在天貓平臺(tái)，大家購(gòu)買了商品之后，如果這個(gè)商家遲遲不發(fā)貨，大家是可以去維護(hù)自己的權(quán)益，獲得相關(guān)的賠償?shù)?，只是說(shuō)這個(gè)賠償有相關(guān)的規(guī)則，天貓不發(fā)貨賠償規(guī)則有哪些?

天貓不發(fā)貨賠償規(guī)則有哪些?

1、“24h發(fā)貨”：買家付款后24h內(nèi)商家需上傳物流單號(hào)并點(diǎn)擊發(fā)貨， “24h發(fā)貨”時(shí)效會(huì)影響商品的曝光,(不會(huì)賠付處罰)。

2、“48h延遲發(fā)貨”：買家付款后48h訂單要有物流的攬收記錄，“48h延遲發(fā)貨”從賠付30%(5-500元)，修改為賠付5%(5-50元)，賠付方式從消費(fèi)者投訴成立修改為自動(dòng)賠付。

3、“虛假發(fā)貨”是物流“已攬收/攬件”后超過(guò)24小時(shí)無(wú)任何物流更新記錄，視為虛假發(fā)貨。消費(fèi)者投訴成立，賠付30%(5-500元)。

4、“缺貨”是“延遲發(fā)貨”后的72小時(shí)內(nèi)仍未發(fā)貨或商家自主承認(rèn)缺貨/拒絕發(fā)貨/要求加價(jià)發(fā)貨的，視為缺貨，消費(fèi)者投訴成立，賠付30%(5-500元)。

5、“延遲發(fā)貨”賠付后，只要商家還存在“虛假發(fā)貨”和“缺貨”行為的，消費(fèi)者仍可以發(fā)起“虛假發(fā)貨”和“缺貨”投訴，故一筆訂單最多賠付實(shí)付金額的35%，同一買賣雙方，同一自然日內(nèi)賠付上限為500元。

怎么賠付?

天貓方面宣布，為提升購(gòu)物體驗(yàn)，鼓勵(lì)商家在支付后24小時(shí)內(nèi)上傳物流單號(hào)，如果48小時(shí)仍未發(fā)貨，無(wú)需主動(dòng)投訴，由系統(tǒng)自動(dòng)判定，消費(fèi)者可獲自動(dòng)賠付5%(最低5元，最高50元)。情節(jié)嚴(yán)重者，一次扣1分(30天內(nèi)累計(jì)不超過(guò)6分)。

有了第一條攬收記錄后，如果24小時(shí)內(nèi)沒(méi)有第二條中轉(zhuǎn)物流更新，消費(fèi)者可以投訴商家虛假銷售，投訴成立后，商家需按商品實(shí)際成交金額的30%作為賠付，單筆最低5元最高500元。

新規(guī)對(duì)節(jié)假日發(fā)貨要求也有所提升，春節(jié)旗艦會(huì)另行通知。美食券、消費(fèi)卡、本地化生活服務(wù)等商品，定制、預(yù)售商品，支持預(yù)約配送、定時(shí)送等商品，不在自動(dòng)賠付之列。

此外，還要注意新規(guī)增加了商品的曝光機(jī)會(huì)，物流節(jié)點(diǎn)的時(shí)效數(shù)據(jù)也將會(huì)成為影響到商品曝光的因子。

天貓不發(fā)貨賠償規(guī)則就給大家介紹到這里了，一般都是按照成交金額的5%來(lái)計(jì)算的，那么最少是不低于5元，最多是不超過(guò)30元，賠償?shù)慕痤~就是按照這個(gè)區(qū)間來(lái)的。

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閑魚小法庭在哪里查看？閑魚小法庭可以申請(qǐng)幾次？

隨著交易量的增加，也不可避免地出現(xiàn)一些糾紛和問(wèn)題。為了保障用戶的權(quán)益和解決交易糾紛，閑魚推出了“閑魚小法庭”功能。本文將圍繞“閑魚小法庭”在哪里查看以及如何使用該功能進(jìn)行詳細(xì)介紹，為用戶提供更好的交易體驗(yàn)。

一、閑魚小法庭在哪里查看？

“閑魚小法庭”是閑魚平臺(tái)為用戶提供的糾紛調(diào)解和解決服務(wù)。如果在交易過(guò)程中出現(xiàn)糾紛，買家和賣家可以通過(guò)“閑魚小法庭”功能尋求平臺(tái)的調(diào)解。在“閑魚小法庭”中，用戶可以查看交易糾紛的處理進(jìn)度、平臺(tái)的處理意見以及最終的解決結(jié)果。

要查看“閑魚小法庭”，用戶可以按照以下步驟進(jìn)行操作：

打開閑魚APP：用戶首先需要打開閑魚APP，并登錄自己的賬號(hào)。

進(jìn)入個(gè)人中心：在APP首頁(yè)，點(diǎn)擊右上角的“個(gè)人中心”按鈕，進(jìn)入個(gè)人賬號(hào)頁(yè)面。

查看小法庭：在個(gè)人賬號(hào)頁(yè)面，找到并點(diǎn)擊“小法庭”選項(xiàng)。進(jìn)入“小法庭”頁(yè)面后，可以查看相關(guān)的糾紛處理信息。

“閑魚小法庭”頁(yè)面會(huì)列出用戶當(dāng)前涉及的所有交易糾紛和處理進(jìn)度，用戶可以通過(guò)這個(gè)頁(yè)面了解自己的糾紛情況和平臺(tái)的處理情況。

二、閑魚小法庭可以申請(qǐng)幾次？

在閑魚平臺(tái)上，用戶在一段時(shí)間內(nèi)可以多次申請(qǐng)“閑魚小法庭”的調(diào)解。但是，對(duì)于同一筆交易，平臺(tái)通常只會(huì)給予一次“閑魚小法庭”的申請(qǐng)機(jī)會(huì)。

具體來(lái)說(shuō)，用戶在交易過(guò)程中，如果出現(xiàn)糾紛或有其他問(wèn)題，可以通過(guò)“閑魚小法庭”功能向平臺(tái)申請(qǐng)調(diào)解。平臺(tái)會(huì)根據(jù)用戶的申請(qǐng)和交易情況進(jìn)行調(diào)查和處理，并最終給出解決意見。

但是，如果在同一筆交易中，用戶已經(jīng)申請(qǐng)過(guò)“閑魚小法庭”的調(diào)解并得到了平臺(tái)的處理結(jié)果，通常情況下，用戶就不能再次申請(qǐng)“閑魚小法庭”進(jìn)行調(diào)解。因此，在申請(qǐng)“閑魚小法庭”前，用戶需要慎重考慮，并確保申請(qǐng)的充分合理性。

值得注意的是，平臺(tái)對(duì)于用戶提交的申訴會(huì)進(jìn)行審核，如果發(fā)現(xiàn)用戶惡意濫用“閑魚小法庭”功能，可能會(huì)對(duì)用戶進(jìn)行相應(yīng)的處罰。因此，在使用該功能時(shí)，用戶應(yīng)當(dāng)保持誠(chéng)信，確保所提出的申訴是真實(shí)有效的。

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