攬件超時(shí)賣(mài)家怎么處理，如何不被投訴？

                    賣(mài)方在發(fā)貨時(shí)，常常憂慮收超時(shí)，假如快遞沒(méi)有訪問(wèn)，體系上已經(jīng)宣布信息，買(mǎi)方也憂慮，買(mǎi)方方方面很或許會(huì)不滿，影響店鋪的開(kāi)業(yè)狀況。

如何避免投訴？賣(mài)方能夠先聯(lián)絡(luò)快遞方面詢問(wèn)原件，然后告訴客戶方面，看對(duì)方是否能夠持續(xù)等候假如不能退貨的話，能夠按照原計(jì)劃去。關(guān)于用戶來(lái)說(shuō)，假如遇到超時(shí)，只能先聯(lián)絡(luò)賣(mài)方，假如沒(méi)有回復(fù)，應(yīng)該請(qǐng)求延期收貨，假如兩天內(nèi)沒(méi)有回復(fù)，直接請(qǐng)求退款，平臺(tái)會(huì)處理退款。超時(shí)接納需求認(rèn)真對(duì)待，物流一向處于接納狀態(tài)，必須認(rèn)真對(duì)待。

長(zhǎng)期以來(lái)，假如包裹處于收貨狀態(tài)，能夠聯(lián)絡(luò)賣(mài)方驗(yàn)證狀況，友好洽談，詢問(wèn)賣(mài)方是否缺貨，以及預(yù)訂發(fā)貨時(shí)刻。假如聊天工具無(wú)法與賣(mài)方取得聯(lián)絡(luò)，能夠給賣(mài)方打電話，假如無(wú)法取得聯(lián)絡(luò)，能夠請(qǐng)求退款。是賣(mài)方還沒(méi)有發(fā)貨，還是告訴快遞還沒(méi)有發(fā)貨。

包裹正在接納的原因或許是

1、告訴快遞，快遞還沒(méi)有接納(大部分快遞接納時(shí)刻集中在下午)。

2、沒(méi)有發(fā)貨(或許拍照的產(chǎn)品處于缺貨狀態(tài)/或無(wú)法發(fā)貨)。

訂單需求發(fā)貨的狀況:

1、單擊注意發(fā)貨或直接旺旺聯(lián)絡(luò)承認(rèn)發(fā)貨狀況。

2、在大促進(jìn)期間，由于買(mǎi)賣(mài)量急劇增加，有些快遞信息更新緩慢，請(qǐng)耐心等候。

3、還能夠請(qǐng)求退款，請(qǐng)求后48小時(shí)不辦理，體系會(huì)主動(dòng)退款。但是，點(diǎn)擊發(fā)貨，退款會(huì)主動(dòng)關(guān)閉，能夠根據(jù)需求決議是否從頭請(qǐng)求退款。

為了接納訂單，建議單擊物流:

1、物流顯示在運(yùn)輸途中，等候或直接聯(lián)絡(luò)物流公司。

2、假如一向沒(méi)有收到貨品，無(wú)法與賣(mài)方取得聯(lián)絡(luò)，在買(mǎi)賣(mài)主動(dòng)承認(rèn)收據(jù)支付給賣(mài)方之前，能夠延長(zhǎng)收據(jù)時(shí)刻，或許只請(qǐng)求退款-假如沒(méi)有收到貨品的退款，避免貨品空缺造成丟失。實(shí)際上，承包商超時(shí)的賣(mài)方首先要了解必要的聯(lián)絡(luò)物流，然后告訴用戶，假如對(duì)方不投訴的話，簡(jiǎn)直沒(méi)有問(wèn)題。當(dāng)然，承包商必須先承認(rèn)物流方面，然后再參加體系是最安全的，不會(huì)退貨或投訴。                

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