淘寶賣家未按約定時(shí)間發(fā)貨，是否需要主動(dòng)賠付或者被處罰？

淘寶現(xiàn)在已經(jīng)是十分普及了，不管是多大年紀(jì)的都有過(guò)在淘寶購(gòu)物的閱歷，在淘寶購(gòu)物和在線下實(shí)體店購(gòu)物是有著很大的差異，在淘寶購(gòu)買商品的成交價(jià)格要比線下實(shí)體店優(yōu)惠許多，不過(guò)在淘寶購(gòu)買的商品需要通過(guò)物流運(yùn)送才可以拿到，而物流這一項(xiàng)也是關(guān)乎到店鋪的評(píng)分，淘寶為了可以讓買家享受到愉快的購(gòu)物閱歷，就要求賣家必須在要求的時(shí)刻內(nèi)發(fā)貨，所以有許多賣家在店鋪上都有設(shè)定許諾什么時(shí)刻發(fā)貨，假如沒(méi)有依照許諾的時(shí)刻內(nèi)發(fā)貨，那么店鋪就要被處分。

一般許諾發(fā)貨的時(shí)刻有二十四小時(shí)、四十八小時(shí)、七十二小時(shí)，所以賣家可以依據(jù)自己的才能內(nèi)來(lái)許諾發(fā)貨時(shí)刻，假如在許諾的時(shí)刻內(nèi)還沒(méi)有完結(jié)發(fā)貨，而買家投訴的話，處理的結(jié)果是很嚴(yán)重的，賣家需要依照實(shí)踐成交的金額的百分之五賠付給買家，店鋪也會(huì)被扣除三分，并且會(huì)影響到店鋪的排名，當(dāng)然了在投訴處理的過(guò)程中，賣家是可以和買家協(xié)商處理的，讓買家吊銷投訴，這樣就可以很輕松的處理問(wèn)題。

假如協(xié)商不成功的話，賣家可以挑選自動(dòng)賠付金額，這樣就不會(huì)被扣分了，可是需要在投訴的處理中點(diǎn)擊贊同賠付，操作完結(jié)之后就可以完畢投訴，假如沒(méi)有這個(gè)選項(xiàng)的話，可以直接線下打款給買家，不過(guò)需要在投訴頁(yè)面上傳賠付的買賣記載。

而許多賣家問(wèn)，自己已經(jīng)自動(dòng)賠付了，最可是為什么仍是會(huì)被處分，每一個(gè)投訴訂單淘寶都會(huì)給兩邊一個(gè)協(xié)商的時(shí)刻，在這期間賣家可以和買家交流處理，可是假如過(guò)了這個(gè)期限還沒(méi)有任何處理的信息上傳，淘寶官方就會(huì)默許賣家賠付，并且扣除三分，所以賣家在處理投訴的時(shí)分，假如挑選自動(dòng)賠付的話，必定要把打款的流水賬號(hào)以及記載上傳到訂單上，這樣淘小二在處理的時(shí)分就可以看到信息，不會(huì)扣除分?jǐn)?shù)。

以上就是A3店長(zhǎng)小編為大家整理的有關(guān)淘寶賣家沒(méi)有依照約好時(shí)刻發(fā)貨的一些內(nèi)容，以及賣家處理之后為什么還會(huì)被處分的原因，假如大家也有類似的情況那可以依照以上內(nèi)容去操作，在這里A3店長(zhǎng)小編仍是主張各位賣家許諾發(fā)貨的時(shí)刻必定要依據(jù)自己的公司的發(fā)貨速度來(lái)設(shè)定，假如不能及時(shí)完結(jié)發(fā)貨的話，也要提早和買家交流，說(shuō)明原因，這樣可以有效的避免買家投訴的現(xiàn)象。

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