(duì)淘寶客服介入，其實(shí)，新人們?cè)谀承┏潭壬狭私獾倪€不夠，所以，在什么情況下可以申請(qǐng)客服介入?這個(gè)也有人想知道，那么，接下來(lái)，我們就來(lái)好生的講下，關(guān)于淘寶申請(qǐng)客服介入的信息，不了解的可以多瞅一瞅。

滿足幾條?

在用戶有退款行為后，如大家都沒(méi)有達(dá)成意見(jiàn)，可以符合要求后，在頁(yè)面點(diǎn)“申請(qǐng)介入”:

1、實(shí)品修改協(xié)議后等待處理，就可以申請(qǐng)小二介入了。

特殊情形：若該維權(quán)屬于“售中-未收到貨-僅退款”類型，除滿足上述外，還需在申退3天后才可介入。備注：賣家主動(dòng)/超時(shí)開(kāi)啟退的流程后，并操作“拒退款”，當(dāng)前角色為店主這方，也可以申請(qǐng)介入。

2、虛擬品：有退款新的5天后，且維權(quán)狀態(tài)為：改協(xié)議，待處理。

介入處理肯定是有影響的，所以能自己能處理還是自己去處理。如果真的介入了，對(duì)于糾紛、處罰等會(huì)有影響。

比如我們后面會(huì)提及到的情況：

1、糾紛率這塊可能會(huì)受到影響，介入后，判定維權(quán)成立的，會(huì)計(jì)入糾紛率，從而可能會(huì)產(chǎn)生以下影響：保證金翻倍、開(kāi)車暫停14天。

2、涉及到的處罰，介入且核實(shí)存在問(wèn)題的，將給予相應(yīng)的處罰。如累計(jì)扣分達(dá)到即給予屏蔽、限制發(fā)布及公示警告的處理。溫馨提示：交易在介入后，主動(dòng)同意申請(qǐng)或者是交易協(xié)商一致，自行完成退款的，不會(huì)計(jì)算為糾紛。

當(dāng)然想要最終介入成功率提高，那需要做到：

1、完善提交的材料，工作人員會(huì)根據(jù)申訴以及提供證據(jù)來(lái)判定的，默認(rèn)是誰(shuí)申訴誰(shuí)舉證，如果用戶申訴提交證據(jù)后，對(duì)方無(wú)理由反駁，介入后就會(huì)要求舉證，若舉證不成功則會(huì)判買家贏，反之則相同。

2、提供的底單，總之，進(jìn)入后判定還是主要看雙方提供的依據(jù)，對(duì)哪方有利?通常情況下就會(huì)判定誰(shuí)贏。所以，平時(shí)購(gòu)物的時(shí)候，良好的簽單、驗(yàn)貨習(xí)慣很重要，要留好證據(jù)，省得帶來(lái)不必要的麻煩。

其實(shí)，可以申請(qǐng)客服介入的條件，就是兩邊都沒(méi)有達(dá)成默認(rèn)的需求，那就可以申請(qǐng)介入，大家可以在退款里去找到客服來(lái)介入，客服介入后會(huì)根據(jù)兩方提交的材料來(lái)判定，當(dāng)然，材料對(duì)自己越有利，自然是越容易成功的。

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