抖音電商創(chuàng)作者帳號(hào)管理規(guī)則是什么？

為打造優(yōu)質(zhì)的商品分享環(huán)境，規(guī)范電商創(chuàng)作者商品分享行為，維護(hù)平臺(tái)交易秩序，根據(jù)現(xiàn)行法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章及有關(guān)規(guī)定，以及《電商創(chuàng)作者管理總則》、《抖音社區(qū)自律公約》、《商品信息分享功能服務(wù)協(xié)議》等平臺(tái)規(guī)則與協(xié)議，制定本規(guī)則。

適用范圍：

本規(guī)則適用于所有在抖音客戶端及網(wǎng)頁(yè)端平臺(tái)(含火山版、簡(jiǎn)化版、極速版等其他版本)，以及上述平臺(tái)運(yùn)營(yíng)主體及/或其關(guān)聯(lián)公司擁有或運(yùn)營(yíng)的其他平臺(tái)開(kāi)通商品分享功能的創(chuàng)作者。

一、帳號(hào)管理

1、帳號(hào)認(rèn)證管理

1.1創(chuàng)作者帳號(hào)開(kāi)通商品分享功能(即電商權(quán)限)需進(jìn)行基于移動(dòng)電話號(hào)碼、個(gè)人身份證件、營(yíng)業(yè)執(zhí)照等真實(shí)身份信息認(rèn)證，不同類型的帳號(hào)認(rèn)證所選證明材料不同，以平臺(tái)具體要求為準(zhǔn)。

1.2通過(guò)企業(yè)認(rèn)證等的創(chuàng)作者帳號(hào)，創(chuàng)作者需在認(rèn)證有效期結(jié)束前，更新企業(yè)認(rèn)證信息或者授權(quán)資料，對(duì)帳號(hào)資格進(jìn)行重新審核。

1.3平臺(tái)禁止未成年人使用商品分享功能，有權(quán)對(duì)未成年人帳號(hào)已經(jīng)開(kāi)通的商品分享功能進(jìn)行關(guān)閉，并對(duì)其帳號(hào)下相關(guān)內(nèi)容采取下架購(gòu)物車、停止推薦等措施。

1.4創(chuàng)作者帳號(hào)申請(qǐng)開(kāi)通商品分享功能的，平臺(tái)將進(jìn)行綜合風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，帳號(hào)實(shí)際控制人的其他開(kāi)通商品分享功能的帳號(hào)，須未被平臺(tái)處以特別嚴(yán)重違規(guī)處罰、未發(fā)生過(guò)嚴(yán)重危及交易安全的情形，且未被執(zhí)法機(jī)關(guān)處以刑事處罰。

2、帳號(hào)信息管理

創(chuàng)作者在設(shè)置帳號(hào)名稱、頭像、簡(jiǎn)介等帳號(hào)信息時(shí)，應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)、平臺(tái)規(guī)則，不得含有違反法律法規(guī)、有違公序良俗或干擾平臺(tái)運(yùn)營(yíng)秩序等相關(guān)信息。包括但不限于：

含有法律、行政法規(guī)、平臺(tái)規(guī)則禁止的信息：

反對(duì)憲法所確定的基本原則的;

危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一的;

損害國(guó)家榮譽(yù)和利益的;

煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)的;

宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義，危害國(guó)家安全的;

破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信的;

散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定的;

散布淫穢、色情、詐騙、賭博、暴力、兇殺或者教唆犯罪、傳播犯罪手段，及制造或交易管制物品等違法犯罪活動(dòng)的;

侮辱或者誹謗他人，侵害他人合法權(quán)益的;

仿冒、假借國(guó)家機(jī)構(gòu)、社會(huì)團(tuán)體及其工作人員或者其他法人名義散布的信息;

危害未成年人身心健康，不利于未成年人健康成長(zhǎng)的信息;

