淘寶首次品退率怎么挽回？品退率怎么查看？

淘寶商品正常的退款對店鋪是沒有什么影響的，但如果是因商品質量問題而發(fā)起的退款，就對店鋪有不好的影響了。那淘寶首次品退率怎么挽回?

一、淘寶首次品退率怎么挽回?

1、針對集中品退商品和集中的品退原因商家可以結合自己店鋪的實際情況制定有效的解決方案，比較通用的方法有：

1)若有個別商品本身存在質量問題，可以從設計，生產等源頭切入進行優(yōu)化調整

2)若常見品退原因有少貨，漏發(fā)，發(fā)錯貨等，可以增加或者增強發(fā)貨質檢環(huán)節(jié)

2、若商家發(fā)現(xiàn)買家申請的原因與實際情況有出入的情況下，商家也可以聯(lián)系買家調研買家申請品退的背后原因：

1)若買家反饋申請錯了，聯(lián)系買家溝通可以做到提醒和強調作用，以免以后再次出現(xiàn)。

2)若雙方對于申請的原因有存在分歧，可以及時對焦清楚，并盡可能達成共識，也可以避免以后再次出現(xiàn)。

3)發(fā)現(xiàn)其他可能存在的原因。

二、淘寶品退率怎么查看?

進入【生意參謀】-【服務】-【售后服務】-【售后維權】，就可以查看品質退款率的相關數(shù)據了。

三、淘寶品質退款率是什么?

淘寶品質退款率是指因為商品質量問題發(fā)起退款申請的買家訂單所占的比例。

品質退款率=品質退款訂單數(shù)/總訂單數(shù)*100%

總的來說，淘寶首次品退率的挽救措施是加強商品的質量管理、提升售后服務水平，把商品以免費贈送的形式給客人。

推薦閱讀：

淘寶首次品退率怎么提高?首次品退率影響大嗎?

淘寶首次品退率多少?達到多少會下架?

淘寶首次品退率可以申訴嗎?怎么樣降低?

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

更多資訊請關注幕 思 城。