天貓國(guó)際海外直供有哪些實(shí)施細(xì)則?
2023-08-01|19:16|發(fā)布在分類 / | 閱讀:26
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很多人買海外護(hù)膚品和化妝品去天貓世界,其中的產(chǎn)品比較齊全,不出門就能買到世界。
今天是天貓世界商家?guī)?lái)的天貓世界海外直接供給實(shí)施細(xì)則。讓我們看看。
海外直接供給界說(shuō):
①指天貓世界商店出售的海外產(chǎn)品均為優(yōu)質(zhì)海外產(chǎn)品,顧客訂購(gòu)后,產(chǎn)品從大陸以外的國(guó)家和地區(qū)以世界物流方法發(fā)行或從符合國(guó)家法律規(guī)定的中國(guó)保稅區(qū)發(fā)行,物流公司供給的商店發(fā)貨地點(diǎn)到顧客目的地之間完整的物流狀態(tài)信息。
②業(yè)者參與天貓世界進(jìn)口現(xiàn)貨追蹤方案,經(jīng)過(guò)一般貿(mào)易清關(guān)納稅,其各產(chǎn)品有追蹤代碼,可追溯到原產(chǎn)國(guó)、物流運(yùn)送國(guó)、進(jìn)口口岸、報(bào)關(guān)/檢查號(hào)碼、進(jìn)口商等信息,保證海外原產(chǎn)或海外原包裝。顧客訂購(gòu)后,業(yè)者可以從大陸地區(qū)以國(guó)內(nèi)物流方法發(fā)行。
2、服務(wù)保證。
1、業(yè)者承諾供給海外直接供給服務(wù),但實(shí)際上沒(méi)有履行的情況下,有必要按照以下標(biāo)準(zhǔn)向顧客補(bǔ)償。1)業(yè)者需要向顧客退還產(chǎn)品的實(shí)際成交金額和其他與本次交易和膠葛相關(guān)的費(fèi)用2)業(yè)者需要向顧客付出產(chǎn)品的實(shí)際成交金額的2倍作為補(bǔ)償,并承擔(dān)產(chǎn)品的購(gòu)買和退貨的物流費(fèi)用。
2、業(yè)者履行非海外直供的補(bǔ)償義務(wù)后,天貓世界不能革除根據(jù)《天貓世界服務(wù)條款規(guī)矩》的相關(guān)規(guī)定對(duì)業(yè)者的處分。
三、顧客投訴
2、顧客投訴產(chǎn)品不是海外直接供給的,有必要向天貓世界供給有效證明書。該證明書包含但不限于物流訂單、物流轉(zhuǎn)移記錄等。
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