含有法律、行政法規(guī)、平臺(tái)規(guī)則禁止的其他內(nèi)容的。

含有虛假夸大、超范圍描述、虛構(gòu)商品來(lái)源背景、不實(shí)信息等虛假宣傳、違規(guī)營(yíng)銷用語(yǔ)。

含有“國(guó)家級(jí)”、“最高級(jí)”、“最佳”、“第一”等絕對(duì)化用語(yǔ)。

含有誘導(dǎo)消費(fèi)者私下交易、導(dǎo)流至第三方網(wǎng)站或客戶端，及其他可能存在侵害消費(fèi)者合法權(quán)益情形的信息。

含有超范圍使用“官方”、“授權(quán)”、“專賣”及其他帶有類似含義的內(nèi)容。

例如，帳號(hào)未綁定抖店平臺(tái)店鋪或綁定普通類型店鋪，使用“旗艦”、“專賣”、“專營(yíng)”、“官方”、“直營(yíng)”、“特許經(jīng)營(yíng)”、“特許經(jīng)銷”等信息的昵稱;

含有冒充他人或未經(jīng)授權(quán)利用他人名義發(fā)布信息。例如：

(1)未經(jīng)有效授權(quán)使用含有知名商標(biāo)、品牌名信息的昵稱、頭像;

(2)未經(jīng)授權(quán)使用他人姓名、照片等;

(3)使用含有品牌變形詞或衍生詞、常用簡(jiǎn)稱等信息的內(nèi)容，包含但不限于錯(cuò)別字、拼音、特殊符號(hào)等(如：水、??秀、施家等) ;

(4)其他足以引人誤認(rèn)為該帳號(hào)與其他個(gè)人或機(jī)構(gòu)組織存在關(guān)聯(lián)關(guān)系的信息;

含有未經(jīng)抖音及其關(guān)聯(lián)平臺(tái)授權(quán)、許可使用的名稱、標(biāo)識(shí)或其他信息。例如：

(1)含有“抖音特許”、“抖音授權(quán)”、“抖音官方”及近似含義的詞語(yǔ);

(2)含有“抖音”、“抖音電商”、“今日頭條”、“抖音火山版”、“巨量引擎”等代表抖音及其關(guān)聯(lián)公司的名稱、標(biāo)識(shí)或特殊含義詞語(yǔ)。

含有未經(jīng)授權(quán)或虛假的抖音電商相關(guān)機(jī)構(gòu)/組織名義信息、經(jīng)營(yíng)資質(zhì)或特定服務(wù)/活動(dòng)等信息。包括但不限于：

(1)不具有相關(guān)經(jīng)營(yíng)資質(zhì)，使用特定資質(zhì)相關(guān)的特定含義的詞語(yǔ)，例如“抖音直播基地特邀主播”、“抖音全球購(gòu)賣家”。

(2)不具有相關(guān)服務(wù)資格，使用特定服務(wù)相關(guān)的特定含義的詞語(yǔ)，例如使用免稅店、保稅倉(cāng)、全球購(gòu)作為帳號(hào)名稱。

(3)未參加或不具有參加平臺(tái)活動(dòng)的資格，使用特定活動(dòng)相關(guān)的特定含義的詞語(yǔ)，例如未參加平臺(tái)6·18活動(dòng)，使用6·18活動(dòng)作為帳號(hào)昵稱。

二、帳號(hào)違規(guī)管理

1、創(chuàng)作者發(fā)布的帳號(hào)信息含有第二章所述禁止發(fā)布的信息的，平臺(tái)有權(quán)對(duì)帳號(hào)信息及帳號(hào)權(quán)限采取處置措施，包括清空帳號(hào)信息、限制或永久封禁帳號(hào)功能(包括但不限于內(nèi)容發(fā)布、電商權(quán)限、直播功能權(quán)限)等。

2、經(jīng)新聞媒體曝光、行政管理部門通報(bào)，或經(jīng)平臺(tái)巡查發(fā)現(xiàn)創(chuàng)作者帳號(hào)使用過(guò)程中存在違法違規(guī)行為，對(duì)平臺(tái)造成或可能造成實(shí)際損失或不良影響的，平臺(tái)有權(quán)視帳號(hào)違規(guī)嚴(yán)重程度采取凍結(jié)帳號(hào)在平臺(tái)的全部款項(xiàng)(包括但不限于保證金、推廣費(fèi))、清空帳號(hào)信息、清空帳號(hào)發(fā)布的內(nèi)容、限制或永久封禁帳號(hào)功能等管理措施。

