淘寶什么情況下可以申請客服介入？滿足幾條？

對淘寶客服介入，其實，新人們在某些程度上了解的還不夠，所以，在什么情況下可以申請客服介入?這個也有人想知道，那么，接下來，我們就來好生的講下，關(guān)于淘寶申請客服介入的信息，不了解的可以多瞅一瞅。

滿足幾條?

在用戶有退款行為后，如大家都沒有達(dá)成意見，可以符合要求后，在頁面點“申請介入”:

1、實品修改協(xié)議后等待處理，就可以申請小二介入了。

特殊情形：若該維權(quán)屬于“售中-未收到貨-僅退款”類型，除滿足上述外，還需在申退3天后才可介入。備注：賣家主動/超時開啟退的流程后，并操作“拒退款”，當(dāng)前角色為店主這方，也可以申請介入。

2、虛擬品：有退款新的5天后，且維權(quán)狀態(tài)為：改協(xié)議，待處理。

介入處理肯定是有影響的，所以能自己能處理還是自己去處理。如果真的介入了，對于糾紛、處罰等會有影響。

比如我們后面會提及到的情況：

1、糾紛率這塊可能會受到影響，介入后，判定維權(quán)成立的，會計入糾紛率，從而可能會產(chǎn)生以下影響：保證金翻倍、開車暫停14天。

2、涉及到的處罰，介入且核實存在問題的，將給予相應(yīng)的處罰。如累計扣分達(dá)到即給予屏蔽、限制發(fā)布及公示警告的處理。溫馨提示：交易在介入后，主動同意申請或者是交易協(xié)商一致，自行完成退款的，不會計算為糾紛。

當(dāng)然想要最終介入成功率提高，那需要做到：

1、完善提交的材料，工作人員會根據(jù)申訴以及提供證據(jù)來判定的，默認(rèn)是誰申訴誰舉證，如果用戶申訴提交證據(jù)后，對方無理由反駁，介入后就會要求舉證，若舉證不成功則會判買家贏，反之則相同。

2、提供的底單，總之，進入后判定還是主要看雙方提供的依據(jù)，對哪方有利?通常情況下就會判定誰贏。所以，平時購物的時候，良好的簽單、驗貨習(xí)慣很重要，要留好證據(jù)，省得帶來不必要的麻煩。

其實，可以申請客服介入的條件，就是兩邊都沒有達(dá)成默認(rèn)的需求，那就可以申請介入，大家可以在退款里去找到客服來介入，客服介入后會根據(jù)兩方提交的材料來判定，當(dāng)然，材料對自己越有利，自然是越容易成功的。

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