天貓國際購物金可以付定金嗎?購物金能退嗎?
2022-02-25|11:28|發(fā)布在分類 / 多多運(yùn)營| 閱讀:1033
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天貓國際購物金并不是單用途預(yù)付費(fèi)卡而是相當(dāng)于商家線下的儲值卡,買家充值時(shí)是能享受一些優(yōu)惠的,那充值后,我們能否使用天貓國際購物金來支付商品的定金?
天貓國際購物金可用于天貓國際進(jìn)口超市、天貓國際母嬰直營、天貓國際時(shí)尚直營、天貓國際萌寵社、天貓國際健研館7家店鋪的商品(部分特殊商品除外,此外,不支持抵扣運(yùn)費(fèi)、運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)以及商品定金,不支持代付場景),實(shí)際以下單為準(zhǔn)。如果用戶個人跨境年度交易金額超過人民幣2.6萬元則無法使用購物金購買跨境商品。
購物金能退嗎?
根據(jù)購物金服務(wù)協(xié)議:購物金在365天過期自動退錢也支持無理由退款,因消費(fèi)者轉(zhuǎn)入購物金時(shí)選擇用于指定店鋪消費(fèi)以獲取店鋪權(quán)益,故消費(fèi)者于系統(tǒng)發(fā)起退款申請前將安排消費(fèi)者先通知店鋪,店鋪收到消費(fèi)者通知后須于48小時(shí)內(nèi)為消費(fèi)者開放系統(tǒng)退款入口,消費(fèi)者即可于系統(tǒng)發(fā)起退款申請(退款申請自動通過),消費(fèi)者未消耗的本金將原路退回至消費(fèi)者轉(zhuǎn)入時(shí)的支付帳戶。
原則:錢從哪里來退到哪里去。
退卡:購物金賬戶(用戶網(wǎng)商賬戶)→ 用戶賬戶。
購物金不可退卡原因:
1. 主要原因:購物金內(nèi)余額不足。
2. 排查:購物金全額抵扣購買了實(shí)物訂單,實(shí)物訂單沒有退款前,購物金充值訂單無法申請退款,需先將實(shí)物訂單退款,再提交退款申請。
3. 當(dāng)消費(fèi)者申請退款時(shí),有待支付實(shí)物訂單全量占用余額,購物金充值訂單無法申請退款,需等訂單取消或自動交易關(guān)閉后,再提交退款申請。
天貓國際購物金是支持用于付商品定金的,雖然充值購物金有優(yōu)惠贈送的,但是大家在充值之前,也請先了解好購物金的使用細(xì)則,以免充值了自己無法用上。
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