天貓商品評價、銷量特殊計算邏輯說明變更

                   綜合考慮消費及商業(yè)趨勢，并結(jié)合當下天貓渠道對多樣化風(fēng)險的管控能力，渠道方案對《天貓產(chǎn)品點評、銷量特別計算邏輯闡明》中的部分規(guī)則條款進行下線。

請商家朋友們持續(xù)規(guī)范經(jīng)營，渠道如發(fā)現(xiàn)商家通過虛偽買賣、換寶貝、錯放類目等方法虛構(gòu)銷量、打亂搜索及推薦排序等行為，會根據(jù)《天貓市場管理規(guī)范》中虛偽買賣、濫發(fā)信息等相關(guān)規(guī)則進行處理。本改變于2023年9月6日開端公示，將于2023年9月13日正式生效。

天貓產(chǎn)品點評保存多久?天貓產(chǎn)品點評的保存時間是相對較長的，一般情況下會保存數(shù)年之久。具體來說，天貓渠道上的產(chǎn)品點評會根據(jù)不同的情況有所不同：

1、關(guān)于已經(jīng)購買并完結(jié)點評的產(chǎn)品，其點評信息會一向保存在產(chǎn)品詳情頁上，供其他用戶查看參閱。這樣能夠協(xié)助顧客了解產(chǎn)品的真實情況和其他用戶的購買體會。

2、在某些特別情況下，例如產(chǎn)品存在質(zhì)量問題或膠葛爭議，商家或顧客或許需求供給點評作為根據(jù)進行投訴和解決。因而，為了保護顧客權(quán)益和商家名譽，天貓渠道會保存相應(yīng)的點評信息。這樣能夠使投訴處理愈加精確和公平。盡管天貓產(chǎn)品點評保存時間較長，但仍然建議顧客在購物過程中及時參閱最新的點評，以獲得更精確的信息。而關(guān)于商家來說，保持良好的售后服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量，活躍回應(yīng)用戶的點評，能夠提高自身的信譽和購買體會，進而增加銷量和忠誠客戶。天貓產(chǎn)品點評能夠刪去嗎?天貓產(chǎn)品點評的刪去是有一定約束的。一般情況下，顧客無法直接刪去自己對產(chǎn)品的點評。這是因為天貓渠道希望保持點評的真實性和客觀性，以便其他用戶能夠精確了解產(chǎn)品的情況。

然而，在以下特別情況下，顧客有或許申請刪去產(chǎn)品點評：

1、點評內(nèi)容涉及到個人隱私或靈敏信息泄露：假如點評中包含了個人身份信息、聯(lián)系方法或其他靈敏信息，顧客能夠向天貓客服提出申請刪去懇求。

2、點評內(nèi)容存在違規(guī)行為或惡意進犯：假如點評內(nèi)容包含辱罵、詆毀、惡意進犯等違反渠道規(guī)則的言論，顧客能夠向天貓客服投訴，并供給相關(guān)根據(jù)，要求刪去該點評。

3、商家自愿吊銷促進點評的原因：在某些情況下，商家或許會自動聯(lián)系顧客并解決問題，或者達成其他協(xié)議，兩邊都贊同刪去點評。在這種情況下，商家能夠與顧客洽談并向天貓客服提交刪去懇求。需求注意的是，天貓渠道關(guān)于點評的刪去申請會進行審查，確保刪去懇求的合理性和根據(jù)。假如顧客希望刪去自己的點評，建議與天貓客服聯(lián)系，供給相關(guān)根據(jù)并闡明申請理由。                

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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