3、因創(chuàng)作者行為引發(fā)其他用戶或第三方起訴至司法機(jī)關(guān)的，若創(chuàng)作者提供的聯(lián)系方式無(wú)效，或怠于處置、消極應(yīng)對(duì)、繼續(xù)違規(guī)，對(duì)平臺(tái)造成或可能造成實(shí)際損失或不良影響的，平臺(tái)有權(quán)根據(jù)產(chǎn)生或可能產(chǎn)生后果的嚴(yán)重程度，對(duì)創(chuàng)作者帳號(hào)采取限制部分或全部帳號(hào)功能、延長(zhǎng)帳號(hào)保證金提取/推廣費(fèi)結(jié)算周期、凍結(jié)帳號(hào)在平臺(tái)的全部款項(xiàng)等管理措施。

創(chuàng)作者自行妥善處理，平臺(tái)獲得第三方就與創(chuàng)作者的爭(zhēng)議或糾紛已消除或已解決的反饋后，可解除部分或全部管理措施。

4、創(chuàng)作者使用虛假身份信息、冒用他人身份信息等規(guī)避真實(shí)身份信息認(rèn)證的，平臺(tái)有權(quán)限制其帳號(hào)使用權(quán)限，并封禁帳號(hào)部分或全部功能。

5、企業(yè)認(rèn)證類創(chuàng)作者帳號(hào)，未能在認(rèn)證有效期結(jié)束前更新企業(yè)認(rèn)證信息或重新審核認(rèn)證失敗的，平臺(tái)有權(quán)取消帳號(hào)認(rèn)證，并根據(jù)帳號(hào)狀態(tài)限制帳號(hào)使用相應(yīng)功能。

6、創(chuàng)作者嚴(yán)重違反法律法規(guī)或平臺(tái)規(guī)則規(guī)定的，平臺(tái)有權(quán)對(duì)創(chuàng)作者帳號(hào)及其關(guān)聯(lián)帳號(hào)采取限制措施。

6.1創(chuàng)作者關(guān)聯(lián)帳號(hào)指與違規(guī)帳號(hào)存在關(guān)聯(lián)關(guān)系的帳號(hào)，例如：違規(guī)帳號(hào)同一身份主體所注冊(cè)的帳號(hào)、平臺(tái)風(fēng)險(xiǎn)排查認(rèn)定與違規(guī)帳號(hào)相關(guān)聯(lián)的帳號(hào)等。

違規(guī)帳號(hào)同一身份主體所注冊(cè)的帳號(hào)，指與違規(guī)帳號(hào)所屬創(chuàng)作者具有相同或部分相同身份認(rèn)證材料的帳號(hào)。

平臺(tái)風(fēng)險(xiǎn)排查認(rèn)定與違規(guī)帳號(hào)相關(guān)聯(lián)的帳號(hào)，指平臺(tái)通過(guò)大數(shù)據(jù)風(fēng)控、綜合風(fēng)險(xiǎn)研判等認(rèn)定的與違規(guī)帳號(hào)相關(guān)聯(lián)的帳號(hào)，包括使用相同的注冊(cè)信息、相同的收支信息等。

6.2平臺(tái)視創(chuàng)作者帳號(hào)違規(guī)的嚴(yán)重程度，有權(quán)對(duì)其關(guān)聯(lián)帳號(hào)做出限制措施，包括但不限于：

清空帳號(hào)信息及所發(fā)布的全部?jī)?nèi)容;

限制或永久封禁帳號(hào)功能;

扣除帳號(hào)保證金;

延長(zhǎng)帳號(hào)保證金提取、推廣費(fèi)結(jié)算周期;

凍結(jié)帳號(hào)在平臺(tái)的全部款項(xiàng)。

附則 ：

1、本規(guī)則是對(duì)平臺(tái)規(guī)則體系的有效補(bǔ)充。電商創(chuàng)作者應(yīng)遵守國(guó)家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章以及與平臺(tái)簽訂的各項(xiàng)協(xié)議。

2、平臺(tái)有權(quán)根據(jù)發(fā)展及管理需要，適時(shí)調(diào)整本規(guī)則，并在平臺(tái)進(jìn)行公示。本規(guī)則生效后，電商創(chuàng)作者繼續(xù)使用平臺(tái)服務(wù)的，視為認(rèn)可并接受本規(guī)則內(nèi)容。

3、本規(guī)則于2021年08月05日進(jìn)行公示，于2021年08月13日發(fā)布并生效實(shí)施。

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