京東平臺(tái)也是有商品問(wèn)答模塊的，買(mǎi)家在購(gòu)物之前，可以通過(guò)京東商品問(wèn)答模塊提問(wèn)，了解自己想要知道的產(chǎn)品情況。對(duì)于商家來(lái)說(shuō)，這一塊也是非常重要的，那么，寫(xiě)好的問(wèn)答能不能刪除呢?

一、京東商品問(wèn)答能刪除嗎?

可以刪除

具體步驟如下：

1、打開(kāi)手機(jī)上的京東App，進(jìn)入種草界面。

2、點(diǎn)擊左上角的頭像，進(jìn)入個(gè)人信息頁(yè)面。

3、在個(gè)人信息頁(yè)面中，找到種草秀選項(xiàng)，點(diǎn)擊進(jìn)入。

4、在種草秀頁(yè)面中，找到要?jiǎng)h除的提問(wèn)，并點(diǎn)擊后面的刪除按鈕。

5、彈出確認(rèn)窗口后，點(diǎn)擊刪除提問(wèn)，即可完成刪除操作。

請(qǐng)注意，在進(jìn)行刪除操作之前，請(qǐng)確認(rèn)您的操作是否正確，并謹(jǐn)慎處理。如果有任何疑問(wèn)或需要進(jìn)一步幫助，請(qǐng)聯(lián)系京東客服。

二、商家什么情況會(huì)被關(guān)閉回答問(wèn)題權(quán)限?

①商家不可在回答問(wèn)題時(shí)發(fā)廣告促銷(xiāo)，若發(fā)廣告促銷(xiāo)，則關(guān)閉商家回答權(quán)限。

②商家回答內(nèi)容要真實(shí)可信，若同一商家多次被用戶(hù)投訴說(shuō)商家回答忽悠等，并且核查屬實(shí)的話(huà)，則關(guān)閉商家回答權(quán)限。

③遇到用戶(hù)抱怨或者投訴商品質(zhì)量或者服務(wù)問(wèn)題，若與用戶(hù)發(fā)生言語(yǔ)沖突爭(zhēng)吵辱罵的，則關(guān)閉回答權(quán)限不再開(kāi)放。

三、回復(fù)原則

1、回答盡量生動(dòng)活潑，簡(jiǎn)潔明了，正面回答用戶(hù)的提問(wèn)，能夠解決用戶(hù)痛點(diǎn)。

2、忌機(jī)器人化、官方化、客服化。

3、少用“您好、感謝惠顧支持、祝購(gòu)物愉快”這類(lèi)的詞語(yǔ)太生硬，太應(yīng)付，太機(jī)器化。

據(jù)了解，京東問(wèn)答是可以刪除的，大家可以按照上面的方法來(lái)操作刪除。事實(shí)上，商家也是可以回復(fù)用戶(hù)的問(wèn)題的，如果出現(xiàn)了上述情況，則會(huì)被關(guān)閉回答問(wèn)題的權(quán)限，商家要注意。

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京東怎么向買(mǎi)過(guò)的人提問(wèn)？提問(wèn)為什么不見(jiàn)了？

京東的商品好不好，商家說(shuō)了不算，要問(wèn)問(wèn)買(mǎi)過(guò)的人才知道。京東有一個(gè)提問(wèn)功能，我們對(duì)這個(gè)產(chǎn)品有什么疑問(wèn)，可以通過(guò)京東提問(wèn)來(lái)了解，那么，怎么向買(mǎi)過(guò)的人提問(wèn)呢?

一、京東怎么向買(mǎi)過(guò)的人提問(wèn)?

1、打開(kāi)京東網(wǎng)址并登錄您的賬號(hào)。

2、在首頁(yè)上方的搜索框中輸入您想了解的商品關(guān)鍵詞。

3、在搜索結(jié)果頁(yè)面中，找到您感興趣的商品，并點(diǎn)擊進(jìn)入該商品的詳情頁(yè)。

4、在商品詳情頁(yè)，向下滑動(dòng)頁(yè)面，您會(huì)看到商品的評(píng)價(jià)區(qū)域。

5、在評(píng)價(jià)區(qū)域中，可以篩選出購(gòu)買(mǎi)過(guò)該商品的評(píng)價(jià)，點(diǎn)擊"篩選"按鈕。

6、在彈出的篩選窗口中，選擇"只看帶圖評(píng)價(jià)"或者其他相關(guān)選項(xiàng)，以縮小范圍。

7、在篩選結(jié)果中，您可以點(diǎn)擊每個(gè)評(píng)價(jià)下的"回答"按鈕，向評(píng)價(jià)者提出您的問(wèn)題。

請(qǐng)記住，在提問(wèn)時(shí)尊重其他用戶(hù)的隱私和個(gè)人觀(guān)點(diǎn)，并確保您的問(wèn)題準(zhǔn)確明確。如果您的問(wèn)題沒(méi)有獲得回答，您可以嘗試在商品詳情頁(yè)的問(wèn)答區(qū)域提問(wèn)，或者聯(lián)系京東客服尋求幫助。

二、提問(wèn)為什么不見(jiàn)了?

如果您在京東上找不到提問(wèn)的選項(xiàng)，可能是因?yàn)榫〇|平臺(tái)進(jìn)行了更新或者調(diào)整。您可以嘗試以下方法：

1、在京東的商品詳情頁(yè)向下滑動(dòng)，查找商品的問(wèn)答區(qū)域，如果沒(méi)有找到，可以向下滑動(dòng)到頁(yè)面底部，看看是否有其他的問(wèn)題反饋渠道或聯(lián)系方式。

2、如果您使用的是京東的手機(jī)應(yīng)用程序，請(qǐng)確保您的應(yīng)用程序是最新版本，或者嘗試卸載并重新安裝應(yīng)用程序。

3、如果以上方法都無(wú)效，您可以嘗試通過(guò)京東官方的客服渠道進(jìn)行咨詢(xún)和反饋，例如通過(guò)京東的在線(xiàn)客服、客服熱線(xiàn)、社交媒體等方式聯(lián)系。

如果要向買(mǎi)過(guò)的用戶(hù)提問(wèn)，大家可以按照上面的方法來(lái)操作，用戶(hù)回復(fù)后，我們就可以看到回答，了解這個(gè)產(chǎn)品的詳細(xì)情況。通過(guò)京東提問(wèn)，我們可以更好地了解這個(gè)產(chǎn)品，盡量避免買(mǎi)到不好的產(chǎn)品。

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