淘寶直播處罰如何申訴？申訴操作流程

淘寶直播收到直播處罰通知后，如商家對處罰有疑議，可以在5個(gè)自然日內(nèi)進(jìn)行申訴，具體的發(fā)起時(shí)效以系統(tǒng)給您的申訴通知為準(zhǔn)，申訴次數(shù)僅有一次，請您務(wù)必在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)提交真實(shí)齊全的憑證哦!

一、申訴操作流程

收到處罰通知-發(fā)起申訴(5個(gè)自然日)-提交申訴(3個(gè)自然日)-申訴結(jié)果通知(2個(gè)工作日)

特別說明：

1、未開店的主播和商家主播的申訴流程一致。

2、目前只支持 PC 端網(wǎng)頁版發(fā)起申訴，無線端版本即將上線。

二、操作步驟

1、如何查看處罰通知?

路徑一：【淘寶直播中控臺】-【直播體檢】-【違規(guī)處理】-【查看全部】可以看到您的處罰信息。

https://liveplatform.taobao.com/restful/index/live/physical#/violation?type=allVio

路徑二：【賣家中心】-【我是賣家】-【寶貝管理】-【體檢中心】-【違規(guī)處理】-【待處理】，可以看到您的處罰信息。

https://healthcenter.taobao.com/home/health_home.htm?spm=5144.13256915.area_treat.dall_cnt.5cff4a60xpiRrV#/violationList?tab=allVio

特別說明：

若超時(shí)未申訴，入口將全部關(guān)閉，無法申訴，請您及時(shí)進(jìn)行申訴哦!

2、收到處罰后，多久進(jìn)行申訴?

需要在5個(gè)自然日內(nèi)點(diǎn)擊【發(fā)起申訴】按鈕，具體的發(fā)起時(shí)效以系統(tǒng)給您的申訴通知為準(zhǔn)。

3、發(fā)起申訴和提交申訴有什么不一樣嗎?

發(fā)起申訴指的是您對該處罰有疑議，需要申訴。

提交申訴指的是您對該申訴提交相關(guān)的申訴資料。

4、提交申訴材料的時(shí)效是多久呢?

提交申訴時(shí)效(舉證期限)需要在72小時(shí)(3個(gè)自然日)內(nèi)提交憑證，點(diǎn)擊【提交申訴】按鈕，具體申訴提交時(shí)效以系統(tǒng)通知為準(zhǔn)哦。

提醒：申訴次數(shù)僅有一次，請務(wù)必在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)提交真實(shí)齊全的憑證哦!。

5、提交完憑證后，多久才能收到申訴結(jié)果?

目前，您提交申訴憑證后，小二會在48小時(shí)(2個(gè)工作日)內(nèi)處理您的申訴，具體審核處理時(shí)效請以系統(tǒng)通知為準(zhǔn)哦!

6、我想撤銷申訴，該如何操作?

在申訴過程中的申訴，目前是不支持撤銷。需要收到申訴結(jié)果通知后，申訴入口會自動關(guān)閉。

7、我想在提交申訴憑證后，再次補(bǔ)充申訴憑證，該如何操作?

在申訴過程中的申訴，不可以二次補(bǔ)充申訴憑證，申訴場景一旦選擇并提交，就無法返回重新選擇，請慎重選擇哦。

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